管理咨询是针对某一具体而进行的服务活动，一般一次管理咨询都会以一个 项目" 的形式确定下来。虽然在前期存在客户不清楚自己究竟在什么方面存在问题 的情况，但一般在管理咨询合同签订后项目内容就已经基本确定了。项目的主要职 能块就是管理咨询服务的主要内容。管理咨询的主要内容其实就是针对企业不同的 职能块的问题， 根据企业的实际情况， 通过科学严谨的分析， 分别给予系统的解答 根据企业出现问题的不同，我们一般把管理咨询按内容分为以下几类： 一、战略咨询
战略是企业的根本。在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必 须及时准确的掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。企业做出这种选择 就是战略决策。现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。西 方企业家称当今时代为 "战略制胜 " 的时代。因此，企业战略咨询在现代管理咨询中 具有头等重要的地位。企业战略所需要回答的问题往往是包括：我们将如何进行市 场竞争，保持优势？我们将如何出新的利润增长点？我们将如何不断地为客户增 加价值？
战略咨询是一项政策性很强的服务活动。 而且，它是预测企业环境的未来变化， 指明企业经营活动的方向。因此，战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风 险的。
经营战略不是一味地模仿别人，要成功必须有独创性。咨询顾问提出的方案， 必须剖析影响企业发展的关键问题，分析其实质，真正提出即有远见性，又有实际 意义的新理念。
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只是写在纸上的战略是没有什么用的。制定战略时要充分考虑客户的战略实施 能力，使得战略能够付诸实施，这是很必要的。没有一个战略是永久有效的，市场 环境急速变化的步调意味着战略的形成和检验必须是不断前进的过程。因此，咨询
师不仅要保证咨询方案在一定程度上的顺利实施，还要帮助培养客户对新机会和压 力的战略适应能力。
案例描述 客户背景：是一家民营企业单位，拥有两家上市公司，涉足五个行业，业务遍 及全国二十六个省。 2001 年营业额 20 多亿元，员工六千多人。
解放军理工大学气象学院项目需求：该集团起初是一个集体小厂，改革开放 20 年来经历了创业、发展、 扩张、调整的过程。面临全球经济一体化和中国经济市场化的趋势，集团管理层提 出了二次创业的
口号。能否理顺内部管理体制，抓住新的市场机会是二次创业成功 的关键。
解决方案：在经过咨询师的详细的内部访谈、行业访谈和调查问卷后，准确 出客户存在的具体问题，项目团队与集团管理层制定了周密的工作计划，帮助管理 层明确集团发展的远景目标，包括行业定位，基本价值观，核心竞争优势等。将集 团改组为控股公司架构，在母子公司之间采用不同的集权和分权模式。最后，与客 户一起制定切实可行的实施方案，客户取得良好的效果，理顺了内部管理关系，明 确了战略方向。
二、财务咨询
公司财务咨询，是指相关财务管理专家，深入企业现场进行调查研究，从综合 反映公司财务管理的经济指标分析着手，寻薄弱环节，深入分析影响这些指标的 财务因素和管理因素，并出关键的影响因素。然后，根据公司战略对财务管理的 要求和公司的实际情况，提出具体改进措施并指导其实施的一系列活动。
财务咨询注重收集资料，通过财务咨询可以对企业的生产经营成果和财务状况
进行客观正确的评价，以了解本企业在同行业市场竞争中的地位。财务咨询的结果 将为企
业经营管理其他方面的咨询提供正确的方向和目标。不可忽视的是，通过财 务咨询，可以为企业从不同角度引进财务管理的新观点，技术方法，从而不断提高 企业的理财能力和财务管理的水平。
案例描述
客户背景： 该集团公司为民营企业， 目前企业已由创业期进入规模快速发展期， 是一家大型多元化经营企业集团。主要经营领域为房地产、制药、旅游景点、流通 等。主要产品是以广谱抗生素为主的系列药、花园和家园为代表的房地产项目等。
项目需求：明确财务管理在集团管理中的作用；通过提供财务管理解决方案解 决分权经营与财务集中控制的矛盾；建立和完善财务分析为管理、决策服务的信息 体系；建立基于ERP管理信息系统的财务管理信息系统。
解决方案：首先进行财务分析，根据财务指标进行判断，规范财务管理体系。 实现了数据共享与信息集成，确保了财务信息的准确性。加强了集团对财务的统一 管理， 实行了财务预算管理，提高了经营效率和管理水平，加大了财务监控力度。 提升了集团公司的企业形象和知名度、美誉度。
