量收分析

1-3月份量收分析

邮政业务量收管理系统自上线以来，随着各专业的相继接入和数据接入率的不断完善，尤其是量收二期工程的开发使用，使得该系统在数据分析水平上有了大幅度的提高，为企业的数据提供和分析决策提供了更为强大的数据支撑。

以下分析数据取自量收系统，截止日期2012年3月31日

一、量收完成

通过量收系统查询，截止3月31日，我局的函件、包裹、代理速递、集邮、代理信息、销售商品完成情况如下：

函件专业：完成收入4522.83万元，较去年同期5018.43万元减少9.9%。

其中账单收入199.22万元，较去年同期212.74万元减少6.4%，业务量107.9万较去年同期150.5万减少28.3%；贺卡收入2083.06万元较去年同期3213.25万元减少35%，业务量360万张较同期的840万减少57%；无名址函件收入889.17万元较去年同期662.33万元增加34.2%，业务量完成1845.6万件，较同期的973.3万件增加89%。

包裹专业：完成收入272.93万元，较去年同期249.94万元增加了9.2%；业务量完成11.9万件，较同期11.3万件增加了5.3%。

代理速递物流专业：完成收入162.59万元，较去年同期的195.78万元减少了16.9%。

集邮专业：完成收入2817.43万元，较去年同期的2187.11万元增加了28.8%。

代理信息专业：完成收入971.88万元，较去年同期954.46万元增加了1.8%。

其中，代理票务收入84.77万元，较去年同期28.96万元增加了192.7%；自由一族收入老酒谣6.9万元，较去年同期4.9万元增加了40.8%。

销售商品收入专业:完成收入1102.25万元，较去年同期700.1万元增加了54.5%。

二、差错稽核

我局每月对全区各单位下发量收差错通报，效果明显。截止到3月底，全区累计发生调帐10笔，调帐金额绝对值3441.3元，去年同期调账笔数13笔，调账金额7226.8元；调账金额和笔数均有所下降。下一步拟通过加大考核力度和组织营业员上岗培训来力争使调账零差

错。

邮资机差错为0，得益于我局的邮资机联网事前监督管理机制，当天网点一旦有差错出现当天通知改正，把差错消灭在萌芽状态。

三、大客户管理

1、大客户用邮情况

我局2012年1—3月份函件、包裹和集邮三项业务量收完成情况与大客户量收完成情况的对比，简要分析大客户用邮情况：

函件、包裹、集邮业务量收与大客户完成情况对比表

1-3月份	函件收入（万元）	函件业务量（万件）	包裹收入（万元）	包裹业务量（万件）	集邮收入（万元）
全区	4522.83	3164.73	272.93	11.94	2817.43
大客户	2008.25	2502.07	38.95	2.66	1110.49
大客户占比%	44.41	79.1	14.3	22.4	39.4

由上表我们不难看出,我局1-3月份函件、包裹、集邮共形成收入7613.19万元。大客户收入比重：1—3月份，量收系统中函件、包裹、集邮的大客户业务收入3157.69万元，收入占比为41.5％，接近半数。函件专业大客户收入占比最高，为44.41%，其次为集邮专业39.4%，足见大客户交寄的邮件“含金量”之大。

2、大客户流失情况

函件专业：共流失158户：函件局119户，大宗局17户，新乐局8户，辛集局5户，藁城局4户，赵县局2户，晋州局、无极局、深泽局各1江西中医学院学报户。

包裹专业：共流失11户：包裹业务局8户，大宗局3户。

集邮专业：共流失客户12户：集邮公司11户，辛集局1户。

函件专业1-3月份大客户变动及业务收入：

机构	新增客户数年累计	未用邮客户数年累计	新增客户业务量年累计	新增客户业务收入年累计(元)	未用邮客户去年同期业务量年累计	未用邮客户去年同期业务收入年累计(元)
大宗业务局	253	17	903,960	3,271,157.70	6,667	19,251.10
函件广告局	460	119	15,437,168	9,956,708.53	218,930	258,969.71
辛集市	8	5	286,816	438,673.20	386,540	1,075,692.90
晋州市	17	1	724,886	595,417.50	2,500	2,000.00
藁城市	9	4	1,566,200	781,462.00	628,900	915,640.00
深泽县	1	1	220,000	250,000.00	455,340	768,650.00
无极县	1	1	100,000	302,300.00	695	2,720.60
新乐市	8	8	1,406,389	436,032.40	398,600	1,096,900.00
赵县	3	2	66,215	105,830.40	269,364	552,279.30
高邑县	3	0	196,988	131,709.00	0	0

