新飞电器有限公司竞争情报分析 摘要：随着市场竞争的日趋激烈和信息在竞争中作用的日益深化，信息优势已经成为企业决胜的关键因素。企业如何获取、管理和利用自己的信息，将决定着企业在市场竞争中的输赢。而核心竞争力是众多企业所追求的终极目标，研究竞争情报对企业核心竞争力的影响，更有效地利用竞争情报提升企业核心竞争力，对竞争情报理论研究，对企业寻求长期发展都具有积极的意义。本文以新飞电器为例，介绍了新飞电器竞争情报建设的现状及存在的问题，并在此基础上提出了构建如何构建完善的竞争情报系统。 关键字：竞争情报；核心竞争力；竞争情报系统 地位： 自1984年建立以来，经过二十多年的发展，新飞集团已发展成为拥有1个中国驰名商标和2个中国名牌产品的中部六省首家进出口免验企业，具有冰箱、冷柜、空调三大主导产品的中国白家电巨头，产品远销全球50多个国家和地区。2012年度营销峰会上，新飞电器拟通过并购或合作等长期投资项目，扩大冰箱产品的生产规模，同时积极推进包括洗衣机、空调等在内的产品线的延伸。 现状： 近年来，新飞勇于品牌创新，致力于打造全新的品牌形象。新飞抢抓北京奥运会的契机，强势推出了“新飞2008助威团”全国选拔赛。通过时尚美女助威奥运的品牌塑造活动和冠名“泛珠三角超级国际赛车节”，使年轻、激情、活力成为新飞电器品牌的新元素。由此，该策划案一举摘取了新浪“奥运隐性营销经典案例”、“CCTV第三届体育营销经典案例”、“2007’中国家电 信息台
职业选择理论行业十大网络营销案例”三大桂冠，使新飞的品牌形象破蛹化蝶、美丽蜕变，并将逐步演变成在海内外具有影响力的时尚品牌。 优势： 新飞电器有限公司竞争情报的主要优势在于良好的品牌形象和口碑、先进的科技、有力的管理等。 1.品牌和口碑 新飞公司率先通过了ISO9001国际标准质量体系认证和ISO14001环境管理体系认证，消除国际绿贸易壁垒，与国际安全质量环境管理体系接轨，成为中国屈指可数的"双保"(质保+环保)企业之一。新飞还先后通过美国UL、德国GS、欧共体CE、加拿大CSA、日本JET、澳大利亚QAS等一系列国际认证，成为世界级合格商品供应商。 新飞在做大、做强冰箱、冷柜后，借助其强大的在制冷专业领域多年积累的技术创新、生产规模、销售网络等综合企业优势，于2001年新飞投资5．6亿元成功上马了年产能达100万台的在国内空调行业技术装备领先的现代化空调生产线，随后又开发出高档酒柜等顺应国际市场的多品种、多消费层次新产品，实现了以制冷核心技术为支撑的相关多元化。随之新飞对品牌形象进行重新定位和整合，确立了“新飞，倡导绿生活”为传播主题的品牌发展方向。新飞倡导的“绿生活”是一种自然、健康、时尚的生活方式，而“绿生活圈”就是由注重健康、崇尚自然、有爱心、有情趣、积极向上的企业、团体、家庭、个人与绿产品共同组成。 2. 先进的科技 新飞电器具有国家级的技术中心。该中心具有敏锐的市场嗅觉和较强的科研能力，引领节能家电的
uhlsport新潮流。目前，技术中心拥有冰箱研究所、冷柜研究所、空调研究所、创意中心、特种产品开发部、新技术开发部等研发部门。各类专业人员及工程技术人员1300多名，专职技术开发人员400余名，中高级职称的有200多名，硕士60多名，博士5名，形成了一支实力卓越的战斗团体，具有雄厚的科研实力。与上海交通大学、西安交通大学、四川大学等大学建立了产学研关系，拥有庞大的生力军。通过联合研究所，新飞以较低的成本利用许
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多社会资源，共同开展制冷行业前沿课题研究。新飞建有功能完备的模具中心。该模具中心是一家以设计制造轻工业非标准设备、高精密注塑模具、吸塑模具、发泡模具、冲压模具为主营业务的高新技术产业。已经建立了完善的ISO9001质量保证体系，并通过上海质量体系审核认证中心的认证。 3.管理 为了推动企业由专业化快速进入多元化，新飞率先在企业内部进行了三个整合。（1）内部管理架构的整合。在企业组织结构上，成立冰箱、冷柜、空调三个事业部，实行两端资源共享，其目的是为了转变经营思想，使企业运作灵活高效，更加贴近市场，适应市场竞争的需要。（2）市场营销架构的整合。随着销售团队、销售网络、激励机制、约束机制的改造和健全，新飞将完善一个多种家电产品共享的营销服务平台，营销队伍也将由过去的高度集权管理向适度放权管理转变，由存量销售向订单销售转变。（3）品牌经营架构的整合。目前，新飞年产100万台空调生产线建成投产，
正畸矫正五大系列二十多个品种的新款空调器大举投放市场，此举标志着一贯恪守专业化经营的新飞正式迈向多元化。以新飞品牌向相关多元化扩张与步入高科技信息产业为重要内容，着力点在于加强品牌的支撑度、厚度与强度，努力增加品牌的内涵与外延。 存在的问题： 1. 组织结构 虽然各个部门都有专人与市场部直接沟通，有高层领导的直接介入，形成了基本的竞争情报组织网络雏形。然而作为一个大型的发展中的企业，只有三人负责整个企业的市场情报搜集、整理、分析工作，显然是不够的。而且，这三个人都没有经过专门的培训。事实上如果没有坚实的理论和技能支持，是不可能在纷杂的市场中获得准确和及时的情报，并加以科学分析和应用的。 2. 信息网络建设 如所有中国企业一样，新飞电器很早就开始了Internet的建设，但并没有自觉地利用Internet，进行情报收集，对Internet的使用还仅仅停留在收发上。在新飞电器公司内部，没有Intranet网络系统。由于80%的信息是存在于部门内部，依靠传统的方法在公司内部传递这些信息需要大量时间，而市场是瞬息万变的。缺乏Intranet这个信息共享平台，就等于放弃了绝大部分原本拥有的信息价值。同样，在企业和合作伙伴及客户之间，也没有Extranet网络平台。信息交流不畅，影响双方合作效率，不便于及时了解客户需要及外部环境信息。 3.工作模式 基本上新飞电器公司情报工作的模式，属于反应式，即在出现需求时，才会进行情报的收集，企业日常的
情报搜集都是随机进行，或是事后开展。虽然说也制定了一些情报课题，如，目前家电企业的市场供给总量是多少，市场的需求综合和需求结构如何等，然而对于情报课题工作却没有明确的时间界定，没有具体的工作方法，甚至由于人手少，很多对企业有重要意义的情报项目不能及时开展。所以，很多拓展业务的机会失之交臂。对于信息时代的市场变化来说，走在信息的前面就意味着企业在未来竞争中的优势地位和领先。情报滞后严重阻碍了企业核心竞争力的形成和发展。
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