8.1。1。公司组织结构图
8。2对本次投标的服务承诺
8。2。1关于我公司在某某省内办事处情况
8。2.2技术服务承诺（包括服务措施、应急维修、故障排除安排）
8。2。3对产品质量的保证服务承诺
8.2。4维修技术人员情况及学历资质证明
8.2。5售后服务明细内容
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8.2。6。除上述服务承诺,若本公司有幸投得此标,有以下其它的服务承诺及计划事项
日期：
酷网站8.1公司的售后服务体系
我公司自1999年成立以来，以本着“以人为本、虔诚服务、创新求变、客户至上”的经营理念，竭诚为广大客户提供解决方案，赢得了某某地区广大客户的赞誉和支持，目前已成为某某地区规模大、技术力量强、服务质量优的电脑服务公司之一。我公司设有：经营部、客户部、软件部、工程部、系统集成、办公设备等部门，并就针对我公司各部门售后工作成立了多元化、高技术水平的客户服务中心，本中心集施工、检测、维修、维护、咨询为一体，主要从事硬件升级、清洁、维修维护、系统软件开发、调试，网络设计安装、测试及应用咨询、综合布线等。目前,本服务中心已拥有十几名已通过授权品牌厂商，统一培训及严格考核的专业办公设备、计算机软、硬件服务工程师,长期积累了系统整体解决方案、芯片级维修等维修经验。总的来说,过硬的技术加上庞大的服务团队,是我们立足的根本. 8。1.1公司组织结构图
8.1.2公司维修规范流程图
8.1.3设备保养服务的保证
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在售后服务与技术支持过程中，我公司通过多年的经验积累，并最终形成了一套完整的管理规范准则，为优质服务提供了标准化保障，一个项目从立项到实施，到最终提交给用户及提交后系统的维护和产品维修，都有非常严格的制度和规定。这样做，不但能确保我们的工作可以按步骤在计划地进行，最重要的是确定保证了用户的利益，保证了我们提供的产品及服务满足用户的需要。
本公司有一组技术支持的技术力量，对购买本公司的最终用户提供更有效的维护服务技术支持。本公司的技术模式确保用户和合作伙伴能获得全天候的技术扶持。在本公司多层次的服务体系中，在线支持主要在由公司客户支持中心完成。本公司始终遵循客户满意的服务宗旨,竭诚为广大用户提供一流的技术支持和售后服务.
8。2对本次投标的服务承诺
本公司一向十分重视售前、售后服务，并把不断优化服务作为本公司的一个长远目标。公司拥有雄厚技术力量，务求以最短的时间（接到电话立刻响应，1小时内到达现场）、最完善的服务，保证各系统设备得到正常运作，销售的产品第一时间到达客户指定地点，保障用户工作的顺利开展.
8.2。1关于我公司在某某省内办事处情况
我公司位于可再生能源定额站某某市区天籁小区21栋8302号，地处市中心，交通便利。主要从事品牌电脑(神舟、惠普、IBM、紫光、联想等）、财务软件、安防设备、网络系统集成、电脑外设及零配件、办公自动化设备、办公耗材（惠普、东芝、兄弟、三星、理光、施乐、佳能、爱普生等品牌）、点歌系统、酒店管理系统、办公OA等一系列产品的销售与服务，目前已成为某某地区规模较大、技术力量强、服务质量优的电脑公司之一，我司设有：经营部、客户部、软件部、工程部、系统集成、办公设备等部门.
8.2。2技术服务承诺(包括服务措施、应急维修、故障排除安排）
本项目要求维护维修的设备有打印机、复印机、传真机等。因此具体的维护内容主要是对这些设备的日常工作进行维护、保养.
8。2。2。1定期保养维护中文译音
在本项目的合同期内，我公司定期联系用户，及时了解设备使用情况及用户反馈意见，并派遣技术人员对设备进行定期检修。通过到达现场、往来信函、电话、传真、，
解答用户在使用中碰到的各种技术问题。
原厂负责提供免费保修的，我司将协助客户联系厂家,厂家无法到达现场的情况下，我们将以最快速度到达现场，为客户的设备排除故障，不能排除的故障我将帮助客户联系厂家，直至故障排除为止。
复印机维护保养事项
1、盖板的清洁
由于接触各种原稿和被手扶摸,会使洁白的塑料衬里或传送带变黑，造成复印件的边角出现黑污迹。用棉纱布蘸些洗涤剂反复擦拭，然后用清水擦拭,再擦干即可。注意：不要用酒精、乙醚等有机溶剂擦拭。
2、稿台玻璃的清洁
由于稿台玻璃容易受到稿件和手的沾污,同时也容易被划伤，所以应定期清洁保养才能保证良好的复印效果。在工作中要?避免用手直接接触稿台玻璃，如有装订,应将原稿上的大头
针、曲别针、订书钉等拆掉，并放在指定位置。涂改后的原件一定要等到涂改液干了以后再复印。清洁稿台玻璃时，应避免用有机溶剂擦拭.因为稿台玻璃上涂有透光涂层和导电涂层，这些涂层不溶于水，而溶于有机物质。
3、电路系统
电路系统因长时间在高压下工作，吸附了大量的粉尘，从而造成电子元件间的电阻率降低，引起电流击穿电子元件,烧毁线路板。以下部分的清洁工作应由专业技术人员进行：光学系统的清洁、机械系统的清洁、进纸系统的清洁、出纸系统的清洁。
中国同性恋者 4、清除废旧墨筒
小心地清除废旧墨筒，以防墨粉充斥在空气中过多的被人体吸入。
5、更换部件
在复印到一定张数后，复印机的易耗性零件(如:清洁刮片、电极丝、分离爪(片)、搓纸轮等,这些零件在保修期内也不属于免费提供）由于磨损，可能需要进行必要的更换.而这类维修
及零备件费用的支出，是正常的,不应认为是设备的质量问题。静电复印机的维护保养静电复印机的维护保养是提高复印质量、保证复印设备正常运转和延长设备使用寿命的重要前提。这是因为静电复印机在经过一段时间的使用，或复印份数达到一定数量后，其显影部件产生的粉尘飞扬；机件的污染和磨损以及橡胶和塑料件的疲劳或老化等因素都会影响到复印机的稳定运转，并使复印品的质量下降，严重时？甚至造成机器停机.因此必须对复印机进行定期保养维护,也就是定期对静电复印机的感光鼓、电晕器、显影装置、光学系统、供输纸机构等进行检查、清洁、润滑、调整或更换。排除故障隐患，确保复印机运转的可靠性。
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