三、市场营销咨询 市场营销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法，深入调查和分析企业的 市场营销环境与市场营销活动的现状，从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机 和企业发展的市场机会， 帮助企业解决现存问题， 改善和创新企业的市场营销活动， 使企业能够更好的躲避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，抓住并创造市场机会，促 进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的咨询。
不同行业的产品价值、用途、使用方法以及各种产品生命周期及其所处阶段不 同，消费者购买不同产品的动机和习惯不一。因此不同行业里，企业的市场营销会 有较大差异。企业要生存，要在市场上有一席之地，就离不开与竞争对手的较量。 因此市场营销咨询应该在为企业制定能够战胜现实竞争对手及潜在竞争对手，能够 立于不败之地的竞争战略及策略上下工夫。
案例描述 客户背景：我们的客户为一上市公司控股企业，生产销售国家级新药和国家中药保 护品种等多种产品，其中某产品出口十几个国家和地区，是山东省高新技术企业和 星火示范企业。
项目需求：客户存在的问题在于： （1）面对国家产业政策变化、 WTO的加入及
自有资源能力的限制，现有产品 / 业务怎样取舍、组合。 （ 2）面对日益激烈的市场 竞争，如何制订营销战略和市场营销策划方案，赢得竞争优势。 （ 3）为了有效实施
水族繁殖营销策划方案，如何构建营销组织和管理体系。
解决方案：利用行业数据库和多种分析模型，依据国家产业政策和宏观形势的 变化，对客户现有产品的市场容量、市场潜力、竞争态势等进行了科学的分析，甄 选出主导产品（组合）；其次，对企业进行 SWO分析，明确企业营销战略规划，进 行产品 / 业务市场营销策划方案设计；最后，为有效提升企业竞争能力，就其营销 管理体系、业务流程进行了重整和再造。该营销策划方案，为客户（中小型企业） 指明了营销发展思路，制定了适宜的市场营销策略和营销行动方案，从而有效地提 升了市场竞争力和营销能力。
福利乐透型c735四、人力资源咨询
我们正在进入一个新的时代，WTO将把我们融入到一个没有边界的经济体系和
全球化的商业环境中，面对新的竞争环境与挑战，有效管理人力资源将成为企业组 织获取竞争优势的重要来源。对企业组织中最重要的资产 -- 人员进行战略性的管 理，应成为二十
一世纪企业组织最高领导人的重要使命，这也将是企业组织获得最 大价值增值和丰厚利润回报的最大秘密。有效的咨询方案将促使企业正确、有效地 开发人力资源和合理、科学地管理人力资源，为企业的发展创造永续的竞争力。
人力资源咨询主要围绕人员招聘、绩效考核、薪酬体系、培训和职业生涯规划 等方面展开。鉴于人力资源是一种活的资源，是企业生存和发展的主体，因此必须 坚持剑水蚤"以人为本 "的指导思想，把人的因素即人的能力的充分发挥、人的潜能的充分 开发、人的积极性的充分调动放在首位。
人力资源咨询的管理理论和方法涉及到管理学、心理学、组织行为学、系统工 程学及信息管理学等多学科知识，属于技术性很强的管理工作，因此对咨询师的素 质要求较高。
案例描述
客户背景：某企业是一家上市公司，成立于 1996 年，是国内大型食品企业， 年销售收入达 8 亿多元，目前有员工 1500 多人。
项目需求：随着企业持续发展，薪酬福利方面的问题越来越突出，严重影响和 制约了企业
规模扩张。由于管理人员在人力资源方面理论的欠缺，导致人事管理方 面的停滞与落后，常年缺乏合理的人员考评和激励，严重制约企业的发展。
解决方案：对人力资源管理系统进行检测，协助企业对其现有薪酬结构和福利 项目进行重新设计，并对绩效考核系统流程进行再造，从根本上解决了影响企业发 展的瓶颈。企业当年销售收入和利润均比同期增长 26%和 15%。
五、组织设计咨询
公司的组织结构是指公司的部门设置以及部门之间的业务关系。高效无缝的组 织设计是为了保证公司战略目标的实施。组织设计咨询是对企业经营目标、业务活 动、经营现状和现有组织结构在进行充分分析的基础上， 针对现有组织结构的不足， 拟订出改进方案，以达到充分利用企业资源、提高管理效率，实现企业经营目标的 目的。组织设计咨询通常围绕管理组织的三个方面的内容进行，即管理体制、组织 机构和组织运行规则。组织设计咨询必须针对企业的特点和经营目标，不能生搬硬 套别的企业的模式。
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