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电子商务专业人才综合能力提升策略① 长沙学院工商管理系 李勇 邓孝君 邓满英 摘 要：本文从电子商务企业人才的能力需求入手，分析了电子商务人才综合能力的培养目标，发现了当前电子商务人才能力培养中出现的教师专业性不强、教学方式不合理和实践教学薄弱等问题，应用探究式团队教学模式，分别提出组建探究式教师团队、优化探究式团队教学方式和运用探究式实践教学等策略。 关键词：探究式团队 应用型人才 探究式实践教学
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2014)05(a)-216-03
随着网络技术的高速发展和全球经济一体化进程的加快，以互联网为基础的电子商务商业模式开始飞速发展，带来了很多就业岗位，成就了很多创业先锋，然而这些岗位属于高技术复合型职位，要求人才的综合能力强，但我国高等院校培养出来的大多数电子商务人才并不符合企业岗位要求，使得我国电子商务专业人才面临着“低就业，高失业”的问题，因此，电子商务人才的综合能力培养成为了社会普遍关注的重要课题。很多学者对这些问题进行了研究，恢光平在分析我国电子商务人才需求和国内外教学现状的基础上，提出了适应我国经济发展的复合型模式培养电子商务人才[1]；马国勤在分析电子商务专业的实战性后，以校企合作为切入点论述了实战型电子商务人才培养策略[2]。纵观国内文献，对电子商务人才的培养模式过于单一，难以在综合能力的提升上有一定成效，特别在探究式团队模式[3]的提出与实践上还比较薄弱，需进一步加强。为丰富人才培养模式，有效实现电子商务人才综合能力的培养，本文在分析我国电子商务人才需求和国内教学现状的基础上，提出应用探究式团队教学模式对电子商务人才综合能力进行培养。
1 电子商务专业人才综合能力培养目标
信息技术和互联网技术的成熟，推动了电子商务专业的快速发展，也给电子商务带来了巨大的人才需求。为了顺应电子商务领域的发展趋势，在人才培养过程中应结合网络经济的特点，以信息技术、计
算机网络技术为依托，结合行业发展和市场需求，制定综合能力的培养目标，培养出一批适应行业发展的应用型人才[4]。
1.1 电子商务人才需求分析
据有关资料显示，2005年电子商务人才需求跃居人才需求板第一位；2007年上半年人才需求报告显示电子商务成热门。2012年上半年，电子商务人才需求从年初的27960个职位跃到了年中的45128个。从招聘的机构看，需要电子商务类人才的行业不仅限于专业的行业网站如阿里巴巴、当当网、卓越网等，传统行业如传媒、教育、旅游、金融、电信甚至制造等行业也成为电子商务人才就业的大户。自2001年电子商务专业开办以来，目前全国开设电子商务专业的本科院校306家，开设电子商务专业的高职高专约700多家。据教育部相关资料统计，每年全国电子商务专业毕业生约十多万，另据教育学专家预计，未来10年中国电子商务人才缺口为200多万。一方面市场需求量大，另一方面毕业生难以到工作，造成电子商务人
才严重不足与电子商务专业毕业生低就业率之间的矛盾[5]。为进一步了解电子商务人才的需求，对湖南省157家电子商务企业和13所高等院校进行调研，调查报告数据如图1所示：
图1 电子商务企业需求岗位和高等院校认同岗位对比
图中数据显示，开设电子商务专业的高等院校对网站维护和系统网站开发设计这两个岗位的认可度最高，都达25%，但企业对网站维护岗位的需求度只有7%。企业对网络营销岗位的需求最大，高达35%，而认可它的高校仅有24%。有12%的高校认可商业贸易，但企业对此岗位的需求只有1%。这些鲜明的数据对比都显示出企业所需的岗位与高校认可的岗位有较大偏差，且有将近20个学校认为电子商务是为“通信、金融、证券、保险等事业单位”以及“各级政府”输送从事电子商务规划设计、实务操作及管理的应用技术方面高技能人才的一个专业，此描述与电子商务发展应用型人才的方向不一致。可见，当务之急是结合社会现状培养适应企业岗位需求的电子商务应用型人才。
1.2 人才综合能力培养目标
结合社会与企业对电子商务岗位人才的需求，依据电子商务企业需求的系统网站开发设计、网站维护、网络编辑、网络营销、客户关系以及综合管理人员等岗位进行分类，并针对分类后的岗位能力需求将电子商务应用型人才大致分为技术型、商务型和管理型，构建出相应培养目标，如图2。
