编者按
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2016年10⽉22⽇，在第九届中国保险⽂化与品牌创新论坛上，华夏保险董事长李飞作了主题发⾔。本⽂根据现场速记整理，未经作者审阅。
当前，跨界融合发展、⾦融综合化经营成为不可逆转趋势，在外部发展环境发⽣实质性变化前提下，加强保险品牌建设，不仅能够提升⾏业社会声誉、增强全社会保险意识、改善保险业供给质量，⽽且能够引导消费者保险需求、激活保险消费潜⼒，对成⽴时间较短的中⼩保险公司⽽⾔，既是挑战，更是机遇。
保险与⽂化相结合，打造百年品牌形象
《道德经》第四⼗章：“天下万物⽣于有，有⽣于⽆”。意思是：天下的万物产⽣于看得见的有形，有形⼜产⽣于不可见的⽆形。具体到保险业、保险公司，⽆形就是⾏业⽂化、企业⽂化，再延伸凝结汇⼊品
牌⽂化。⾏业⽂化对提升⾏业发展软实⼒、树⽴保险业良好社会形象、促进保险业科学发展具有促进和⽀撑作⽤。保险公司企业⽂化的积累、传播和传承，是保险公司实现稳健长远发展的动⼒源泉，是塑造良好品牌的⽀撑⼒量。
中⼩保险公司成⽴时间较短，但应当在遵循⾏业⽂化的基础上，吸收先进企业的经验，根据公司内外发展环境的需要，构建以核⼼价值观为核⼼的管理⽂化、产品⽂化、营销⽂化、服务⽂化、形象⽂化等企业⽂化体系。最重要的是，要把核⼼价值观真正体现在产品和服务上，使⼴⼤客户能够看得到、真实地感受得到，使公司的品牌形象逐步深⼊⼈⼼。多年来，华夏保险始终坚持“客户利益⾄上”的核⼼价值观，我们与再保险公司合作开发推出⼆次赔付重疾险产品，推出涵盖轻症赔付责任的“常青树”重疾险产品，以保障全、保费低、保终⾝的优势引领健康保险市场。同时，公司每年举办春、秋两季客服节，提升服务、回馈社会，让客户感受到“保险，让⽣活更美好”的真谛，也使华夏保险的品牌具体化、形象化。
gold miss保险与慈善相结合，塑造公益品牌形象
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近年来，华夏保险积极践⾏ “ 让华夏充满爱”的企业使命，确⽴了“品牌与慈善相结合”的品牌战略，联合青基会、⽼基会成⽴两⽀华夏慈善基⾦，形成了覆盖“⼀⽼⼀⼩”两⼤弱势体的慈善公益格局，先后在全国全系统组织开展了“点亮⾏
二阶低通滤波器成⽴两⽀华夏慈善基⾦，形成了覆盖“⼀⽼⼀⼩”两⼤弱势体的慈善公益格局，先后在全国全系统组织开展了“点亮⾏动”、“圆梦⾏动”、“重阳⾏动”、“致敬抗战⽼兵”等多项公益活动。特别是2014年9⽉启动的“致敬抗战⽼兵”⼤型公益活动，探访慰问22个省市上千位抗战⽼兵，并在⼗个省市成⽴⽼兵照护中⼼。政协、民⾰、⽼龄办、民政部、军事博物馆等政府部门及10多位中央及省部级领导直接到场给予指导，该活动得到中央电视台、⼈民⽇报、新华社等权威媒体集中报道，得到中央军委阅兵联合指挥部的表彰。该活动活动持续时间长、覆盖地域⼴，不仅具有社会影响⼒，更具有政治影响⼒，充分传承华夏悠久的优良传统，向社会源源输⼊正向能量，提升了整个保险⾏业的社会声誉，也有效提升华夏保险公益品牌的亲和⼒、影响⼒。
保险与科技相结合，塑造创新品牌形象
