考试时间：2小时
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一、填空题（第1-20题每题1最是寻常梦分，满分20分）
1) 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制报刊短缺通知单彩影2010暂时替代短缺报纸用于投递。 2) 无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当退回。 3) 《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信自由和通信秘密受法律保护。”
4) 报纸可破月退订。
5) 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
6) 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和平衡合拢魔法米路米路制度。
7) 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的总份数。
8) 投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的种类总数，无误后再投交。
9) 邮政通信必须利用运输工具完成实物信息的传递。
10) 排报是以订户为单位，将订报种类、分数多的大户所订的各种报纸配在一起按“报纸分发表”顺序排好，以便外部投递。
11) 邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式
12) 。
13) 邮政商业函件按载体类型主要分为商业信函、企业明信片、邮送广告。
14) 济南市属山东省管辖。
15) 投递支局接车验收总包邮件时,遇漏夹铅志情况,经开拆邮袋复查后,发现袋内短少多件,
除向封发局缮发验单外,还应将验单副份抄报封发局的主管部门.
16) 营业部门对收回的国际邮件回执按平常函件以最快的邮路发经转局.
17) 邮件的投递方式分为按址投递、局内投交两种。
18) 姓氏中，繁体“郑”姓目前的简体写法为了郑。
19) 投递日戳表示邮件到达的日期和投递局名。
20) 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的重量，再缮发验单。
21) 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、再见。
二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）
21．根据国家局规定，大户段、机关段、每日（3）的配备一辆面包车。
1；投递时间超过4小时或日行程40公里以上2；投递时间超过5小时或日行程50公里以上
3；投递时间超过6小时或日行程60公里以上4；投递时间超过7小时或日行程70公里以上
22．当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（2）份。
1；一2；二3；三4；四
23．（1）是江西省的简称。
1；赣2；皖3；鲁4；苏
24．组划投递段时要坚持（3）的原则。
1；优先投递单位用户2；优先投递住宅用户
3；优先投递重点用户4；优先投递普通用户
25．（4）业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。 1；邮政物流2；快递包裹3；直递包裹4；邮政特快专递
26．国际邮件退回时，投递日戳、投递人员名章、主管人员名章应加盖在（3）。
1；退回原因后面2；退回原因前面3；批条骑缝处4；批条空白处
27．平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（1）。
1；先查零散户，再查大户，最后查印刷品2；先查大户，再查零散户，最后查印刷品
3；先查印刷品，再查零散户，最后查大户4；先查大户，再查印刷品，最后查零散户
28．邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前,按照规定的(2)在投递支局内完成的业务处理工作.
1；频次时限2；作业程序3；时限要求4；作息时间
29．填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段（3）邮件总件数。
1；妥投给据2；待投给据3；再投给据4；改退给据
30．投递支局遇有多报少报时，应将多少情况详细登记在（2）上。
1；投递支局长工作日志2；短缺报刊登记簿3；质量检查登记簿4；综合台账
31．城市特快专递邮件投递频次规定，直辖市、省会城市和计划单列城市日投递（3）频次。
1；一个2；两个3；三个4；四个
32．计算机软件运行的（2）是计算机完成特定工作的最重要因素。
1；效率2；程序兰彻斯特方程3；数据4；辅助资料
33．邮政基础地址是以（4）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。
1；公众习惯地名2；地方特地名3；相对规范地名4；国家标准地名
34．下列无法投递的邮件中，（4）不能作为无着邮件处理。
1；收件人名址书写错误2；寄件人声明抛弃3；拒付应付的费用4；中心局误分
35．以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（3）。
1；学生证2；结婚证3；护照4；工作证
36．对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（1）。批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
1；再投邮件批条2；改寄邮件批条3；特快专递邮件再投批条4；退回邮件批条
37．除（4）以外，国际邮件的封面上可以粘贴收、寄件人名址签条。
1；全球优先函件2；给据邮件3；平常邮件4；保价函件
38．下列各项中，（3）是指裸露形式寄递的信息载体。
1；印刷品2；信函3；明信片4；包裹
39．以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（4）。
1；检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况2；查看签章是否正确、清晰
