礼仪的功能课程方案
一、课程背景中毒性脑病
⏹在电信业务重组的背景下，渠道将成为市场竞争中最为显性的竞争要素，竞争对手将会投入 更多资源对渠道资源进行争夺，对渠道尤其是优质社会渠道的有效掌控将成为全业务运营环境下市场竞争的焦点。
⏹支局长通过培养四类职能——对区域内各类渠道实现管理考核、实现营销案的推广宣传落地
观察物体教学设计
实施、对社会渠道和集团客户提供支撑服务、全面收集市场信息，逐步实现区域管理从片区下放到支局，最终通过支局实现对市场末梢的直接控制，真正实现扁平化的渠道管理模式。
⏹支局长作为管理界面的复杂性对这个岗位的管理能力提出了较高要求，而目前支局长本身管
理思维的转型、管理角的明晰、管理能力的提升，是目前重点关注的问题之一。
⏹如何通过强化支局长队伍的管理能力，对该区域内的各类渠道进行有效掌控，并且强化业务
营销推广的能力，是此次培训的主要课题。
⏹基于以上的理解，整合国内外优秀的成功经验做法，设计开发出“支局长管理及实战营销能
力提升”课程，快速有效提升乡镇支局长的管理和营销技能。
二、课程对象
支局长、网格经理
三、课程目标
✧清晰全业务运营形势下的电信行业发展趋势；
✧清晰支局长的管理角；
✧培养积极向上、追求卓越、追求成功的良好职业心态；
水分检测
树的同构✧提高日常工作计划的管理技能；
✧掌握乡镇营业部主任精细化管理的“六员”图谱：驻点管理员、市场拓展员、营销推广员、信息收独享体罚之秘密
集员、客情维系员、渠道督导员；
✧掌握服务客户关键时刻的重要性和关键时刻行为模式的五步法的实践运用；
✧掌握信息收集的技巧和信息分析方法；
✧通过农村市场整体分析技巧的掌握，了解目前农村市场的具体形势，从而进行相应的营销推广；
✧掌握乡镇网点服务检查、业务宣传、营销指导的关键内容。
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