技术型人才要求能设计网页网站，进行网站和数据库的维护，需加强对网站设计开发能力和网站维护能力的培养，熟练掌握后能保证Web体系内部畅通无阻，IT架构各部分保持正常稳定运行；商务型人才主要以网络为平台宣传推广产品，在电子商务环境下进行企业物流系统的运作和金融结算，应着重培养网络营销能力和表达能力，在信息主导的时代，运用互联网技术进行营销将增强企业对市场变化
的应对能力；管理型人才既要求对计算机、网络和社会经济有深刻的认识，又要具备项目管理与决策能力、业务素质高、口头与书面表达能力强，并能够熟练运用电子商务工具开展贸易活动[6]。企业项目管理与决策能力作为综合管理型人才的培养
①基金项目：湖南省教育厅优秀青年项目(11B013)；湖南省普通高等
学校教学改革研究项目(2013-481号)。
作者简介：李勇(1979-)，男，湖南长沙人，博士后，副教授，主要从事
系统管理与综合集成技术研究。
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重点，作为管理人员，对人员的协调安排与对重大信息的筛选决策非常重要，
良好的协调和正确的决策关系到企业未来的发展。
图2 电子商务专业人才能力培养目标
2 传统教学模式下培养应用型人才的问题分析
2.1 教师专业性不强
为了更好地贯彻“以企业需求为导向的”的人才培养模式，明确我国电子商务专业学生的培养定位，了解电子商务专业学生的知识体系和技能体系要求，本文对湖南省13所高校115位电子商务专业教师进行问卷调查并分析其专业方向，结果如表1。
表1 教师毕业专业及方向
专业方向人数百分比电子商务109管理科学与工程3228计算机应用2925经济学2118情报学2320总计
115
100.0
据表1显示，在职的电子商务教师仅有9%毕业于电子商务专
牙科手机业，毕业于管理科学与工程的教师占28%，毕业于计算机应用的教师占25%，毕业于经济学和情报学的教师分别占18%和20%。从以上数据中可以看到，现有的电子商务教师中只有很小一部分教师毕业于电子商务专业，大部分电子商务教师来自其他专业，如管理类，其比重大于20%，其次，来自计算机、情报学和经济学专业的教师比重也远远超过了来自电子商务专业的教师比重，这些都反映出
教师的专业性不够强[7]
。虽说这些转行教师同样能对电子商务专业学生进行基本知识与技能的讲授，但他们对自身专业与电子商务专业的内在联系不够了解，难以将自身专业知识与电子商务知识进行系统融合，使得案例教学、实习指导都受到了很大的限制，因此在从事电子商务教学时显得力不从心，影响了电子商务人才综合能力的培养。
2.2 教学方式不合理
根据对湖南省13所高校电子商务专业教学方式的调查统计，结果如图3所示。
sda数据显示，讲授法所占比例最高，达35%，案例教学法居第二，占21%，而讨论法、任务驱动法等其他教学方法所占比例都在15%以下，也就是说目前电子商务专业的教学主要以讲授法为主。讲授法是
一种传统的教学方式，以教师为中心，利用讲解、板书和各种
媒体作为教学手段向学生传授知识。这种教学方式存在不少弊端，
一方面，教材更新的速度慢，内容陈旧，老师自身掌握的知识也有限，使学生的知识面拓展受到限制，另一方面，灌输式教学信息量大，内容枯燥，学生思考空间几乎为零。讲授法占比例偏大，讨论法和其他教学方法所占比例偏少，这样的教学结构使得学生参与课堂的积极性大大降低，学生的实践能力、逻辑思维能力、创新等能
力的培养也受到很大限制。
图3 常用的教学方法所占比例
2.3 实践教学环节薄弱今古传奇武侠版下载
电子商务是一个应用性很强的专业，实践教学是教学环节很重要的一部分。就目前我国高校电子商务专业开设的课程来看，实践教学的比重一般仅占总体教学的12%左右。对湖南省13所高校电子商务专业教师和学生对电子商务专业实践满意度调查，如图4
。
图4 不同院校电子商务专业实践基地占有率stewart平台
数据显示，44%的电子商务学生对其专业实践课程表示“不满
意”，36%的学生觉得实践课程“一般”，只有3%的学生对他们的实践课程表示“满意”。且有67％的教师认为“缺乏专业实习”是电子商务专业教育目前存在的主要问题，占各项问题之首。这些数据显示我国各高校电子商务实践教学环节薄弱。实践教学环节薄弱不仅降低了学生学习的积极性，也使得学生在未来电子商务的岗位上难以适应。
3 探究式团队教学培养应用型人才的策略研究
针对传统教学模式下出现的教师专业性不强、教学方式不合理、实践教学环节薄弱等问题，本文采用探究式团队教学模式，通过组建探究式教师团队、加强探究式团队教学以及运用探究式实践教学等策略实现电子商务专业应用型人才的培养，如图5所示。
