一是继续维护好现有七个商函大客户,在适当的时候由市局市场经营部派员参与合作洽谈和协议续签工作;二是以数据库营销为重点,以项目为抓手,加快效益型商函的发展;三是要继续将数据库商函业务列入季度主题营销进行考核激励,同时对完成全年大客户商函项目计划和营销成功效益型商函项目,另行给予项目奖励;四是要继续抓好招生商函项目营销策划和组织实施工作,确保100万元招生商函项目收入的完成;五是上高局要高度重视博士达药业商函大客户的维护和服务工作。 二、维护与开发并重发展账单业务。 一是2010年全市账单业务要按照“老客户有增量,新客户有增加”的发展要求,努力实现账单业务平稳发展;二是要继续以银企对账单、供电账单、通信类账单、学生成绩单为发展重点,以重点市场、重点行业、重点客户为目标,要按照“扎实推进、有效发展”的原则,积极发展账单业务,确保全年完成各类账单500万件,收入330万元以上;三是通过提高账单制作质量,提高账单妥投率,提高银企对账单回收率等客户关心关注的问题入手,切实做好老账单客户的维护和服务工作,密切战略合作关系,努力确保账单老客户不流失,制作数量不下降;四是各局今年要在创新账单产品形式和丰富账单品种上下功夫,各局也可采取业务互用互换、合作双赢等多种有效形式,发展新的账单客户和开发新的市场;五是市函件广告局作为账单业务发展的责任部门,要加强账单业务市场的调查研究和发展情况的调度分析,做好全市账单业务的指导督促,提升账单设计、打印、封装、制作的质量和水平;六是要继续加强银企对账单投递质量和妥投率的考核工作。 三、项目营销与专项营销并重发展封片卡业务。 一是要继续推进明月山旅游门票邮资片项目,确保明信片用量有新的增长,确保项目收入超过30万元,力争达到35万元;二是各单位要重点营销开发政府形象宣传邮资封项目、校园形象宣传邮资封项目和单位形象邮资封,力争营销开发各类形象宣传邮资封20万枚以上;三是要强化生日贺卡、节日贺卡等日常贺卡产品的推广和项目营销,市本局和丰、樟、高三个大局要带头突破,要确保生日贺卡和节日贺卡两个项目收入分别达到10万元以上,其中:市局各3万元,县市区局各7万元;四是要高度重视书信文化项目营销工作,要特别注意加强与教育局和团委的合作沟通,争取支持,要注意营销方式方法和营销策略,确保项目运作成功并取得成效,努力完成省公司下达的58万元的收入目标,其中:市局10万元,县市区局48爱你爱到骨头里万元;五是要通过多种宣传营销手段,切实提高“幸运邮天下”项目的影响力,有效带动幸运卡销售,要争取完成幸运卡项目收入70万元;六是要继续组织开展好2011年度邮政贺卡专项营销竞赛,因为去年省纪委下发的有关文件,将使我们今后的贺卡发展面临严峻挑战,因此,我们要有充分的思想准备,迎接挑战,集中全市邮政的力量,再打一场邮政贺卡营销攻坚战役,努力实现贺卡收入1200万元以上。 四、树立品牌与创新产品形式并重发展无名址函件业务。 一是要发挥中邮专送广告性价比高,印刷精美,价格实惠,发布、投递、派发方式灵活及时的品牌优势,积极拓展县域市场和中小企业市场,继续做大无名址函件规模,确保完成无名址函件收入240万元,力争完成260万元;二是要创新发展,形成特,注重质量,丰富内容,要继续走整版广告、分类广告和拼版广告等高、中、低端产品发展之路;三是要在巩固发展专刊型、本册型无名址函件的同时,还要注意创新无名址函件产品的形式,根据客户需求丰富和增加派发渠道,提高收入质量;四是要抓住各类会展、庆典、活动及社会热点等商机,策划运作好地方特的无名址函件营销项目;五是要根据集团公司和省公司的要求,因地制宜探索无名址函件联合发展、代理发展之路,与社会广告公司共同开拓市场,做大规模。 |
一、进一步拓宽思路,围绕重点业务发展 1、重点发展数据库商函。一是加大发展力度,实施责任负责制;二是引入媒体理念,打造强势品牌;三是细分目标市场,明确重点客户;四是实施专业营销,确保深度开发;五是组织主题营销,突出重点效用;六是加强社会合作,借力发展商函;七是总结成功案例,及时组织推广;八是重视业务培训,推广商函理念。 2、努力做大账单业务规模。一是要做强媒体型账单,大力开发账单延伸服务功能。二是积极开发通信行业发票及各类催缴型账单,弥补通信行业账单的下滑。三是以完税凭证账单和水、电、煤费账单为重点,做好政府公用类账单开发。 3、创新发展邮资封片业务。一要巩固定制型贺卡市场,稳定现有客户使用量。二要挖掘个人节假日消费市场潜力。三要加快专题邮资封的开发。 4、因地制宜加快发展无名址函件业务。