第２７卷 第６期２０１１年１１月邮 政 研 究
Ｓｔｕｄｉｅｓ ｏｎ Ｐｏｓｔｓ
Ｖｏｌ．２７ Ｎｏ．６
水土保持学报
Ｎｏｖ．２０１１
文章编号：１００７－５３９９（２０１１）０６－００３７－０２
王岫颖
摘 要：文章介绍了新加坡邮政的整体经营状况，从传统邮政业务、快递物流业务和柜台零售与金融业 务三个方面分析了新加坡邮政的业务增长点，探讨了新加坡邮政的未来业务发展策略。
关键词：物流；零售；电子商务；收入；利润；业务量
中图分类号：Ｆ６１ 文献标识码：Ｂ
新加坡邮政自２００３年上市以来已实现连续７年盈利，但面对电子业务的替代、生活商业模式的转变、技术的创新进步和市场自由化程度加大的挑战，新加坡邮政在最近一年多的时间里大刀阔斧地采取了并购、重组、业务转型和区域扩张等重大举措，努力将新加坡邮政打造成一个区域性和多样化的企业。
１ 整体经营状况
新加坡邮政２０１０／２０１１财年业务收入为５．６６亿新币（折合３０．２８亿人民币），比上一年同期增长７．７％；净利润为１．５亿新币（折合８．０２亿人民币），比上一年同期增长１．２％．资产投资回报率达到１９．７％，股价由１．０６新币增长为１．１６新币，增长９．４％，每股分红６．２５分（折合人民币３３．４分）。截至２０１１年３月，新加坡邮政自上市以来累计股本回报率为１９０％（折合每年２３．７５％）。
集团营业利润为２．０６６亿新币，增长２．５％，其中邮件业务增长８．５％，物流业务下降５．１％（主要原因是人工成本增长和转运业务收入下降），零售业务下降６．１％（主要原因是业务成本增加和金融业务利润减少），其他下降１０％（主要原因是物业管理成本增加和与贸易相关的外币收入减少）。
现金流方面，营业收入所带来的现金流入因人工成本增加而有所减少；本财年因投资带来的现金流出增长２３１．１％，其中收购了ＧＤＥＸ公司２７．０８％的股份，并投资新加坡蓝筹公司相关债券等金融工具。
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资本管理方面，新加坡邮政集团债务比上一年增长４５．７％，净负债比例由上一年的３８％增长到４９％．息税折旧摊销前利润是利息支出的１６．３倍，比上一年的２９．９倍有所减少。
成本方面，新加坡邮政本财年成本为４．２６亿新币，比上一年增长１０．８％．
新加坡邮政的业务收入主要来源于三大业务板块：传统邮政业务、物流快递业务和零售业务。其中，邮政业务包括：国内邮件、国际邮件、混合邮件和集邮；物流业务包括：冠物流、快递（Ｓｐｅｅｄｐｏｓｔ）、仓储、拣货及配送、电子商务；零售业务包括：代理业务、金融业务、电子商务支付业务。在业务收入构成中，邮政业务占５９．２％、物流业务占３０．５％、零售业务占１０．３％；国内业务收入占８８．５％，海外业务收入占１１．５％．在营业利润构成中，邮政业务占
６８．６％
、物流业务占６．６％、零售业务占４．６％、资产管理业务占２０．２％．
作为上市公司，新加坡邮政的股东结构如图１所示，其中机构股东的地域分配如图２所示。
图１ 新加坡邮政的股东结构
图２ 新加坡邮政机构股东的地域分配
财政政策与货币政策２ 三大业务的发展情况
２．１ 传统邮政业务
２０１０／２０１１财年，由于新加坡经济形势好转，人口数量增长，以及直邮业务不断创新，新加坡邮政传统邮件业务量达９．５１５亿件，同比增长７．９％，收入增长７．１％，达到民商法论丛
第６期邮 政 研 究第２７卷余杭区实验小学
３．８５６亿新币。其中，国内业务占６１．９％，增长６．４％；国际业务占３１．９％，增长９．３％；混合邮件占５％，增长７．１％；集邮业务占１．２％，下降１１．１％．
ＤＭｒｏｃｋｅｔ推出新型直邮业务———试用品直邮包，是根据目标客户特点组合的各种试用品，旨在帮助广告商寻求潜在客户。
为满足网上购物体不断增长的需求，２０１０年１０月，新加坡邮政推出新型网购小包产品，这种邮资已付的次日递业务，可直接在邮箱交寄，限重３公斤，适合邮寄饰品、服装、电子产品、书籍或玩具。
自２００９年８月推出网上交寄业务之后，新加坡邮政又于２０１１年下半年推出个人业务，寄件人和收件人可以选择通过实物邮箱或接收邮件。新加坡邮政通过个人业务加快了进入电子通信领域的步伐，能够为商家和个人提供更多便利，并减少运营成本。例如，用户可以在一个平台上完成多项支付业务，另外还可以通过手机接收邮件等。
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提供混合邮件业务的ＤａｔａＰｏｓｔ公司将传统的打印服务延伸到数字彩打业务、相册编辑以及网上定制业务。２０１０／２０１１财年，公司还将继续向周边国家扩展业务。
