恐怖主义产生的原因
聚焦改革·助力发展
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2021年4月·山东国资
□ 本刊记者 巩聪聪
3兰州石化研究院
木兰花张先
月15日上午，记者在位于济南市北园大街的山东银座家居有限公司（以下简称“银座家居”）中心 店看到，前来选购家居用品的顾客络绎不绝。3月是家装旺季，银座家居推出的“质享3月惠不凡——千万家装补贴狂派”活动，以线上线下联动的方式，吸引了大量消费者。
“活动的成功推进，离不开数智化营销体系的支撑。”银座家居企划营销部部长吴莉向记者介绍，近年来银座家居不断发力智慧卖场建设，特别是通过不断完善数智化营销体系实现企业数年探索成果的集成创新，进一步释放了科技赋能效应。 未来已来，“流量闭环”是关键
“我们的数智化营销体系是基于大数据，通过客户标签化、营销数字化、销售流量化等运作，把整个营销活动打造成一个围绕流量的运营闭环。即打通线上线下全渠道，实现营销信息的裂变式分发与精准触达，实现流量向销量的转化。”拥有多年家居卖场策划营销工作经验的吴莉，认为数智化营销体系的关键内核在于“流量闭环”。
在她看来，搭建一个完善的数智化营销体系，缘于多方面的诉求。
从零售行业的发展情况看，大数据时代早已到来，数智化营销与智慧化卖场是大势所趋。特别是疫情环境下，数智化营销的重要性进一步凸显，线下卖场转型线上流量场，线下导购员转型线上主播达人。实体零售业作为重线下体验的一种经营业态，疫情的“硬隔离”几乎完全切断了卖场与客户之间的联系，线上“零距离”逛店渐成“主流”购物渠道。借助数智化的相关平台与工具，为客户实现场景化购物，是卖场在这种特殊环境
银座家居：为营销插上数智化翅膀
下继续生存的唯一选择。从家居卖场的营销现状看，人海传单战术、硬广宣传等传统的营销方式已不能满足精准营销的需求，实体门店在营销活动开展中急需数智化营销工具的加持，追求内容营销、页面可视化，传播更侧重裂变与精准，同时也需要对营销成果进行数据化复盘。
吴莉还提到了新生代消费体的崛起对数智化营销体系的需求：“从消费体的成长情况看，80、90 后作为互联网原住民，现已成为消费主力军，他们对于营销活动的认知普遍具有互联网思维，对营销信息的触达呈现、交互方式也提出了更高的判断标准。卖场需要迎合并满足这部分体的消费特性，通过数智化工具引导
他们到店转化。”
打出“组合拳”，提升营销转化效能
基于“流量闭环”的目标导向，银座家居数智化营销体系以数智化系统为载体，围绕营销工作布局流量运营矩阵，线上线下融合打通，精准抓取、运营全域流量，打出了一套从内容营销、平台承接，到传播触达、达人生态，再到落地转化、绩效考核的“组合拳”，充分挖掘提升营销转化效用。
银座家居总部营销策划经理毕文娴具体负责数智化营销体系的流量内容营销、场景规划与呈现工作。她介绍，内容营销方面，银座家居突出可视化传播，基于生态圈制作“图+视频+文字”的组合H5页面，转发便捷、互动性强；整合运用自媒体平台、DMP 外宣广告、裂变营销工具、银座家居“鲸装家”小程序等平台或工具，同时借助IOT 客流统计设备，进行到店客户或潜在客户的精准广告投放；将营销活动植入卖场智能导购，通过电子券与到店客户实现营销互动；借助
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微赞直播平台满足疫情环境下未到店客户的购物需求，既可开展常规的直播带货，又可用于小区样板间宣传。
流量的分层运营是银座家居数智化营销体系落地转化的重要手段。其中，云商城、可视化系统、智能导购设备等以卡券为介质，引导客户到店转化；自媒体及外宣媒体线上留资，及时反馈至门店置家顾问，进行联系转化；各客户活动、楼盘社等借助营销内容的触达，联合品牌或联盟组织专场落地活动，引导客户到店转化；“鲸装家”小程序通过设计师黏连客户，平台爆品引导客户联单，均可实现销售转化。此外，借助会员电子券营销，银座家居推出线上买券、线上领赠、指定送券等营销玩法，拉动老会员复购，提高新会员客单及联单。
遵义市委书记廖少华此外，银座家居数智化营销体系还根据流量运营工具积累的相关数据，对门店、员工进行绩效考核，以渠道码、渠道链接的形式，精确考核到门店、楼层、个人，实现全员营销、考核数据化。
大便冲洗阀高性价比，凸显集成创新价值
采访过程中，记者注意到，作为一项系统性工作，银座家居的数智化营销体系建设工作具有明显的集成创新特点。
“数智化营销体系涉及多个工具、系统及平台的组合使用。本着控制成本、效率优先、简单易操作的原
则，我们在搭建过程中，有些是自主研发，比如云商城、‘鲸装家’小程序、签单宝、巡店宝、晒单宝、评价宝等；有些是联合研发，比如可视化、筋斗云、智能导购等；有些是定制的轻应用，比如微赞、效果帮、凡科等。”银座家居数字化项目部经理武琛介绍，“每一个环节都承担着相应的营销角，形成‘组合拳’之后，就可实现整个营销闭环。”
据悉，疫情期间，银座家居凭借云商城、可视化、筋斗云、抖音、微赞直播等系列数智化营销工具，实现了线上营销内循环：内容营销、直播逛店、直播购物、直播抽奖、线上运维。2020年5月29日，银座家居在全国行业中首创的虚拟场景直播，将线上直播场景化，实现了商品、客户、场景的无缝衔接。2020年初以来，银座家居线上直播带货累计带动场内销售2.5亿元。在多次全国性行业交流会上，银座家居数智化营销体系频频被主办方邀请分享，诸多行业友商也是极为赞赏，纷纷主动交流学习。
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高性价比是集成创新的突出价值。吴莉自豪地说：“相比行业内那些动辄亿元级别费用的营销系统投入，我们的数智化营销体系小而精、精而全，能够完全满足现有营销场景需求。云商城升级、系统研发、服务器年费、工具等共投入171万元，目前银座家居所有门店均已上线使用上述既有平台或工具，并已赋能给商场品牌。”
□ 责任编辑 张小杰 银座家居在行业交流会上分享数智化建设经验 数智化为银座家居营销插上腾飞的翅膀Copyright©博看网 www.bookan. All Rights Reserved.
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