高尔夫球进入中国近30公安机关办理刑事案件程序规定2013年，在全国进600罗马法原论
家球场中，各个球场都在努力塑造自身不可替代的品牌形象，建立独特的服务团队，培养球场忠实的消费者，以打造俱乐部的核心竞争力。核心竞争力的外部表现为品牌在消费者心中的价值，也就是消费者在打球、就餐等消费过程中获得舒适、愉快、放松的享受感；俱乐部在服务上要做到快速、细致、周到，即使是因为消费者的责任而引发的争端，也要减免或免费为其服务，让消费者在消费的过程中得到最佳的服务等。内部表现俱乐部的内在文化。打造核心竞争力能够让俱乐部长期、持续、稳定、安全地盈利，凝聚一批长期、忠诚的消费。心兽
培养消费者忠诚度
培养忠诚度，是指企业不仅要培养消费者的忠诚度，也要培养员工的忠诚度。培养忠诚度这个概念看上去简单，但并不容易执行。 了解需求
培养消费者忠诚度首先要清楚地了解他们的所需所求，知道他们内心的想法。那么这就要求
俱乐部的工作人员与消费者进行有效地沟通。“顾客的话就像一张藏宝图，只要顺着他才能到宝藏“，这就意味着与他们进行意见交流和共享时，要集中注意力去倾听消费者的心声，这样才能知道他们内心最真实的需求，并在新产品中不断地融入这些元素，不断满足消费者的要求和期望，有效地消除和预防他们的抱怨和投诉、不断提高满意度，从而提高消费者的忠诚度，使俱乐部和消费者之间建立一种相互信任、相互依赖的“质量价值量”，留住消费者。
面向家庭华中师范大学信息门户
据外媒称，俱乐部要保持在市场上重要的地位，就必须在一些领域向球员提供高质量的体验，并创造性地吸收成员的家庭、朋友等，从而保留原有客户的同时发展更多的消费者。提高俱乐部会员忠诚度的关键：家庭和就餐。因为这些领域对成员来说越来越重要，是必不可少的创造高水平的满意度和保留会员的方式，因此始终以家庭为导向，为会员提供全方位服务的家庭活动，这不但培养他们的忠诚度，还为俱乐部带来固定的客源。 国外很多俱乐部在培养消费者忠诚度的时候都会从家庭入手，许多人都认为俱乐部需要变得更面向家庭。如今专注于家庭和儿童活动是俱乐部的一个重要的课程。曾获得卓越俱乐
部消费奖的查克▪斯卡法姆是斯科基乡村俱乐部的总经理任职期间，查克十分注重加强维护俱乐部会员的家庭关系。通过掌握会员家庭情况，采用4P的家庭策略： 人事（Personnel）、规划（Planning）、执行（Programming) 、持久性（Persistence）。俱乐部高效利用各种措施和方案来吸收消费者家庭成员成为会员，如非正式风格的室内和室外就餐安排、老少皆宜的创新性社交活动、健身措施和健康计划、家庭式度假风格，游泳场馆以及各种家庭和儿童活动等，并积极地组织策划活动，落实操作。如今，俱乐部已经连续几年举办了家庭游泳比赛，而且其游泳队已经连续拿下五个乡村俱乐部锦标赛，在游泳这个项目上目前已经有近200个成员。俱乐部一直专注于提高休闲和户外餐饮服务质量。为此，俱乐部提供了两个大型的户外餐厅以及更为休闲的酒吧。这样做就是要在激烈的俱乐部竞争中体现特服务和品质，建立忠诚度来留住消费者。因此，俱乐部管理者不得不承认家庭活动对长期留住会员十分重要的，但是仍然有很多工作要做，很多顶级俱乐部也在忙于家庭活动，如推出家庭会员套餐、发展夫妻会员、年轻会员等。
培养员工忠诚度
企业必须培养员工企业的心理归属感，即员工对俱乐部尽心竭力的奉献程度。《财富》的
专栏作家托马斯•斯蒂文曾指出，一个顾客是忠诚还是背叛都是由在你公司遭遇的一系列总和决定的。员工作为高尔夫球俱乐部的组成要素，他们的热情代表俱乐部的土气，他们的工作自觉性在潜移默化中体现俱乐部的实力。因此培养员工的忠诚度讲大大激发员工的主观能动性和创造性，使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚时效率，员工忠诚度的提高和顾客满意度的提高存在促进作用，也存在必然联系。
位于北卡罗来纳州夏洛特的日落高尔夫球场，PGA高尔夫总监德尔•拉特克利夫采取向教练和球童支付每小时工资以及根据会员的满意来支付一定奖金的做法。同时，俱乐部积极实施感情管理，增强管理者和员工之间、员工和员工之间的感情联系和思想沟通，满足他们的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，还为员工创造良好的人际关系、工作环境、公平公正的制度和待遇、良好的沟通环境给员工以光荣感和成就感以及归属感等等，并给予他们一个良好的条件，努力把另顾客十分满意的教练与球童长期留下来，并与会员建立长期稳定的关系。
