邮政通信是国民经济中一个独立的，以传递实物信息为主的产业部门。 性质：1.服务性；2.公用性。特点：1.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益2.邮政通信生产过程和消费过程的一致性3.全程全网联合作业。
任务：1.邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任2.邮政通信是全社会人民众沟通信息、联络感情的最普通的重要渠道3.邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道4.邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道5.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。服务方针：迅速、准确、安全、方便。
邮件的收寄就是邮局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的邮件。收寄邮件是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。邮件的运输是邮政通信的重要环节，担负着全国各局、所之间的邮件传送任务。邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。邮件的投递是把邮件送达收件人手中的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。邮件处理全过程的质量，都要由投递工作来实现。 邮政通信网是由邮政营、投局所及实施、各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网略系统。
邮政通信网组成要素：1.收寄端2.邮件处理中心3.邮路4.投递端。邮政通信网分类：1.按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政通信网、省邮政通信网和邮区邮政通信网2.按不同邮件的传递时限分为快速网和普通网3按网的性质分为实物网、信息网。7个一级邮区中心局：北京.沈阳.上海.武汉.广州.成都.西安。70个二级邮区中心局。124个三级邮区中心局。
邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。邮政职业道德的特点：1.邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政行业中的具体应用，突出地反映了邮政行业特殊的利益要求2.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”服务方针的道德保证3.邮政职业道德的核心是“爱岗敬业，文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工的职业规范。邮政职业道德：1.尽职——热爱邮政事业，忠于本职工作2.尽责强捻纱——坚守通信岗位，确保通信畅通3.创优——保证通信质量，精通业务技术4.守纪——遵守通信纪律，严守通信秘密5.协作——全网一盘棋，全线一条心6.为民——急用户所急，帮用户所需7.文明——文明生产，礼貌待人8.创新——锐意进取，开拓创新。
邮政投递员职业守则：1.爱岗敬业，恪尽职守2.遵纪守法，严守秘密3.诚实守信，尊重用户4.礼貌待人，热情服务5.团结协作，顾全大局6.及时投递，准确无误。邮政法第四条规定：“通信自由和通信秘密受法律保护”。邮政用品用具主要包括：邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱和信盒）、袋牌、袋绳、铅志和邮政夹钳，即通常称之为六项用品用具，其中邮政日戳、邮袋和邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。三项基本制度：1.交接验收2.勾挑核对3.平衡合拢。
国内邮件分类：按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件；按性质分为函件和包件；按处理手续分为平常邮件和给据邮件。按寄递区域分为本埠函件和外埠函件；按邮局所负的赔偿责任分为保价邮件和非保价邮件。国际邮件分类：按传递时限分为普通邮件、全球优先函件、特快专递函件；按函件的发运速度分为优先函件、非优先函件；按处理手续分为平常邮件、给据邮件；按承担责任分为保价邮件、非保价邮件；按运输方式分为水陆路邮件、航空邮件、空运水陆路邮件。计算机：硬件和软件组成。计算机硬件是构成计算机的物理设备，包括五大功能部件：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。计算机病毒具有传染性、寄生性、
潜伏性、隐藏性和破坏性。
“五统一”：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。
邮件袋即总包邮件，各类邮件须装入邮袋或者规定的容器内发寄，一律不得散件外走。
使用手携扎袋器封袋的，夹印在塑袋上的封发局名要清晰可辨，扎紧后塑袋不能脱扣。期刊用专用袋封装的，要栓挂浅蓝（蓝边蓝字）期刊袋牌。报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与报纸分发表上应到的总分数是否相符，并登记收到日期，无误后才能拆开。分发报纸：1.报纸的按段分发是将各种进口报纸分发给各投递段2.分发报纸一般在专用的报纸分发格上进行，每段一格，不准两段或多段混用一格。分发格口正面标注投递段别，不得随意改动3.分发本埠报纸时，按照本埠报纸的"报纸分发表”上各投递段“实发”栏内的数字进行分发，先取整百，后配零头，按各段顺序分发，分好的报纸分别放入各段对应的格口内。
各类邮件的内部交接：报纸1.投递员领取本段各种报纸后，要核点每一种报纸的总分数。2.
