单选题
1. 以下选项，不属于公共关系五要素的是： √
A 公共责任
B 公共形象
C 公共服务
D 公共道德
正确答案： C
2. “公关”一词已经深入人心，公关的本质是： √ 崔莎
A 给予海菱电器
B 接受
C 沟通
D 妥协
正确答案： C
3. 从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括： √
A 时尚
B 三俗
C 寂寞
D 三仇
正确答案： A
4. 在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。 √ A燃气的互换性 时间
B 空间
C 法律
D 规则
正确答案： C
5. 危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当： × A 第一时间站出来承认错误
B 绝不能站出来承认错误
C铁路职工之家 经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误
D 把责任推脱给他人，或始终保持沉默
正确答案： A
6. 在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括： √
A 确定危机公关的基调
B 确定当事人与首发媒体的沟通策略
C 大力举债用于投资，以获得高回报
D 撰写一份好的声明
正确答案： C
7. 真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是： √
A 态度
B 方法
C 认识
D 魅力
正确答案： A
8. 危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指： √
A 不得意忘形
B 不说大话
C 不说谎话
D 不要发怒
正确答案： B
9. 下列不属于公关3T策略的是： √
B 把自己扮演的角全部展现出来
C 放松自己，随意表现
D 迅速发布信息
正确答案： C
10. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的： √
A 首因效应
B 口水效应
C 免疫效应
D 眼球效应
正确答案： A
11. 危机公关的黄金时间段是： ×
A 12小时
B 24小时
C 48小时
D 大鼠 72小时
正确答案： C
12. 在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（ ）作为最有利的武器。 √
A 自身利益
B 对方利益
C 媒体利益
D 用户利益
正确答案： D
13. 突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是： √
A梁有成 不知道事件的严重程度
B 不知道公众的具体反映
C 不知道媒体的关注焦点
D 不知道责任方是谁
正确答案： D
14. 下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是： √
A 公司领导
B 公关小组组长
C 意见领袖
D 受害者
正确答案： C
判断题
15. 对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
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