消费者权益保护工作制度体系的完备性(正确答案) 泰素帝 |
消费者权益保护工作制度执行的保障性(正确答案) |
消费者权益保护工作开展的有效性(正确答案) |
消费者权益保护工作内部考核与管理情况(正确答案) |
消费者权益保护工作重点问题处置情况及本行消费者权益保护工作有关制度列示的其他重要事项等(正确答案) |
通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的(正确答案) |
未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的(正确答案) |
录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的(正确答案) |
销售过程中存在违规行为,导致客户紧急投诉、上访及体性事件、监管处罚或媒体的(正确答案) |
出现客户信息泄露、丢失风险或问题时,未及时采取补救措施,造成不良后果的(正确答案) |
遇有突发事件,未及时启动应急预案、未按规定报告或处置不当的(正确答案) |
辖内分支机构发生重大突发事件或安保类案件,未及时报告或隐瞒不报的(正确答案) |
其他违反重大事项报告和应急管理规定的行为(正确答案) |
将消保内容纳入条线制度、检查、培训、考试情况(正确答案) |
客户信息安全保护情况(正确答案) |
开展金融知识宣传教育活动情况(正确答案) |
对基层反映问题的解决情况(正确答案) 进程雷达 |
特殊消费者体保护情况(正确答案) |
产品和服务的制度(正确答案) |
产品和服务的业务规则(正确答案) |
产品和服务的协议条款(正确答案) |
产品和服务宣传文本(正确答案) |
产品和服务的收费定价(正确答案) |
自评估(正确答案) |
送审(正确答案) |
补充材料 |
审批 |
归档(正确答案) |
应送审未送审,早于消保审查完结时间销售产品(正确答案) |
应送审未送审,早于消保审查完结时间提供服务(正确答案) |
应送审未送审,早于消保审查完结时间开展营销宣传(正确答案) |
未采纳消保审查意见且未反馈原因,致使侵害消费者权益事件发生(正确答案) |
消保审查自评估效果不佳的(正确答案) |
使用已经消保审查的制式合同文本,未做修改增删(正确答案) |
使用已经消保审查的制式合同文本,仅作不涉及消费者权益内容修改增删的(正确答案) |
使用已经消保审查且审查意见全部被采纳的同类业务事项和同类当事人重复使用的非制式合同文本、宣传材料等,内容无实质性变化,且法律法规、监管要求及签订履行、营销环境等未发生变化的,制度另有规定的除外(正确答案) |
消保审查后仅对不涉及消费者权益保护内容进行修改增删的,或根据消保意见调整文本内容的(正确答案) |
其他经消费者权益保护职能部门同意,可不进行消保审查的(正确答案) |
设计开发(正确答案) |
定价管理(正确答案) |
协议制定(正确答案) |
审批准入(正确答案) |
售后管理(正确答案) |
规章制度(正确答案) |
服务收费相关材料(正确答案) |
合同文本(正确答案) |
《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查意见书》 |
本文发布于:2024-09-21 17:27:56,感谢您对本站的认可!
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