新闻学概论3t原则
媒体介于政府和公众之间，三者形成一种三角互动关系，媒体既受政府制约，又在一定程度上影响政府，既引导公众，又需要满足公众的需要。在当今传播渠道日益多元化以及公民权利意识不断高涨的情况下,新闻媒体在灾难事件时所扮演的角也越来越重要。 如何发挥媒体的优势使其在灾难事件时为政府服务，化解危机。英国危机公关专家杰斯特(MichaelRegester)曾提出在危机处理时的“3T”原则，即 学习型中国世纪成功论坛
Tell your own tale（以我为主提供情况）
中国古典园林史Tell it fast（尽快提供情况）
Tell it all（提供全部情况）
该原则要求作为危机管理主体的政府必须主动寻求与作为信息传播载体的媒体合作，通过媒体这一中介和载体进行及时、有效的信息传导，使危机信息比例合理化，避免诱发潜在危机。这对我们做好灾难性报道应该有所启示。当然，我们在将危机公关的“3T”理论融入到媒体的灾难报道之中时，一定要从中国的国情出发，才能取得积极的效果。 以我为主提供情况，把握舆论主导权钟绿
灾难性事件往往是大家关注的焦点,人们急切想了解与之有关的一切,如果官方隐而不报,我们的权威媒体无法满足民众对信息的需求,就会丧失信息发布的主动权。事实上媒体越是早些跟进相关事件就越为政府较早地进行议题设置阻碍谣言的传播提供保障。在突发事件中，众的注意力往往集中在个人的利害关系和一些敏感问题上，固执己见，争论不休，从而影响了对事件全局性处理的进行。因此，必须转移众非全局性的关注点，把他们的注意力引导到有利于事件控制的实质性问题上来。政府通过媒体展开的正面引导，就是为了体现公共部门与社会各界的利益一致性，消除分歧，从而形成全社会团结一心、一致应对危机的氛围。否则，不仅会影响到对事件的处理，甚至会加重已有的危机，或是诱发复合型危机。在汶川地震期间，笔者在对《纽约时报》、《华尔街日报》、《泰晤士报》的网站5月13日至15日的中国地震报道进行调查后发现,该三份报纸的报道基本是根据中国媒体的报道进行的整合,图片使用也均是转自国内的报纸和网络。就连之前在中对我国进行恶意攻击的CNN和一些德国、法国媒体在立场上都来了个180度的转变，给我国政府做出了正面积极的评价。可以说正是我们媒体的成功报道使得舆论的焦点锁定在灾难事件本身上，让一些有偏见的国外组织、媒体和政要无隙可乘。
中小学外语教学第一时间提供情况，让事实跑在谣言前面资产托管
第一时间报道重大事件，本是对现代媒体的必然要求。在灾难事件发生时,由于公众无法预知,同时灾难事件与公众的个体切身利益相关,所以往往会引发公众对信息的大量渴求,而这个时候公众和政府对于危机信息的掌握是不对称的。公众了解的是表层的和零星的现象,而大众传媒才是公众获得全面信息的主要渠道,社会最需要的是大众传媒的准确和及时的传播,及时告知相关信息。过去一些地方对灾难报道做出种种限制，广大受众由于得不到全面的信息,造成流言漫天飞,引发公众恐慌和对政府的不信任。2003年的SARS事件就是一次深刻的教训。传播学中存在一种首因效应,它是指人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释,也叫“第一印象”效应。在灾难性事件刚刚发生的时候,正是人们处于极度渴望信息的高峰期,如果这个时候没有权威的官方的信息来给人们解渴的话,很可能会被流言通过非正式的传播途径抢先占领舆论高地,率先对民众的认知产生影响作用。即使官方媒体在后来再给出权威的信息,也很难再改变人们头脑中的固有印象了。此次地震报道,我国媒体迅速发出自己的声音,对信息披露高度透明化。从中央媒体到各地方媒体纷纷援引来自官方的权威信息,第一时间为事件的报道定下了舆论基调。事实表明，信息及时并大量地从我们媒体中发出,就能切断谣言传播的渠道。
kh570尽可能提供全面的情况也是灾难报道中的一个基本要求,同时也是最难做到的一个部分,它是由于灾难性事件本身的突发性以及不确定性导致的。像地震这类无法预测的灾难事件,由于发生的突然性,灾难伊始很难迅速收集到各个点上的信息,而人们本身对其了解的模糊,以及对其接下来发展形势的不可知性,也使得信息的披露存在大量的不确定性。过去在灾难报道中,我们有些地方媒体因为过于在乎不确定信息可能带来的负面社会影响,应对时的做法往往是等待。一是等待更多的来源之后确定信息的准确性,进而对外发布。这样的做法阻碍了大量有关信息的及时披露(因为此时信息的核实与确认往往需要很长时间)。二是等待政府或是有关部门对事件可能产生的影响进行评估,进而筛选能够发布的信息。很多民众极渴望知道的有价值的信息也因此被压了下来。媒体也因此背负上道德的压力。因此，在危机事件发生的时候,我们应该向社会提供全面的情况,包括告诉人们有哪些不确定的信息。因为面对危机我们应该做最坏而不是最好的打算。最近地震中对各方面信息的开放程度可以说是前所未有,在此次地震救灾中暴露出的种种问题,我们媒体也并未像过去一样“选择性失明”,而是展现出前所未有的信息与言论的开放空间。事实是公众知道的越多,政府获得的支持度就越大。即使是一些地方政府在此次救灾中所犯的失误,只要不是出于故意和恶意,都得到了公众在一定程度的理解、接受,政府的公信力并没有随之下降。相反，政府部门通过对信息的公
开程度，可以引导媒体对事件报道的纵向与深度，进而提升自己的形象。危机公关的实践表明，媒体报道危机事件具有四个层次:第一层次:事件本身情况;第二层次:事件原因;第三层次:事件应对与处理;第四层次:善后处理与受害者意见。在报道危机事件的过程中，媒体报道的层次越往上走，给谣言和小道消息留下的空间就越小。当到达第四个层次的时候，信息管道中基本就是官方和正规的信息了。这个时候实际上政府可以说是利用了一次危机事件做了一次绝佳的正面宣传。
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