各种报纸点数后，若发现份数不符，应马上复数。①多报情况，应将多余报纸退还分发员②少报情况，应通知发报人员查明情况后，补发短缺的报纸③对当班进口出现的短缺报纸，投递员应填制“报刊短缺通知单”暂时替代报纸用于投递。排报（又称配报)是以订户为单位，将其所订的各类报纸依据“报纸投递表”（俗称“报路子”）配在一起，按投递行走路线的顺序排列，以便外部投递。排报的方法有“一户多报”和："一报多户”两种。“一户多报”排报法：适于报纸种类少，数量不多的投递段。1.将数完总数的各种报纸摆在工作台的前面，报头朝左，齐边向右。2.把其中一种最主要的或订户最多的一种报纸作为面报，摆在工作台当中。3.将本段“报纸投递表”放在工作台的右边。排报时，按订户的各种报纸份数顺序，左手揭开面报，右手从桌前方提取应分的报纸放入面报内，折边向右。4.排好一户后，在报角空白处简批户名或地址门牌后放在左边。5.按投递顺序逐户排报，直至操作完毕。2.“一报多户”排报方法：适于报纸种类多，数量大的投递段。1.每一种报纸按照“报纸投递表”上的机关大户和零户数字顺序配报。微型空调2.排报时，要按机关大户的报纸份数顺序，每一户放在一个固定位置。3.要分完一种报纸再分另一种报纸，不同报纸要掉头码放，以示区别。4.排报完毕，要在报头空白处简批户名或地址门牌。排刊1.按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓。2.将排好投递顺序的刊卡短缺报刊通
知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交。3.将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎。细排平常邮件在投递前，须按投递路线行走顺序进行细排。细排操作一般分为分堆、细排、复核三个步骤。细排给据邮件1.按本节所述的排信方法，将给据邮件按投递顺序排好。2.给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内。3.将细排好的给据邮件按投递顺序，反排插入平信内，以便区分于平信。4.大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内，或将下一户的平信反排，以提示注意，防止漏投。5.如本段给据邮件较多，可在给据邮件正面适当空白处按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码，以便投递时查相关邮件的签章位置。6.将投递邮件清单夹入挂号夹内，以便投递时使用。邮件总复查1.复查时要用左手翻信，边翻边捻，右手持笔指点收件人名址，边指、边看，逐件复核。2.复查时要注意有无他段或他局的邮件误排在本段内，发现有误排的，要拣出转给相关投递段或交指定人员处理。3.复查给据邮件时要看其是否已在平信中反排。发现没有反排的要当即纠正。4.复查大件印刷品时要看其是否以卡排入平信内，发现漏排的应当立即补上。5.复查邮件上加盖的投递日戳时要看清是否正确、清晰，有无漏盖，发现不合规定的要立即纠正。6.复查报刊时要看报刊的名称、份数以及户名是否正确，其中期刊与刊卡是否相符，发现问题应及时纠正。7.邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，
检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查工作台下。外部投递 imrt投递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理邮件报刊点交以及其他如开取信筒等兼附工作，道邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为外部投递。投递方式分为按址投递（是指按照邮件封面书写的地址投交收件人）、居内投交两种。存局自取为满足用户需求，除上述两种投递方式外，目前投递支局也提供邮件存局自取服务。投递深度规定是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。1.单位邮件报刊的投递深度 单位邮件报刊，不分城市与农村，一般投交到单位设置地面层或院门口的传达室或指定的接收邮件人员。3.农村邮件报刊的投递深度①城乡结合部，经济开发区等用户较集中的农村地区，以及农村乡镇所在地设有门牌的住宅，投递服务水平原则上等同城市。②农村、牧区的邮件报刊，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到乡或行政村的固定地点。③乡或行政村以下邮件报刊，由乡镇人民政府或村民委员会与邮政企业或分支机构协商妥交收件人的方式。4.其他 ①用户需要超出上述投递深度规定的，可与用户协商采取多种方式确保妥投到户。②商业信函的投递处理基本同平常信函。但是对同城商函，要按客户提出的要求组织作业；对客户有特殊要求，同城商函可比照挂号信函投递方式。通邮的条件具备邮政车辆和邮政工作人员执行公务的通行条件。投递频次与时限规定 （一）投递频次 投递频
