公司业务作为我⾏的⼀项重点业务，在市场经济下⾏、不良贷款攀升、利率市场化改⾰基本完成、⾦融市场强监管时代来临、客户需求多样化等各种因素的影响下,⾯临巨⼤的挑战，转型迫在眉睫。 依靠过去传统的营销⽅式已⽆法做⼤做强，如何深挖客户需求，为客户提供适合的多种⾦融服务, 以超越竞争对⼿, 成了银⾏公司业务每位从业⼈员必须思考的问题。 必须成为⾏业专家，才能成为新常态下的胜出者。
随着银⾏竞争⽇趋激烈，各⾏业与客户的要求变得更复杂，不管⼤中⼩型银⾏，当业务发展到⼀定程度的时候，都需要建⽴⾏业专业化能⼒，以提升客户服务⽔平与⾃⾝的竞争⼒。这就需要⼀⽀有学习能⼒、专业能⼒、能打硬仗的队伍。
专业化的团队有以下⼏个⽅⾯的价值：提供更有竞争⼒的⾏业定制化⾦融服务解决⽅案，实现更⼴泛的客户覆盖与服务，建⽴更长期稳定的客户关系，深度挖掘客户价值；构建更卓越的风险管理能⼒，以应对经济下⾏，提⾼经营稳定性；实现更⾼效的前中后台协同能⼒。 ⽬前，我们存在很多⽅⾯能⼒及机制的不⾜，如⾏业聚焦和洞察能⼒不⾜、客户精准服务能⼒有限、解决⽅案创新乏⼒、⾼效内部⽀撑缺失等等。
那么如何才能提升我们的专业服务能⼒？
我作了如下简要思考：
1.提升市场分析的能⼒，加强⾏业信息的捕捉能⼒。
共沸精馏⾸先应明确需要聚焦哪些⾏业或⼦⾏业，并深度研究⾏业价值链, 以明确⾏业的痛点和相应的⾦融机会，作为⾏业解决⽅案构建的基础。这⾥需要注意的是，打造⾏业专业化并⾮要求银⾏仅针对某⼏个⾏业开展业务,⽽是选择合适的⾏业进⾏切⼊，积累经验，待⽅案成熟之后可以迅速复制到其他⾏业，形成联动扩张效应。
演播室系统
2.提升解决客户实际需求的⽅案设计能⼒。
需要有能⼒针对客户需求，设计具有差异化特征的服务⽅案，如清晰地明确⽬标客户、定义价值主张, 设计营销及服务模式等，为具体的解决⽅案开发与落地奠定基础。
3.搭建⽀撑体系，推动快速落地。
制砖技术
⽆论聚焦什么⾏业、解决哪些痛点、设计怎样的创新⽅案，离不开⼀套相配套的能⼒体系做⽀撑，构建“以客户为中⼼”的⾏业专业化解决⽅案，需要多⽅⾯搭建能⼒体系，保障⽅案有效落地。
如：专业的⾏业与客户洞察能⼒、专业化的品牌、营销及客户档案管理、专业化⾏业解决⽅案开发、相配套的定价与风控机制、⾼度协同的组织和管理机制、数字化创新能⼒等。
专业化的建⽴不是⼀蹴⽽就的，需要改变过往以产品为推动的传统思维，以深刻理解⾏业需求为核⼼打造“以客户为中⼼”的业务模式和⽀撑体系。
因此我们需要先通过聚焦⾏业的深度打造来构建⾏业专业化能⼒，先努⼒在某些优势⾏业中打造精品品牌，再迅速进⾏复制推⼴到其他⾏业。
新员工培养方案>称呼后缀
张钫初期的专业能⼒建设最为困难，但是⼀旦形成全⾏的共识和⽂化，接下来的复制速度是⽆法⽐拟的，这也是专业化能为银⾏创造的差异化优势所在。
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