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探究式教学是指在教师的指导下，以学生为主体，让学生自觉地、主动地探索，了解事物内在的联系，发现问题，讨论并解决问题的教学方法；团队式教学是指根据电子商务专业人才对各方面师资的不同需求，将教师进行团队式组合，组合型的教师组满足了学生对理论课教师，实践课教师以及具备电子商务工作经验的企业在职教师的需求。探究式团队教学不仅能使学生的主体地位和自主能力得到提升，大大增强课堂的趣味性，同时也能弥补单个教师知识面有限的缺点，满足了电子商务学生对不同类型教师的需求。
图5 探究式团队教学模式研究策略
3.1 组建探究式教师团队
组建探究式教师团队是本文针对电子商务专业教师专业性不强问题提出的一个解决策略，在探究式团队教学模式下，需要教师同时具备深厚的基础理论知识、较广泛的专业知识、较高的教学水平和同行业的实践经历或经验，善于指导学生的实践能力。为了同时满足这些能力需求，根据合理的年龄结构、知识结构、专长特点，本文提出组建一个集教授、专业讲师、企业资深员工和企业管理人员的教师团队，以教书育人为纽带，以企业岗位需求为导向，以培养应用型电子商务专业人才为核心，把学生素质的全面提升和教育教学质量的提高作为共同愿景。教师们通过分享丰富的教学经验，传承先进的教学理念，充分发挥团队中各位教师所长，不仅可以发挥教师在教育、教学过程中的主导力量，利用教师体的智慧来弥补导师自身知识结构的不足，还可以对学生进行全方位培养，对学生发展方向及学习方法进行指导[8]。
3.2 优化探究式团队教学方式
探究式团队教学是区别于传统教学的一种新型教学方式，其最大的特点在于以学生讨论思考为主要教学步骤，通过具体的探究实践过程，让学生在老师的引导和启发下有目性地收集和整理信息、互相交流探讨、反复运用各种知识和能力，在团队合作性学习过程中通过发现问题、解决问题、拓展问题和
总结问题逐步将所学的知识进行有机的整合并形成完整的知识体系[9]。探究式教学模式摆脱了传统教学模式的枯燥无味，为学生提供了更多自我思考探索、团队合作、师生交流探讨的机会，让学生真正成为课堂的主导者，提升了学生动手动脑学习的空间，增强了课堂的趣味性，大大提高了学生学习的效率。
3.3 运用探究式实践教学
探究式实践教学是在探究式团队教学模式下提出的以学生为主体，以教师为主导，以提高学生实践操作能力为最终目标的有效解决措施，满足社会对电子商务专业实践能力强的人才培养要求。探究式实践教学可运用模拟软件教学和开办团体竞赛等形式来实现。传统实践教学模式一般是让学生依照书面或口头步骤进行操作，而模拟软件的应用则是让学生通过充当不同岗位角在网络平台上进行虚拟操作，遇到困难时，通过自己上网搜索、与同学探讨和向老师请教等方式解决问题并熟悉操作流程；学校还可通过积极举办与网站建设相关的团体竞赛，让学生以团体形式参赛进行网站开发与设计并运营网站，实现团体协作能力与实践能力的培养[10]。探究式实践教学充分发挥了学生的主动性和老师的主导性，增加了实践教学过程中的趣味性，使得学生学习兴趣和学习效率得到了很大提高。
4 结语
本文通过分析电子商务企业需求构建出应用型人才的能力培养目标，结合电子商务专业发展变化快、
实践性强的特点，研究了基于探究式团队教学模式的电子商务专业应用型人才综合能力提升策略。在整个教学模式中体现出来的团队教学以及探究式教学不仅有利于师资力量的加强，同时也有助于学生应用能力的提高。科学技术的不断进步和电子商务行业的快速发展，要求电子商务应用型人才的培养模式不断与时俱进，因而探究式团队教学模式也需要不断地在理论联系实践中推陈出新，逐步地成熟和规范。
参考文献
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[2] 校企，马国勤.校企培养实战型电子商务人才三维全程合作模
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[3] 高原，吴长城，乔拥军.探究式学习的内容分析研究[J].现代教
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[4] 李勇，罗琼，邓孝君，李淳.面向人才培养的物流管理专业“课
程”构建[J].中国商贸,2013(01).
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育管理,2010(07).
[6] 孙宝文，王天梅.电子商务系统建设与管理[M].高等教育出版
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