孙红霞 生 帆 马鸿佳
过渡时期
【摘 要】摘 要：[目的/意义]企业往往通过环境扫描来寻和收集与外部环境及其变化相关的信息，从而对其未来行动起到指导作用。随着经济的不断发展，企业管理者对于环境扫描行为也越来越重视。[方法/过程]对环境扫描的相关文献进行了梳理，对其概念和内涵进行了辨析，并对环境扫描的层次、维度划分与相关变量进行了研究。[结果/结论]在对已有环境扫描相关研究梳理的基础上，指出了现有研究存在的不足，并对未来的环境扫描研究提供了新的研究方向。lan club
【期刊名称】情报杂志
【年(卷),期】2016(035)008
【总页数】6
【关键词】日耳曼人环境扫描 信息扫描 环境分析 竞争情报 信息获取 信息利用
引用格式 孙红霞，生 帆，马鸿佳.环境扫描研究现状评析和未来展望[J].情报杂志，2016，35(8)：133-138.
0 引 言
型男耀广西随着经济的飞速发展，企业所面临的竞争日益激烈，从环境中搜寻与获取真实有效的信息，并利用这些信息帮助组织进行决策的途径与方法，已成为学者们研究的重要课题。Robbins对环境做出了定义，即环境“由那些影响企业绩效的机构或力量组成，但组织对其很少或没有直接控制”[1]。Saadeghvaziri认为环境分为两个主要领域：社会环境和任务环境。社会环境是指那些影响组织的长期决策，而不是短期决策的力量[2]。社会环境分为四类，包括经济环境(利率、货币供应量、通货膨胀率和国内生产总值等要素)、技术环境(产品创新、应用知识、新的生产工艺等要素)、政治法律环境(税收、法律、外贸法规、政府的稳定性等要素)，和社会文化环境(如职业期望、生活方式的改变、人口增长率)。任务环境包括直接影响公司的竞争对手、消费者、员工、工人工会和供应商等因素。Zhang等则认为任务环境是组织具体的，即每个组织工作所处的独特的任务环境[3]。
随着人们对环境的认识逐渐加深，学者们关注的领域也从简单的对环境的宏观分析转变到
与企业决策制定联系紧密的相关要素上来，环境扫描作为对企业所处环境进行分析的重要部分，也越来越受到国内外学者的重视。在目前的商业环境中，企业越来越受制于法律与公众舆论所带来的压力的制约[4]，这使企业迫切地追求可持续发展。而环境扫描作为企业面对当今复杂多变的商业环境的战略活动，对于企业的可持续发展至关重要，且有效的环境扫描有助于提升企业的绩效[5]。因此，为了促进环境扫描相关理论的发展，也为了帮助企业提升环境扫描的能力、提升企业环境扫描意识，并为其提供理论基础与指导，本文对环境扫描的研究进行综述，梳理以往的相关研究，以求为未来环境扫描的研究寻求进一步发展的可能方向。
1 环境扫描的概念界定及其内涵辨析
国内外学者对环境扫描的相关研究以实证研究为基础，从不同的角度来衡量环境扫描，所以到目前为止，环境扫描尚没有统一的定义。Aguilar首先提出了环境扫描的概念，他将环境扫描(environmental scanning)定义为寻、收集外部环境事件、趋势和变化的信息以指导企业未来的行动[6]，在此之后，有关组织环境扫描的问题开始逐渐受到研究者们的关注。在对环境扫描的研究中，很多学者对其作出了界定。以往研究表明，环境扫描并非单
纯的信息搜集过程，而是一个涵盖范围更广泛的概念。如Costa在梳理以往环境扫描的研究时发现，环境扫描的主要作用除了解外部环境中发生的事件与趋势外，还要确立其间的联系、明晰所获信息的意义并用于决策与战略制定[7]。Hough 和White则将环境扫描视为查明、收集、处理和翻译有关的外部影响的信息并转化为有用的计划和决策的过程[8]。有的研究则更着重组织在环境扫描这一过程中对所获取信息的利用，如Synder将环境扫描定义为管理者的监督、评估和信息传授[9]。Lester 和Waters将环境扫描定义为利用从环境中获取的信息，通过获得所述信息，分析该信息并使用该信息，帮助决策的管理过程[10]，这些过程强调了信息在获取后，随之而来的步骤。鉴于前述定义，可以看出环境扫描输出过程是识别环境中存在的机会和威胁的过程。这里的机会和威胁同时也意味着经济、社会、文化和技术的发展趋势，或具有对组织产生重大影响的事件[11]。
学者们在对环境扫描的研究中不仅对其内涵做出界定，还对环境扫描的作用、特征等进行了研究，这使我们对环境扫描有了更深入的理解。如杨玮的研究表明，环境扫描是分析组织发展趋势、制定战略规划的基础[12]。Robbins认为，通过环境扫描可以探索企业环境的变化，发现潜在的或正在发生的事情的迹象[1]。Aaker指出，环境扫描应着眼于目标的信息需求，将员工分配到接触相关信息的工作中，并且有一个有效的系统，用于信息的存储
、处理和传播[13]。Costa在Aaker的基础上提出了一种由六个步骤组成的战略信息扫描系统，此系统能提升扫描的效率并将那些常被组织所遗失的信息重新认识，从而无成本或低成本的获取和利用对组织有用的资源[7]。Hambrick认为，环境扫描主要有三种方式：临时或不规律方式，其中包括一般的短期研究；规律性方式，如基于定期定时计划扫描(一年一次或每月一次等)；连续方式，系统地、连续地收集数据，并进行广泛审查和分析[14]。