包裹专业1-3月份大客户变动及业务收入：

机构	当期新增客户数	当期未用邮客户数	当期新增客户业务量	当期新增客户业务收入(元)	当期未用邮客户去年同期业务量	当期未用邮客户去年同期业务收入(元)
大宗业务局	23	3	792	11,381.15	29	107.4
包裹业务局	32	8	9,123	124,013.62	216	2,823.68

集邮专业1-3月份大客户变动及业务收入：

机构	当期新增客户数	当期未用邮客户数	当期新增客户业务量	当期新增客户业务收入(元)	当期未用邮客户去年同期业务量	当期未用邮客户去年同期业务收入(元)
集邮公司	9	11	38,425	7,085,285.00	4,383	1,147,902
辛集市	0	1	0	0	100	28,500

建议：

加大函件和包件业务的大客户营销揽收，争取更多客户，充分挖掘潜力。打造一支适应企业发展和市场竞争需要的专职营销队伍。建立以市局市场部综合营销为核心，专业局专业营销为龙头，县局、营业分局区域营销为渠道的的营销体系。明确了营销项目开发管理、营销人员岗位设置和职责、营销员待遇及业绩管理以及监督考核等具体措施。提高企业的核心竞争力，促进业务的持续健康发展。

建立客户用邮预警机制。私营快递公司及国际快递巨头的涌入，使邮政的市场形势越来越严竣，价格及经营手段等方面的劣势日益显露，已经瓜分了原本属于我们的部分市场，如何避免客户流失是一项艰巨的战役，从量收系统取大客户用邮数据，每家客户逐月比较，对于收入有异常波动的客源仔细筛查，让营销人员和揽收员深入现场进行了解情况，及时反馈，想尽一切办法避免客户流失。

根据量收系统大客户现状，不断开发新的函件、包裹、集邮等专业大客户，拉动业务的增长点，逐步形成一套完整的大客户营销体系，加强对大客户用邮的引导，实现对客户资源深层次、多元化开发，实现企业与客户“双赢”。

四、用户欠费

截止3月31日，全市函件、包裹、代理信息分专业、分账龄的欠费余额、情况详见下表：

荣誉的力量王冶平简历

	函件	包裹	代理和信息	欠费余额合计(元)
1年以上-3年	30,959.50	0.00	0.00	30,959.50
半年以上-1年	37,263.40	0.00	0.00	37,263.40
1个月及以内	5,023,824.85	29,721.92	11,987.78	5,065,534.55
1个月以上-3个月	3,297,472.33	7,914.65	4,000.00	3,309,386.98
3个月以上-半年	192,763.70	1,602.44	0.00	194,366.14
3年以上	0.00	2.60	0.00	2.60
合计	8,582,283.78	39,241.61	15,987.78	8,637,513.17

各单位欠费余额见下表：

	函件	包裹	代理和信息	欠费余额合计(元)
大宗业务局	708,442.90	12,361.05	10,400.00	731,203.95
函件广告局	5,000,561.68	0.00	0.00	5,000,561.68
电子商务局	0.00	0.00	0.00	0.00
包裹业务局	0.00	21,442.91	0.00	21,442.91
辛集市	425,608.80	0.00	0.00	425,608.80
晋州市	614,126.10	0.00	0.00	614,126.10
藁城市	220,000.00	0.00	0.00	220,000.00
深泽县	0.00	0.00	0.00	0.00
无极县	0.00	0.00	0.00	0.00
新乐市	0.00	0.00	0.00	0.00
赵县	64,085.50	0.00	0.00	64,085.50
高邑县	50,542.50	0.00	0.00	50,542.50
元氏县	0.00	0.00	0.00	0.00
赞皇县	852.60	0.00	0.00	852.60
平山县	300,000.00	0.00	0.00	300,000.00
灵寿县	51,000.00	0.00	0.00	51,000.00
行唐县	115,000.00	0.00	5,587.78	120,587.78
井陉县	448,557.20	matlab0.00	0.00	448,557.20
鹿泉市	215,600.00	0.00	0.00	215,600.00
栾城县	105,498.50	741.70	0.00	106,240.20
正定县	12,708.00	4,695.95	0.00	17,403.95
井陉矿区	249,700.00	0.00	0.00	249,700.00
合计	8,582,283.78	39,241.61	15,987.78	8,637,513.17