3；非本人签收的有无漏批注关系情况4；查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢
40．划分投递区，要按照（4）的程序来进行。
1；定界、选点、划区2；选点、定界、划区3；划区、定界、选点4；划区、选点、定界
三、多项选择题（第41题～第60题。每题目１分，满分20分）
41．从功能的角度而言，计算机基本的硬件系统，必须包括运算器、控制器、（134）等五大功能部件。
1；存储器2；操作系统3；输入设备4；输出设备
42．以下属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（13）。
1；楼房详细地址2；物业管理水平3；信报箱形式的选择4；隶属投递支局
43．采取组织专门投递队伍投送账单类函件的方法，适用于账单类函件业务量规模较大的情况，如规模不大，则会导致（12）等问题。
1；投递网络重复2；投递资源分散3；投递成本过高4；业务效益减少
44．以下选项中，属于分散开箱制的优点有（12）
1；缩短开箱局与信箱（筒）的距离2；可使本区投递的信件能提前拣出投递
3；减少信件的处理层次4；加快了信件的传递速度v
45．下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（1234）。
1；收发邮件路单2；转退邮件清单3；投递大宗邮件清单4；邮件封发清单
46．以下属于外部投递必备的常用品有（1234）。
1；印台2；复写纸3；胶水4；空白纸张
47．投递支局接收分发单位交来的邮件，如有不合规格的，遇（134）的情况，在当时发现可以拒收。
1；邮件封皮破损2；封志破损3；封装有拆动重封痕迹4；邮袋水湿
48．投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（1234）。
1；加盖经手人名章2；加盖主管人名章3；加盖投递日戳4；批注验单号码
49．进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（234）相加之和。
1世界影视博览；本次进口共计件数2；上班存件数3；再投件数4；各投递段的投递件数
50．下列与确定投递时限有关的情况包括（12）。
1；进口邮件报刊到达时间2；业务量的大小3；全局各个环节的具体情况4；生产人员业务水平
51．邮政储蓄基本业务拓展的业务种类有一本通、代理业务、银证转账、
马丁麦克多纳
`银联卡、（123）等。
1；一卡通2；转账通3；网上支付4；承销债券
52．投递邮件清单应登列（124）及备注等到节目。
1；邮件种类2；邮件号码3；收寄局名4；收件人地址姓名
53．档案寄送清单上应写明（134）等项内容。
1；档案名称2；寄件人姓名3；册数4；页数
54．在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（124）。
1；与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符2；与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符
3；与用户商议是否还订阅其他报刊4；并商定日后的投交方式、地点
55．下列选项中，（234）是经营者负有的义务。
1；完全满足消费者要求的义务2；尊重消费者人格权的义务
3；提供真实信息的义务4；接受消费者监督的义务
56．投递员以投递专用自行车做好日常维护工作，能够使自行车保持良好状态，以（234）。
1；避免磨损2；延长使用年限3；提高骑行效率4；节省体力
57．邮政物流详情单的第二联为（13）。
1；收寄局留存联2；返单联3；结算联4；寄达局留存联
58．我国由六位阿拉伯数字组成，分别代表（1234）。
1；省（自治区、直辖市）2；邮区3；市（县）局4；投递局
59．在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对(123).
1；种类2；号码3；收件人名址4；寄件人名址
60．（ 24）不受理改寄。
1；平常邮件2；己从收寄局发出的平常邮件3；给据邮件4；特快专递邮件
四、判断题（第61题～第78题。每题1分，满分18分）
61．（ ×）填写订阅报刊缴款单，整订破订报纸期刊四项款额可以合填一笔数字．
62．（ √）用户有权选择用邮的种类和方式，邮政企业不得非法干涉．
63．（ ×）自行车投递员在投递途中遇其他车辆同向同行且可牵引时，宜攀扶其他车辆，以节省体力．
64．（ √ ）在确定开箱出班时间的主要依据中，邮运工具的开行时间是主要时间，是必须服从的时间，如果不按照该时间交发邮件，将会造成邮件延误．
65．（ × ）退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递，需再次投递的邮件．
66．（ × ）邮件的改寄就是邮局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的邮件．
67．（√ ）在邮政投递员的职业守则中，＂及时投递，准确无误＂是投递工作特有的职业要求．
68．（ ×）投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的范围．
69．（ × ）邮件运输是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节．
70．（ √ ）档案部门对接收的投递业务档案检查进口和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢．
71．（ × ）姓氏中，＂谒＂姓的读音为＂kě＂．
72．（ × ）投递局处理进口邮件时，发现邮件内夹寄妨害公共卫生的物品时，应就地销毁．
73．（ √ ）一般情况，验单缮写的份数为一式两份，一份寄验达局，一份留底备查．
74．（ √ ）投递员交回刊卡及未投出期刊时，分发员要认真进行点收，无误后在交接簿规定位置加盖日戳以示妥收．
75．（ × ）维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路 门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表．
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