次是投递局所每天投递邮件报刊的次数1.国家局关于城市的邮局报刊投递频次规定 根据《各类邮件报刊投递质量标准（试行）》（国邮〔2003〕207号）文件要求，各类邮件的投递频次规定如下。①特快专递邮件 根据进口车次安排投递频次，直辖市、省会城市和计划单列城市日投递三个频次。必要时，可组织四个频次投递，50个重点城市要组织小夜班投递，其他城市不少于两个频次投递。②信函 根据进口车次，信函一般投递两个频次。③印刷品和包裹 普通包裹和印刷品每日投递一次，快递包裹每日投递两个频次。④报刊 报刊投递频次同信函。⑤物流邮件 根据客户需要确定频次并组织配送。⑥国际和港台邮件 执行国内同类邮件的投递频次规定2.国家局关于农村的邮件报刊投递频次规定 农村投递班期，应根据业务量的大小和当地交通、地理条件合理安排①农村投递的班期一般为周六班。②城郊结合和经济较发达地区应实行周七班。③经济欠发达或邮件量较小的地区可视情况确定为周三班或周二班。④交通困难的偏远山区、农（牧）场等地区，其投递班期可根据当地实际情况需要确定。投递时限 是指邮件报刊当天投递不应当超过的最大时间限度。各类邮件报刊的投递时限规定 根据《各类邮件报刊投递质量标准（试行）》（国邮〔2003〕207号）、《关于加快中央级党报等重点报纸传递速度的通知》（国邮〔2004〕451号）相关规定，各类邮件的投递时限如下。1.特快专递邮件 ①省会等大城市，特快专
递邮件7点前到站的，11点前投递完毕；11点到站的，15点前投递完毕；15点前到站的，当日投递完毕。②中、小城市，特快专递邮件8点前到站的，11点前投递完毕；12点前到站的，15点前投递完毕；15点前投递完毕；15点前到站的，当日投递完毕。③其他城市，邮车达到后2小时内投递完毕；16点以前到达的当日必须投递完毕。④“飞地”及超出直投范围的特快专递邮件投递时限，可在直投时限的基础上延长一个投递频次。上段投递的基本要求 1.上段投递的基本守则 做到“五个坚持”“两个确保”。①五个坚持：坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持安全保密制度，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。②两个确保：上段投递要紧走稳投，确保邮件投递时限，确保邮件和人身安全。2.上述投递的要求 ①上段投递要穿标志服，做到衣冠整洁，用语文明。②段上行走要遵守交通规则③挂号函件、按给据邮件手续投递的各类通知单和挂号邮件背兜农，随身携带。④投递途中做到不甩点、补办私事。⑤进入机关、单位或居民住宅投交时，可随身携带的邮件不准挂在车上，对于不便携带的邮件报刊也应在车上捆老。⑥投完最后一户时，要彻底检查报兜、托信板，复核当班剩回的邮件报刊，防止漏投；复核刊卡、清单有无漏签收；理清代办的各类业务，有关物件点清集中放在挂号背兜内。⑦遇有雨雪、大风天气，要做好防护用品，盖好信报兜盖。⑧使用机动车进行投递的要求 投交单位邮件 基本规定1.投递员进入
单位投递邮件报刊时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定。2.投递员在投递邮件报刊时，必须认真执行交接验收的基本制度。3.单位邮寄报刊的投递顺序是：先给据后平常。即按照特快专递、挂号、其他给据邮件、期刊、平信、印刷品、报纸的顺序点交。各类邮件的投交手续 1.给据邮件①投交单位的给据邮件时，必须经单位收发人员逐件验视、核对并点准件数后，在投递邮件清单相关栏内加盖单位公章或收发专用章。②投递大宗给据邮件时，应把投递大宗邮件清单的一份随给据邮件投交给收件单位，另一份由单位收发人员当面点清邮件后盖章签收，由投递员收回存档备查。③投交单位或单位地址的包裹，应经收件单位接收人员验视封装，清点件数后，由接收人员在投递邮件清单相关栏内加盖公章或收发专用章并签名和批注接收时间及件数，投递人员不得代签。如拒收，改为局内投交。疑难邮件的处理 1.查投递①对地址欠详的疑难邮件或收件单位迁往本局投递范围内其他地址等情况，应进行查投递。②为确保邮件传递时限，需进行查投递收件单位的邮件，以不超过一个工作日为宜。③经查后到邮件封面原书收件单位的邮件，投交手续必须严谨。④经查后仍未投出的邮件，应及时作退回处理。投交其他邮件1.投交特快专递邮件①投递标准 农业劳动生产率特快专递邮件执行“门对门，桌对桌，投收相见”的投递服务标准，即投递到特快专递邮件写明的最小名址处。2.投交规定①投递特快专递邮件时，要请收件
