B2B的优点: 1.节省成本 2.扩大客户 3.提升业者的竞争性 4.杭州pm2.5迅速搜寻 B2B的缺点:1.向不认识的供货来源购买有风险 2.如果是供货商,可能必须要削价和同业竞争 3.业界龙头主导 4.并非一蹴可及 B2C的优点: 资金较雄厚,能不断引进较新奇或限量发行的商品 2.借重科技人材来对客户资料保密 3.对商品能提供售后服务 B2C的缺点: 1.缺少多样性 2.在线付款的安全性 3.对于商品不能提供完整的测试使用报告 4.买卖双方互动性低 5.商品议价空间小 C2C的优点:1.快速凝聚人气 2.垃圾车法则开站建构成本低 3.网站技术需求普通 4.容易开发营销焦点与媒体注意 5.不容易赔钱与交易不公 C2C的缺点:1.交易平台太大,容易失焦 2.中介者(网络公司)非常e购不容易赚钱,也就是人气聚集容易,买气难 |
绝大部分独立B2C商城的用户行为不是“搜索”,而是集中在三个方面:首页货架的引导、类目引导、通过外部链接(特别是搜索引擎和社区)直接进入商品详情页后的引导。7075t6 特别是尚无用户粘度的独立商城,这三种用户行为极其突出。消费者过来的时候,心态是“看一看”,冲动型消费占多数,是否最终购买更多时候取决于网站的“勾引”能力。对于独立B2C商城来说,5秒钟内你吸引不住她,人家就走了。 通过首页货架的引导:首页的货架展示不能零乱,每一屏不能有过多的焦点,否则不利于对用户的真正引导。 类目查:引导用户的维度不能太多,否则会导致用户在短时间内无所适从。 小细节决定成败:在一点,凡客是个很好的学习对象,其实按照常理来说凡客那种页签式的 商品详情页:商品详情页的“相关产品”和“关联推荐”,以及当前商品所在的类目,是非常重要的。 李兆宗还有,搜索问题:商品搜索是独立B2C的标配(但其实没有多少用户去用)。独立B2C在做搜索的时候,“热门搜索词”是标配,而且要做好,运营好。“热门搜索词”一定要手工编辑,并反复推敲、测试。 其他建议: 1、“购物车”不是独立B2C的标配 不是所有的电子商务网站都需要“购物车”,特别是让“购物车”和“收藏夹”两种产品同时并存,特别是对于一个新的独立B2C商城来说。当单商品占据了绝大部分订单的时候,购物车会成为提高流失率的脍子手。 2、下单和支付方式选择两个步骤建议分开 基本上,选中商品后可以分成这么几步:下单并填写物流信息、选择支付方式、支付、支付完成。不建议独立B2C商城将这四个步骤再做拆分,也不建议将其中的某两个步骤合并。特别是不建议将“下单和选择支付方式”合并。 因为一旦合并,用户在支付的时候流失后,你什么信息都没了。而分开的好处是:即使你没有付款,我至少知道了你是谁,想买什么。 对于刚开始的独立B2C商城,尽管可以招三五个实习生,盯着这些下单后没付钱的人,以“核对订单”的名义去“帮他付钱”。 其实,对于大多数独立B2C来说,网站的精耕细作比一下子搭个大框架再往里面塞东西要好。在没有做大之前摸清楚消费者的行为规律,不断调整出状态, 是起步阶段最重要的事情。不能因为独立网站的销售量过小,而懒得去反复调教。任何一个网站都不是一下子投入能做好的,必须不断的维护和更新优化。 |
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