总所周知，所有的资源中，人力资源是最具有活力的，因为员工是联系顾客与俱乐部的桥梁，科学地使用人力资源能帮助俱乐部赢得竞争优势。俱乐部的创新能力最终体现在员工
的创新能力上，但这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。人事培养虽然需要让俱乐部 话费时间和金钱，但大多数的情况这对未来是一个很好的投资。在许多高尔夫球俱乐部中，提升员工资质的措施也被视为员工激励的方法加于执行。通过提升员工的资质能力，让优秀员工得到内部的提拔，长期留在俱乐部中工作。
文化建设过氧化物酶
美国管理学家托马斯•皮得斯（Thomas Peters）曾指出，一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信仰的精神力量以及这种信仰对于组织的全体成员的所具有的的感召力。其实这里所说的精神力量就是我们企业的文化。也就是说高尔夫球俱乐部的文化涉及到企业管理的方方面面，渗透到俱乐部的各项中，而俱乐部的内在文化具体表现在增强员工归属感，推出这种独特服务，生产环境和文化传统等等。
当今的社会是一个注重文化的社会，高尔夫球俱乐部当然也十分注重文化的建设，尤其是内在文化。俱乐部内在文化是一以其管理哲学和精神为核心，同时它又收到社会文化的影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。优秀的俱乐部文化，将
极大地促进其发展，而且还能对俱乐部的管理者和员工起到约束作用。另外，俱乐部内在文化所形成的共同价值观念是每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神追求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。
从事高尔夫球会管理工作多年的优秀管理者都十分注重球会的文化建设，尤其是对球童管理理念的研究。一个企业及其管理层如何看待球童这份工作至关重要，不同的球会注重的方式也不一样，有的注重草坪的养护，有的注重可为球会创造经济利润的市场销售业绩，而对于员工和球童归属感方面，往往是有些企业容易忽视的地方。要让球童对球会产生归属感，就需要球会及其管理层去爱护他们。很多球童方刚迈出校门，社会经验少，对于管理者来说，如果能够像家长一样去爱护、引导他们，给他们创造好的工作环境，他们会很容易对球会产生归属感以及想要回报的心态，他们会随时随地为球场说好话，客观反映球场的情况，积极地工作，愉快地生活，也不会有跳槽的想法。而如果一个球会的管理层总是给他们高高在上的感觉，不注重和他们沟通，让球童队伍和管理者脱节，必然很难留住球童或其他员工。
国内很多球场比较注重球场建设，培育和强化概念文化。有吸引力的俱乐部一定会有深厚
的文化积淀，俱乐部文化需要渗透到员工的内心，形成内部大多数成员所共识的理念，员工真正明白俱乐部所追求的价值标准，才能自觉维护俱乐部的根本利益。当这种文化渗透到球会营销及营销相关人员的意识中，与其营销专业知识相结合，一定会产生意向不到的效果，为俱乐部带来源源不断的经济效益。建立一套健全的核心价值观和营销理念，树立起共同的目标和理想，是球会企业文化的核心和灵魂。同时，俱乐部可以建设文化形象识别系统，有专属标识、标准颜、服饰、会旗等。形象文化必须准确完整地表达观念文化和制度文化，同时也让员工具有更强的归属感。建立优秀俱乐部内文化和高球文化是一项长期的战略任务，也是使俱乐部能够在激烈的竞争中战胜对手的秘密武器。
居安思危
就全球高尔夫球俱乐部而言，让其倍感压力的一个原因是当前经济的不稳定性，这个因素对俱乐部的运营造成了巨大的影响。如在几年前的金融危机中，属于新加坡顶级高尔夫俱乐部的圣淘沙高尔夫俱乐部在金融危机前两个月入会费用高达30晚新加坡元（约合145晚人民币）短短两个月跌幅到40%。还有新加坡樟宜机场附近的樟宜高尔夫俱乐部的会员同样大幅贬值，金融危机后市面上只需要7000新加坡元就可以获得俱乐部的会员卡。因为人