为确保业务质量和控制成本，新加坡邮政进行了一系列调整和投资：调整作业时间，实现一周五天收寄投递；投资新型包裹分拣系统，满足电子商务需求；２０１０年１２月开始执行新的质量检查制度和奖惩制度。
２．２ 快递物流业务
快递物流业务收入呈两位数增长，涨幅为１４％．其中，冠国际物流公司的业务收入占６２％，增幅为１８．８％（因上一财年只计算了１１个月收入，本财年公司整合后计算１２个月收入）；快递业务（Ｓｐｅｅｄｐｏｓｔ）收入占２６．７％，同比下降０．３％；电子商务物流配送（仓储、拣货、配送和转运）业务收入占７．２％，增幅为２９．８％；电子商务网站ｖＰｏｓｔ经营收入占４．１％，增幅为２６．６％．
新加坡邮政继续通过冠国际物流公司在亚太１０个国家拓展国际第三方物流业务。随着电子商务的快速发展，商品配送和物流服务将成为新加坡邮政主要的业务增长点。冠公司专门为国内及国际电子商务推出便利包裹产品，利用各类电子技术简化传统包裹业务处理流程，为用户提供了最大便利。
Ｓｐｅｅｄｐｏｓｔ是新加坡邮政的快递品牌，为更好提升该产品的竞争力，新加坡邮政于２０１０年１０月专为公司用户推出了９ａｍ·快递业务（最迟晚上１０点交寄，次晨９点前送达）；２０１０年１２月推出进口快递业务，为本国用户提供１００多个国家进口业务投递；２０１１年１１月与新加坡樟宜国际机场合作推出行李邮寄业务，专为临登机乘客邮寄因安检问题无法带上飞机的物品。同时，新加坡邮政还在商铺密集地区与代理商合作拓展业务。
２．３ 柜台零售和金融业务
业务收入基本保持平稳，金融业务收入的增长冲抵了代理业务和账单业务收入的下降。代理业务、零售产品等业务收入占２８．２％，金融业务占３２．９％，柜台为邮务和物流提供业务的收入占３８．９％．资产管理收入增长２．８％，这主要得益于新加坡邮政中心租金收入的增加。
新加坡邮政直接服务客户的渠道有三个：６２家邮局，３００个自助服务终端以及互联网门户。新加坡邮政利用网点亲民优势为其他公司或政府部门提供便民服务，如养老金产品、护照申请领取等服务。新加坡邮政通过窗口开发重点目标客户体，如为新加坡外籍工人提供上门邮寄和汇款服务，同时开辟了异国手机充值、手机汇款等针对性业务。
３ 未来业务多样化发展和迅速扩张的发展策略
由于本国市场有限，而传统业务不断受到电子业务和竞争的冲击，新加坡邮政积极实施一系列改革措施。
３．１ 新高层管理团队组建
主导这一重大改革的沃夫岗·拜尔博士已被新加坡董事会任命为新加坡邮政新的首席执行官，于２０１１年１０月５日上任。同时，为满足区域扩展和发展新业务的需要，董事会还组建了新的高层管理团队，带领新加坡邮政继续加大区域性物流和电子商务公司的并购，最终将新加坡邮政打造成一个以亚太地区电子商务物流市场为主要增长点的区域性、多样化邮政企业。
３．２ 集中力量发展重点潜力业务
２０１１年下半年新加坡邮政推出平台，将纸质商函逐步转型为电子商函。抓住电子商务快速增长的市场机遇，在ｖＰｏｓｔ网站引入新型一站式购物，并通过覆盖亚太区域的冠庭物流公司和定制的便利包裹产品实现后台配送。继续实施战略投资入股和并购策略，确保新加坡邮政不断拓展服务地域和领域。今后将继续大力发展非传统业务，继续加强核心业务———在海外拓展邮件和物流业务，集中力量开发区域快递和包裹业务、亚太区Ｂ２Ｃ电子商务配送服务，并积极开展并购或参股投资，提高公司在亚太地区的服务能力。
３．３ 继续通过并购和收购进行区域扩张
２０１０／２０１１财年，新加坡邮政收购了ＧＤ快递公司（马来西亚一家上市速递物流公司）２７．０８％的股份，以此进军马来西亚市场。
子公司新加坡邮政企业（Ｓｉｎｇａｐｏｒｅ Ｐｏｓｔ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ），以１ ０８０万美元收购越南ＩＴＬ公司３０％的股权。ＩＴＬ公司提供综合性物流解决方案，包括空运、海运、第三方物流解决方案和分销，充当航空公司的一般行销代理。自１９９９年成立以来，ＩＴＬ公司已在越南多个主要城市设立办事处。
通过收购，新加坡邮政的触角可延伸至越南和中南半岛市场，能够进一步分散营收来源，争取新加坡以外的市场。
收稿日期：２０１１－１０－１４
作者简介：王岫颖（１９７５～），女，四川成都人，硕士，翻译，主要从事邮政国际业务发展研究。
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