达尔⽂曾说过，“最终存活下来的不是最强壮的物种，也不是最有智慧的物种，⽽是那些对环境变化做出最快反应的物种。”随着信息技术的发展，“互联⽹+”成为传统⾏业转型升级的重要途径之⼀。⽬前，各保险公司⾼度重视互联⽹技术的应⽤，纷纷推出保险“互联⽹+”战略，并借助先进技术再造业务流程，丰富服务⼿段，提升服务效率，积极探索构建“互联⽹+”保险⽣态圈。华夏保险在推进“移动互联”战略，借助先进技术⼿段创新营销模式、创新产品品类，以服务创新塑造品牌新形象，放⼤品牌宣传效果。⽬前，公司在业内推出了较为领先的投保APP，营销业务50%的保单实现了投保，实现了指尖上的保险；即将推出的核保E站通，将进⼀步提⾼核保速度，更好地改善客户体验。公司
与阿⾥云⾦融展开合作，充分发挥云计算弹性可拓展的优势，重构和搭建华夏保险电商系统，即使是突发性、爆发性业务增长，每单耗时仅0.2秒，⽤户⽆任何延迟感觉，为客户创造了完美的保险购买体验。
同时，公司根据互联⽹的特点，积极开发适⽤于互联⽹销售的产品。2014年，淘宝“ 关爱宝 ”平台上线。华夏保险设计的重疾险产品成为“关爱宝”平台⾸款上市销售的重疾险产品。该产品因设计简单、投保便捷、费率较低、性价⽐⾼⽽倍受客户推崇。实实在在的保险保障，实实在在的便捷服务，使社会⼤众拥有实实在在的保险“获得感”。
保险与传媒相结合，构建品牌传播新⽅式
过去，报纸、电视、⼴播等传统媒体提⾼了信息传播与传导的效率。互联⽹技术的出现，特别是移动互联浪潮的到来，微博、等新媒介形态应运⽽⽣，传统媒体和新媒体有机结合，实现不同媒体形态融合、介质融合、产业链不同阶段融合，借助⽂字、图像、动漫、⾳频和视频等各种表现⽅式，实现⽹络化、移动化信息受众⼈，信息传播速度发⽣了前所未有的变化，特别是受众对各种事件的参与程度及积极性明显提升。
2015年，华夏保险借⼒抗战70周年，策划“ ⼀脉 · 1 9 4 5 ”系列探访，拍摄制作“⼀脉·1945”系列公益短⽚，明星影响、影像⼒量的完美结合，摆脱了以往单纯依靠“道德感召”的落后公益模式，同时优化
传播策略，全媒体传播打“组合拳”，获得全⽹刷屏的最佳效果，使得华夏保险、华夏慈善基⾦品牌曝光率显著提升。2015年，华夏保险联⼿阿⾥娱乐宝平台推出多期“娱乐宝”项⽬。投资项⽬包括由著名演⾼希希执导的电视剧《马上天下》和刘江执导的电影《咱们结婚吧》，并推动公司在短短两个⽉时间内实现保费收⼊13亿元。
保险与实业相结合，探索品牌跨界新空间
险资运⽤的市场化改⾰，保险公司不仅可以进⼊⾦融领域其他业态，通过为客户提供⼀体化⾦融服务，打造综合⾦融品牌形象。同时，寿险公司利⽤保险资⾦属性与健康养⽼产业发展需求⾼度契合的特点，通过健康养⽼产业投资向上连接养⽼保险、健康保险、护理保险等，向下连接⽼年医疗、⽼年护理等产业，构建全⽣命产业链。保险主业与健康养⽼产业的协同效应，不仅有助于推动保险业务的发展，也有利于扩⼤保险品牌传播渠道的⼴度和深度，更有利于稳固保险品牌的社会美誉度。
创建良好的企业品牌是⼀个漫长的过程，需要长时间的精炼、积累、演进和提升。产品创新、服务创新、体制创新、技术创新都是品牌建设的重要组成部分。保险公司只有不断地创新，才能保证品牌培育与时俱进，才能使品牌健康稳步地发展，发挥它的超值魅⼒。
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