人在邮件详情单指定位置清晰、工整地签名或盖章，并准确填明收到邮件的日期、时间。②投递邮件时，如不能确认收件人身份，可视其有效身份证件。③按投递的邮件，如第一次投递时遇收件人不在又无人代收的情况，要给收件人留下“特快专递邮件再投签条”，通知第二次投递的时间及联系方法；第二次投递仍未投出的，要给收件人留下“领取特快专递邮件通知单”。归班前的检查 1.查未投出邮件2.查投递邮件清单签收批注情况3.查核有误投情况：核对投递邮件清单上收件人的签收是否正确。开箱的组织形式：分散开箱与集中开箱 开箱的频次：是指信筒在一定时间内开取的次数。城市信筒每天开取的次数不得少于投递的次数，农村信筒开取频次同乡邮投递频次。开箱时限：是指每次开箱的最大时间定额，即自每条开箱路线出发时刻起，到回局时刻止的时间。开箱路线的结构形式：环形路线、直线路线、混合行路线。确定开箱出班时间的主要依据：1.有效邮运工具的开行时间2.当地投递的出班时间3.内部作业处理的时间4.局站之间运输的时间5.在站交换的时间6.开箱所需的时间 收订报刊 订阅流程 由收订、内部处理和投递三大部分的九大环节组成。其中收订部分包括宣传、收订、缴款。订阅的基本制度 基本制度是“定期预订预收”。包含三个内容：一是定期，即在收订时间和订阅期限上的规定；二是预订，即在规定收订时间内，将所需要的报刊品种、份数预订下来；三是预收，即报刊费必须在订阅是全部交清。
报刊的收订时间和订期 每月一开始收订下月及以后各月出版的日报和周六报；从二、五、八、十一月开始，收订下季度及以后季度出版的期报，期刊中的月刊、半边刊、旬刊和周刊；从五、十一月开始收订当年下半年次年出版的季刊和双月刊。再投邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。原因：1.收件人外出2.收件人迁移，新址待查.3.原址查无此人，下班再问。4.其他原因：收件人无证件，不能确认身份；地址欠详，待查投。邮件再投处理规定对于当班未投出而需再次投递的邮件，必须在邮件封面上粘贴“再投邮件批条”，特快专递邮件应粘贴“特快专递邮件再投批条”，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。改寄邮件是指因特殊原因需改投邮件原书地址以外的本埠其他地址或改寄外埠地址的邮件。邮件改寄的原因1.经寄件人申请2.收件人迁移，已知新址3.应收件人要求。邮件改寄的处理规定1.对寄件人申请的，投递局收到收寄局发来的“撤回或更改通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人明指的地址改寄；对收件人申请的，按寄件人提供的地址改寄。2.对需办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴“改退批条”，批明改寄地址后办理相关改寄手续。邮件改寄时改退批条的使用规范1.将改退批条上栏印制的“退回”字样用笔划销，以表示邮件改寄，然后在上栏划销的“退回”后写明改寄的详细通信地址2.视邮件改寄的原因，在第5条原因的数字上划“√”，并在其后进行批注3.批注好的改
退批条，要在批条规定位置清晰加盖当班投递日戳和经手人名章，并在批条左侧涂抹胶水，牢固粘贴在邮件封面的左上角，覆盖框，但不得粘住收件人名址。退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。邮件退回原因1.无法邮递：①收件人地址书写不详或错误②原书地址无此单位或收件人③收件人迁移新址不明④收件人是已经撤销的单位，又无合法的代收单位⑤收件人死亡，又又无家属代收⑥收件人拒收邮件或拒付应付的费用⑦局内投寄的邮件保管期满收件人仍未领取的⑧其他原因无法投递的2.邮件撤回：寄件人向收寄局提出申请，要求撤回其邮寄的给据邮件。收寄局受理申请后，以传真等形式通知投寄局办理。邮件退回的处理规定对需要办理退回的邮件，应在邮件封面上粘贴“改退批条”
批明退回原因后办理相关退回手续。1.各类函件一律退回寄件人2.包裹按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，退回寄件人3.无法投递的特快专递邮件，如邮件详情单上注明收件人的，应通过电话与收件人联系予以补救，不得随意退回4.对于寄件人申请撤回的邮件，投递局收到收寄局发来的“撤回或更改通知书”后，及时拣出相关邮件，退回寄件人。试投他局邮件，又称另分邮件，是指因信函分拣机误识别编码，以及分拣环节对地址不明确的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进