们收入的减少，直接导致打球的人锐减。同时，吸收新会员、保留原有的会员和员工也变得越来越难。
但当前的危机不应该影响俱乐部寻新的机遇。“危机”虽包含“危险“，但重要的是“机会“。俱乐部管理者在危机面前要以敏锐的洞察力和清醒的头脑来客观评价危机带来的机遇，并利用俱乐部长期积累下来的优势度过危险期，抓住机遇。
部分处于安全环境下的俱乐部，大多数没有危机意识，一些本来就不符合俱乐部文化和核心价值观的现象在过渡放松的管理中反而形成了主流文化和价值。有些人音乐意识到有不妥的地方，但没有人真正想去改变，或者是做些什么来影响最后的结果，因为竞争的残酷和个人的生存环境没有突然恶化到威胁自身利益的状态，所以满足于现状是最好、最安逸的选择，就像在温水中的青蛙，虽然偶尔也会批评和抱怨，但仅仅如此而已。
在前几年。或许可以接受俱乐部专注于维持现状，而现在不断变化的生活方式和不稳定的经济环境让俱乐部必须面对市场，并以会员的需要为中心，否则将会出现会员流失的风险。麦克马洪集团是一家专门为俱乐部提供全面服务的咨询公司，致力于为俱乐部在其战略、策略等各个方面提供专业咨询，就俱乐部面临危机时，他们认为俱乐部要在危机中看
到希望，就必须考虑向他们的会员提供每个领域优质体验以及服务，因为当充满活力的会员社交网络和俱乐部的措施相结合时，才能帮助俱乐部走出困境，得到发展。曾具有五个地区顶级俱乐部（这些俱乐部至少90%的会员是满意的，且具有33%以上的会员非常满意）擅长运用会员的人脉来吸收他们的朋友、家人等。麦克马洪集团认为俱乐部应该始终把以下几个方面当做俱乐部的核心，以制定计划确定俱乐部的战略方向和制定行动计划来面对危机。
第一，清晰的使命和目的：顶级俱乐部拥有一个明确自己的使命和目的感，并与会员保持一致性，因为会员是俱乐部的希望和未来。
第二，优质的设施：一个俱乐部的设施是俱乐部的直观形象，交通设施也是通向市场的一张名片，俱乐部内部的豪华设施与便利的交通让人产生一种优越感。
第三，饮食和饮料的卓越：俱乐部的饮食和饮料服务业对吸收新会员有着至关重要的作用。如果能将各地区的饮食文化融入到当地的俱乐部餐饮中，那自然是锦上添花。
第四，优秀员工和服务：人们加入俱乐部就是为了得打优质的服务。而优质的服务主要依靠训练有素且友善的员工提供个性化服务。
第五，领导与沟通：俱乐部管理者掌握着俱乐部的运营和战略。收集市场区域总人口的组成、家庭情况、收入水平及其他因素等相关的数据，并根据这些数据来制定计划决策。
第六，多样化服务：跨越广泛的生活方式和活动领域，提供最好的服务，在保持传统的同时创造卓越的新标准。
诚 “心” 与 养 “心”
果岭是球场的心脏，它直接体现着现代球场草坪的养护水平，其费用也是球场建造与维护最昂贵的一部分。近些年，南北果岭草种的分类，修剪高度不断降低，冬季交播技术的一大发展趋势，果岭速度的掌握离不开专业草坪经理人的养护，同时也需要广大球友对草坪和果岭拥有基本的认知和了解。无论如何，球场的管理者应该为球友们提供最佳的击球环境，让球友们在球场上拥有最愉悦的享受---不论输赢！
南北差异
1997我感到了阳光年美国高尔夫协会、高尔夫总监协会（GCSAA)和美国草坪评价项目（NTE)联合组织课题研究，在美国不同的气候带设立16各实验地点，分别对18各葡萄剪股颖品种、7各百
慕达品种进行连续观察，发现不同草种之间果岭速度有一定的差异，但没有任何规律。另外他们还认为冷季型果岭草速度比暖冷季型果岭草的球速快。在中国和美国本特草和百慕达草是最为常见的两个草种，在盐碱胁迫环境下，海滨雀稗能够很好地适应和改善当地环境。
另外，还有一个特别的地带，在我国华中和华南地区分别属于温暖潮湿带和亚热带，具有夏季高温、冬季寒冷干旱的特点，大部分高尔夫球场草坪选用暖草。暖季节草抗热性良好，但不耐寒，绿期短，秋冬季有长达5个月的枯黄期，严重影响了球场草坪的观赏性和击球效果。在此情况下，为了解决暖季型草冬季休眠的不利影响，满足高尔夫球场品质运营的需要，达到草坪四季如茵的效果而进行播种冷季型草种--冬季交播作业。
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