首都医科大学学报
对已有研究的梳理表明，环境扫描涉及环境和扫描两个要素，这一过程不仅重视从外部环境获取信息，也重视将获取的信息进行利用，使其作为制定组织战略与决策、引导组织未来行为的基础。为了使组织更有效地运行并尽量避免走上错误的发展道路，组织需要积极进行环境扫描并提升环境扫描的效率，使这一过程发挥更大的作用。基于上述分析，本文认为环境扫描是企业为了获取和维持竞争优势，通过识别、获取、分析与利用外部环境中的事件和趋势的信息，并利用与企业的战略决策制定、指导企业行为的过程。在梳理环境扫描相关研究的过程中，我们发现，环境扫描与已有文献中的环境分析、信息扫描和竞争情报分析具有密切的联系，几个概念存在一定的相似性，但又有所区别。在回顾有关文献的基础上，下文将环境扫描与环境分析、信息扫描与竞争情报分析分别进行比较分析。
1.1 环境扫描与环境分析 自20世纪 90年代以来, 随着经济发展水平不断提升，企业所处的战略环境也逐步转变, 逐渐显露出复杂、动态、变化等基本特征。环境分析(environmental analysis)包括两个部分，分别对宏观与微观环境进行。通过对宏观环境进行分析，可以发现企业所处宏观环境内的竞争作用力，同时，通过对微观环境进行分析，可以逐步建立企业竞争新模式，从而预测竞争对手的动向，确保竞争优势。由此可见，环境分析与环境扫描追求的最终目标都是通过对环境信息的搜集与整合，以获得有价值的竞争情报，为企业决策的制定起到辅助作用。但是，我们可以看出，绝大多数学者将环境扫描限定于分析外部环境上，与环境分析不同，环境扫描很少分析或不分析内部环境——即企业的状况对环境的影响及反馈，而更侧重于通过分析外部环境的变化来影响组织决策。
1.2 环境扫描，信息扫描与竞争情报分析 信息扫描(information scanning)是指通过先进的信息检索技术，连续扫描来自多个信息源的信息[15]。与环境扫描相比，信息扫描更注重的是通过各种手段进行信息的识别与获取，而环境扫描则不仅包括信息获取，还关注对所获信息的分析与利用。对于外部环境，Dill将其划分为两个层次，即任务环境和间接环境[16]。还有学者将外部环境划分为任务环境与一般环境，任务环境涉及竞争者、顾客和供应商，而一般环境则包括经济、社会文化、政治/法律法规和技术这4个子环境[17]。竞争情中国海洋大学王萍
报(Competitive Intelligence，CI)分析涉及对竞争信息进行收集，对收集的信息进行分析，以及在此基础之上得出的情报和战略。可见，竞争情报分析从企业出发，分析竞争环境和竞争者的动向和战略，即竞争情报分析更侧重于扫描竞争环境。而环境扫描不仅扫描竞争环境，Choo认为环境扫描所针对的是所有对企业计划可能产生影响的外部因素，企业通过搜集并分析这些外部环境因素来影响其战略规划[18]。
因此，从扫描过程看，环境扫描包含信息识别、获取、分析与利用，并最终被企业用于制定战略决策过程，对企业行为有引导作用，而信息扫描则更强调从多个信息源搜寻与获取信息的过程及信息搜寻与获取所采用的技术。从分析内容上看，环境扫描强调来源于外部的情报，与战略规划相关，扫描内容更宽泛，对外部环境信息的获取、分析、传递、应用这一循环进行聚焦研究，竞争情报则更倾向于战术层，涉及范围较广，包括企业内外部信息的各个方面[19]。
2 环境扫描层次、过程及维度划分
2.1 环境扫描的层次 Jain认为环境扫描有四个层次[20]。第一层次，环境被认为是不可预测的。发生就只能接受，除此之外别无他法。管理层认为所有的信息是相同的，战略性
和非战略性信息之间没有区分；第二层次，管理层认为一些区域需要进行精确的监督。然而，没有正式的系统的进行扫描。管理特定区域上的信息的敏感性并不意味着这些信息将在制定战略时使用；第三层次，环境扫描已被作为重要任务对待，需要付出很大的努力来扫描环境以收集不同区域的信息。管理人员需对环境的重要性有充分认识。然而，这一层次的环境扫描不系统，也没有任何事先的规划。环境中的一切都被认为是重要的，公司面对庞杂的信息手足无措。只要同行业中的领先企业做出战略转变，第三层次的企业就会快速反应，跟随领导者的脚步；第四层次，企业以饱满的热情进行环境扫描活动，并努力构建完整的扫描体系，从而根据一个适当的方法对参与研究战略的关键成员间传播的信息进行研究环境。
2.2 环境扫描的过程 Stoffels将环境扫描分为信息收集、信息分析与解释、信息利用三个过程[21]。环境扫描包括事件、趋势与驱动力，在环境扫描过程中，组织首先扫描到的是外部环境中出现的事件，随后，扫描活动的重复进行与逐步深化，使组织得以发现很多类似事件，这些事件共同形成趋势，作为环境扫描所关注的对象，与事件和趋势相比，驱动力得到更多的关注，驱动力对趋势有推动作用，使其朝向特定的方向发展，驱动力是一种弱信号，虽然其发生概率很小，但却可能给未来带来重大影响[22-23]。
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