景区对客设施要求标准
1.0目的
为规范公司服务设施标准，提高服务效率。
宋育英2.0壬辰战争适用范围
本规定适用于公司服务配套设施。
3.0 管理职责
3.1运营部负责人提出设施要求；
3.1公司各部门负责人共同负责做好行服务配套设施建设标准工作；
3.2运营部负责对所有服务设施的标准进行检查。
4.0具体要求标准
4.1操作室（陆公园）
a）根据设备受欢迎程度不同，单次运载容量2-4倍，两人一米的间隔标准进行合理设置排队区长度，（根据黄金周实际运营情况，适当增加插拔杆临时排队区）。 b)栏杆高度1.2米左右，排队区宽度0.7-0.8米。栏杆竖向设置，栏杆下沿离地面高度10公分。设置活动门，并可随意组合解决客流量变化需求。排队区横纵设置以实际情况出发，根据现场确定入口与出口关系，便于员工操作管理。 c）台阶用黄警示线标示，一般为10公分宽。
4.1.2站台设置。
a)根据项目受欢迎程度，确定是否增加预排队区，及临时储物柜（两柜一门或A、B推拉），便于游客储物，节约乘坐时间。
b)对于刺激性特殊设备需考虑上下水，以便于处理游客呕吐问题，提高运行效率。
4.1.3标示标牌。
a)根据运营需求悬挂粘贴提示牌（请勿翻越，请勿吸烟、文明排队，入口、出口、运行禁区，严禁进入等）。
b)《乘坐须知》（需在排队区入口，站台区域两处设置，排队较长时，需设置移动《乘坐须知》）。
c)身高尺安装在排队区入口处，设备运行时间与设备故障暂停开放功能牌与乘坐须知结合设计。
4.1.4临时储物柜。
a)储物柜柜数需求按照设备单次运载量的80%设计要求，柜子的尺寸采取下大上小，柜子下面最底层设计柜门，便于员工使用，高度不高于1.8米，尺寸40*40，深度50公分。（提示牌注明请勿遗漏拿错）
4.1.5设备监控安装
钓鱼岛的前世今生 a)设备运行区、排队区（包括临时储物柜）安装监控设备。
4.1.6排队区遮阳、降温设施
a）根据不同主题区域元素设置排队区的遮阳以及雾化降温设施。
4.1.7照明
a)如需要开放夜场设备，现场照明要求达到运营需求。
社会经济调查方法与实务4.1.8音响系统
四棱锥
a)根据设备需求，安装与游客互动的音响系统，配备无线耳麦，对音箱位置进行合理布置，播放背景音乐或与游客互动时话质清晰，确保无噪音污染。（包括防雨防雷措施）
4.1.9操作间
a)面积不小于4平米，结合操作设备数量现场确定面积大小，操作间窗口要求全透明。
b)操作间根据设备需求，解决冬暖夏凉的问题。
c)设备操作员工考取相关证件，大型设备故障紧急救援与疏散演练。
4.2财务室
4.2.1售票窗口
a)窗口离地面 1.2米，用钢化玻璃进行封闭，递票口预留空间为20cm*20cm，顶部做圆弧型不锈钢包边处理。
b)购票排队区设立根据实际情况设置长度(2.5-3m左右），前端预留出口。购票窗口配备计算器、验钞机、打票机、电脑、显示器、对讲麦。
单角钢
c)售票窗口处摆放升高尺、购票须知。售票排队区需有遮阴避雨设施。
4.2.2监控
a)监控区域固定于现场售票收银位置，确保现场财务清晰安全。售票区域设置云台监控。
4.2.3售票信息需求
a)票务政策（购票须知），制作设备开放情况提示牌(亚克力抽查式）。
4.2.4售票系统
a)可以查看景区的门票销售信息；可以按时、日、月、年统计门票销售情况和游客进出信息情况，打印报表；票种增设简单支持年卡制作，闸机支持指纹及二维码识别。
b)对景区管理的数据库进行查询、统计，对游客走势情况统计分析。建立安全防火墙防止病毒侵入。
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