一是重视县域市场的开发,作为扩大函件专业基础客户规模的重要工作,把中邮专送广告打造成县、镇区域的主流媒体。二是结合旅游、校园、房车、商贸等主题行业市场推出本地特的本册式中邮。三是创新经营模式和投递方式,积极参与社会投递竞争,大胆与外部广告公司合作,共同做大市场。 二、加大业务创新,主抓行业市场开发,积极融入地方经济。 各县市局要重点策划开发“醚基汽油金融、保险、通信、商贸、旅游”五大行业的市场营销,加大行业商函产品的创新,统一业务流程,统一客户推介模版,做大行业市场客户。县局要重点拓展“政务、旅游、校园促销策略分析”三大市场,把校园商函做为另一重点开发行业,以各地中小学为目标,加大产品、服务、流程等环节创新,做大市场规模。 1、融入金融保险行业,以账务对账和新产品推介为切入点。做实银企对账单;开发新品种(基金)账单;引导金融保险建立并使用企业文化期刊和新业务品种商函等。 2、融入通信行业,以手机新业务和通信行业的客户分类为切入点。做大通信行业VIP客户话费账单;开发手机新业务宣传商函;按通信客户分类策划宣传商函;开发话费充值卡和幸运卡产品。 3、融入教育培训行业,以教育主题和素质培训为切入点。确立好主题,做大青少年书信文化活动规模;提高校园成绩单账单覆盖面;策划好培训商函和高校函件发展项目;适时组织学生明信片设计大赛活动。 4、融入旅游行业,以旅游资源特点和节假日旅游经济为切入点。开发函件旅游产品(风光明信片、风光纪念封),将函件各产品融入到地方旅游的推广活动中;加大“旅游质量反馈卡性病混合型感染”、“旅游指南”、“旅游消费手册”的开发;协助旅游景点做好企事业单位半年和全年工作会议的营销。 5、融入餐饮住宿行业,以开展餐饮住宿行业创优和特评比活动为切入点。开发评优卡、意见反馈卡;策划节日庆典餐饮住宿、饮食安全知识宣传活动。 6、融入批发零售行业,以商品促销活动、商品信息发布为切入点。引导客户定期发布商品信息;及时参与商场、超市和时尚用品店促销活动,开发出代金明信片和打折邮送广告;组织邮资封片卡进驻批发零售行业。呼唤绿荫 7、融入地方政务部门,以惠民政策宣传和招商引资推介为切入点。策划政府有关惠民政策的宣传商函;引导政府利用邮资明信片和邮资信封对外推介地方特资源和招商引资;联合相关政务部门开发公益题材的封片卡业务;用函件产品参与各种经济普查和评比活动。 8、融入服务“三农”经济,以政府惠民政策宣传和农村特产推介为切入点。发布就业信息,积极宣传政府惠民政策,开发新农村建设手册;联合扶贫办、农业局、植保站等单位,为广大农民寄发种养殖信息、病虫灾害预警、经济作物市场信息等商函;策划农产品对外推介商函。 9、融入房地产行业,以楼盘推介和房屋装饰宣传为切入点。引导开发商使用房产促销商函、业务回访函、楼市信息等数据库商函业务;收集整理家装数据库,开发新房装修数据库商函、家电促销数据库商函业务。 10、融入医疗保健行业,以药品和医疗服务价格改革、保健知识宣传为切入点。引导开发保健品促销商函、医药产品生产企业内刊;开发特门诊服务卡、专家预约卡、康复问候卡。 三、推广BIU理念,加强业务流程优化,实现营销闭环。 以客户为中心,先易后难做好BIU落地工作。重点做好商函流程再造,建立流程 KPI考核机制,实现闭环管理,逐步建立客户数据价值分析、商函投递监控体系、广告受众拆阅率、广告效果评估制度,实现售前、售中、售后的营销策划服务,以此完善数据库商函的业务流程,实现数据库商函的持续稳定地增长。 四、积极主动与社会媒体合作,充分整合资源 探索直邮媒体化运作模式,以中邮专送广告为突破口,发挥邮政全网优势、品牌优势、名址优势,创新媒体经营方式,大胆尝试与社会广告公司、文化传媒等第三方力量的合作,借助对方的营销策划、创意设计、广告客户等资源,实现优势互补,培育社会造信公司。 五、数据支撑服务前移,提升投递商业服务 名址工作要贯彻“以客户为中心,支撑前移”的服务理念。一是加强行业市场分析,做好行业数据模块的分析,积极开展行业数据推介;二是加强名址数据库质检力度,提高基础地址库覆盖率和组织机构库准确率。三是,制定商函投递流程监控体系,退信处理流程,开展商函试信质量通报制度。 六、加强管理,有效保障函件业务规模发展 一是加强函件专业成本内控;二是加强信息管理;三是加强执行力管理;四是加强宣传培训;五是加强投递管理;六是加强名址与设备管理。 |
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