口邮件。无着邮件的处理规定 范围：1.无法投递给寄件人2.寄件人声明抛弃3.拒付应付的费用4.在投递局保管期满，寄件人仍未来领取。基本规定1.无着邮件必须由省局或省局指定省会局集中开拆处理，其他各局不得开拆处理2.各类无着邮件应严密保管，按照规定寄送、接收、开拆处理。无着邮件处理寄送1.投递支局对无着邮件应当逐件批明原因，加盖日戳、名章，随时寄往市县局2.市县局指定人员汇总整理后，每月向无着邮件处寄送1-2次。无着邮件的保管1.无着邮件的保管期限为：从无着邮件收到之日起，给据邮件半年，平常邮件三天2.无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当退回。审核刊卡的要求1.有无漏签收情况2.订户或单位签收的期数是否在刊卡对应的位置栏内，有无错签收情况3.签收人非约定人情况，有无批注。期刊投递清单的审核已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代刊卡。投递邮件清单是登记投递给据邮件和按给据邮件手续投递的供收件人接收邮件签收的业务清单。投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、收件人地址姓名和备注等节目。投递邮件清单的审核程序 给据邮件的签收规定1.挂号函件和按挂号手续投递的“三单”2.特快专递邮件，除执行上条邮件外，还须由收件人批注收到邮件的时间。审核程序1.根据进口给据邮件平衡合拢交接登记薄所登记的邮件数审核清单页面投出件数，点收并验视交回的未投出邮件，无误后在清单“
审核”栏加盖名章以示妥收。2.按照投递邮件清单所登记的收件人名址检查“收件人盖章”栏的签收情况。
投递档案寄送范围1.进口给据邮件平衡合拢交接登记薄2.收发邮件清单3.邮件封发清单4.上班结存（再投）邮件清单5.投递邮件清单或收件人妥签的详情单6.投递大宗邮件清单7当班结存（再投）邮件清单8.转投邮件清单。接收投递业务档案的检查项目1.号码是否顺序衔接2.单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、更改有无经办人员盖章3.日戳、名章是否清晰齐全4.各类邮件的投递手续是否完备，签收情况是否符合规定5.进口和投递数据是否平衡合拢。包裹详情单的补单1.投递员丢失包裹详情单，应向主管人员呈交书面报告，写明所丢失包单的号码及经过，经主管人员批准后，通知相关部门补单2.补发包裹详情单前，要查明相关包裹是否投出，在确认相关包裹未投出后方可补单3.补单时，补单人员按照相关包裹封面补填包裹详情单，在收寄局处填写收寄日期4.投递支局收到补发的“包裹详情单”，在履行相关处理手续后，投交收件人。汇款通知的补单1.投递员发现汇款通知单丢失，应及时报告主管领导，并于归班后呈交汇款通知单丢失经过的书面报告，经主管领导批准后，按规定程序通知相关部门补发“副汇款通知单”2.补妥的“副份汇款通知单”按规定手续封交投递支局3.投递部门收到补发的“副汇款通知单”，履行相关的处理手续
后，投交收款人。领取邮件通知单的补单1.投递员丢失领取邮件通知单后，应及时向主管领导提交书面报告，经主管人员批准，通知相关部门予以补办2.补发领取邮件通知单前，要查明相关邮件是否投出，在确认相关邮件未投出后方可补单3.补发的邮件领取通知单的收件人名址应按相关邮件封面的收件人名址书写，并在相关邮件上粘贴写有“凭补单领取邮件”字样的批条4.投递支局收到补发的领取邮件通知单，在履行相关的处理手续后，投交收件人。质量管理 邮政通信质量是邮政企业为完成信息实物传递所进行的各项工作的综合反映，也是衡量邮政职工工作成绩优劣的主要指标。 通信的分类 1.重大通信事故2.通信事故3.主要差错4.一般差错日常工作检查 投递工作质量检查是邮政通信管理的组成部分，是投递工作的重要内容之一。投递工作检查的形式 1.自查与互查2.专职检查与用户抽查 日常工作检查的内容 1.出班前检查 ①生产质量检查②服务规范检查2.外部投递交检查①规章制度检查②服务规范检查3.归班检查 难忘的一课教学设计投递能力：是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和投递深度，投递邮件的最大数量。住宅投递：是指针对居民个人的邮件投递。主要服务对象是住宅用户，其特点不同于单位投递的机关，工商企事业单位，呈现出多样化 个性化。单位投递：是指针对党政机关 工商企事业单位的投递。主要服务对象是党政机关及企事业单位 学校等，特点是正常工作日，即在当地政府法定的工作时间内，单位有专
人接收邮件。投递线路：是投递员邮件报刊所行走的路线。效果投递：是相对于频次管理而言的，即收件人什么时候在什么时候投递。分拣编成率：是指邮件分拣的总次数与处理总数量之比，也就是一定数量邮件重复分拣的次数。疑难邮件：是指邮件封面收件人地址 姓名不详 有误或不准确，致使投递时发生困难而无法正常投递的邮件。邮政名址信息数据库是指邮政部门拥有存放基础地址 聚乙烯亚胺组织机构和个人名址信息的数据库。依据信息性质分为地址信息库 组织机构信息库和个人信息库三类。邮件安全1.确保邮件安全的重点①防损毁②防被盗③防丢失④防泄漏2.外部投递的邮件安全。
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