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知乎作为一款主打问答社区的产品，用户可以在平台上浏览和分享各方面的知识。对于有好奇心和求知欲的人来说，知乎是一个帮助用户认识世界的窗口。
从早期备受互联网从业者喜爱的小众社区，到今天面向全社会人的知识分享平台，知乎在知识问答领域的深耕，使得了今天的成就。
今年10月，知乎迈出了新的脚步，为了让知识更接地气，正式上线了直播功能，虽然还处于试运营的阶段，但可以从中看到知乎对下沉市场的态度与决心。
知乎经历了怎样的考验？是如何在繁杂的市场中脱颖而出的？如何在利用用户下沉做用户增量之后维持平台内容的质量？ 本文将以一个产品新人的角度，来探讨对知乎的理解和建议。
听文物在说话
一、产品概述
以问答社区作为主要功能的知乎，为什么能成功抓住用户的心？重点就在于生产内容的高标准。
早期的知乎面向的用户是互联网从业人员，以邀请码 制度邀请到圈内精英，把高质量的内容输出到平台上，满足了用户的好奇心和求知欲，形成了良好的精英社区氛围。彼时的知乎带有“高质量”、“高标准”的标签。
2022年4月，知乎取消邀请制，转型成面向全社会人的知识分享平台。更多用户涌进了知识创作的圈子。
知乎的野心却不止于此。从推出知乎Live、值乎、盐选会员等一系列知识付费功能，到如今的直播功能上线，可以看出知乎的战略是通过用户增长来带动知识付费的市场，从而实现产品的商业化发展。这也使得它的经营范围从最早单纯的问答社区，转变成了现如今2.2亿用户获取知识的综合体。
但随着用户下沉，知乎的最大的优势——内容质量却受到了冲击。大量的“抖机灵”回答和娱乐向话题的增多被大家诟病，越来越多的用户觉得在知乎上浏览高质量的内容已变得越发困难。
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被用户恶搞的slogan“知乎——与世界分享你刚编的故事”一时间疯传。现在摆在知乎面前的难题是：平台获取流量和用户获取知识两方的冲突。
用户增长是产品发展路上必要的一步，对于知乎来说，用户增长带来的作用分为两方面：
（1）给产品的受众面带来可观的提升，同时带来巨大市场，以此来带动商业化发展。
以知乎现在对产品商业化上的探索和尝试，盐选会员服务是仅次于问答功能的第二大功能版块。用户基数的增加自然带动了盐选会员服务的关注量，如果服务足够有价值，必然会提升成交量。
（2）专业内容被稀释，求知类用户使用感受差
内容水化、娱乐向话题的增多似乎是用户增长带来的副作用，但我认为这是产品发展趋势造成的必然结果，无法避免。
它不可谓不合理，因为社会本来就是由各个阶层的人组成，大量的用户增长导致专业化内容被稀释是必然的结果。用户难以在社区中到以往的高质量内容，导致使用感受差。
但也并非无法改进，平台可以根据合理的功能设计，来将专业内容和娱乐性内容在社区中分离开。改进方法会在下文中功能分析的改进建议中提到。
二、产品功能结构图（问答功能）
知乎目前主打的还是问答功能，所以我们这次只针对问答功能进行分析，其他功能暂时不做讨论。
三、用户使用流程图（问答功能）
价值观念四、问答功能分析及改进建议
1. 专业认可功能在仙台
前文中提到的用户增长带来的副作用是：专业内容被稀释，用户使用感受差。tek062
对此，知乎目前的做法是：提高社区中高质量内容的曝光率。
知乎官方认可的专业内容或优秀回答者认可的专业内容，会通过算法优先展示在列表页，用颜明显的标识和其他答案区分开，达到增加曝光率的效果。
如图所示：
知乎官方认可的专业内容指的是：收录在知乎日报、专题、圆桌精选等官方推荐过的内容；
优秀回答者认可的专业内容指的是：知乎会给在某个专业领域输出过优质内容的回答者授予某话题优秀回答者的标识，这些优秀回答者在浏览其他用户发布的内容时，如果认为内容专业度高、值得信任，可以选择给内容赠予专业徽章。
虽然专业徽章认可的初衷是好的，但这个功能的设计可能略显草率，其中的问题在于：某个领域的优秀回答者只是精通自己擅长领域的专业知识，但却可以给其他领域的回答赠予专业徽章。
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