农村投递工作是邮政投递服务的重要组成部分。新农村建设的不断发展，既给邮政创造了新的发展机遇和经营空间，又对邮政投递普遍服务提出了新的要求。如何在新形势、新运行机制下加强农村投递管理、提高投递服务质量和用户满意度，是我们共同面临的重要课题。现就如何加强农村投递管理工作提出相关要求：白棉花 电影
一、农村投递现状
全市现有农村服务面积约2.24万平方公里（195个乡镇，2492个行政村），农村服务人口约422.8万。设有农村投递网点189个，投递段道293条，共有外包投递人员245人，日均投递里程达到10944公里左右，每周投递三次以上的投递段道占75.42%。 二、农村网点目前存在的问题
目前，全市所有农村网点包括代办点均实行外包,由外包投递员负责当地的各类和报刊邮件的投递，企业对外包投递员投递工作的管理难度相应增大。 1、邮件代投方式影响投递服务管理
按照新《邮政法》有关邮政普遍性服务的要求，全市大多数农村邮件投递模式是：将邮件报刊投送到村委会一级或是指定的村便民店代转收件人，没有实行将邮件报刊直投到户。由于没有补贴资金来源，村干部所从事代收代投报刊邮
件属没有任何报酬无偿义务劳动，这种只有义务没有责任的代投关系，给服务质量的落实和邮件安全管理带来一定困难和隐患。
2、投递网点作业条件影响邮政服务形象
由于历史原因，相当一部分农村投递网点不同程度地存在的投递生产房屋破旧、作业场地狭小、作业环境偏差、生产作业制度不健全以及因岗前教育培训不够致使外包投递员对邮政业务知识匮乏和服务意识淡薄等问题，直接影响邮政对外服务形象和水平。
3、进口平信、印刷品无投递日戳。
新型太阳能电池在对农村投递网点检查过程中，经常发现对进口的平信、印刷品没有投递日戳，造成部分用户对平常函件的投递时限有质疑，可查看落地日戳却是空白。按照国内邮件业务处理规则规定，进口邮件必须加盖当班投递日戳。
湖南卫视百科全说三、发投中心主任和农村支局所长对农村投递工校园网管理系统
作要求
为进一步加快全市农村投递网点的发展步伐，提高服务质量，提升服务水平，努力实现全市农村投递服务质量的“面面红”。
1、发投中心主任：
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（1）投递信息系统上线网点使用率达到100%：对投递信息系统上线网点使用，每天可进入到投递信息管理系统中自行对辖区所有农村网点使用情况进行自检，对未按要求操作的局所进行 严厉的考核，确保在2011年投递信息系统上线网点使用率和投递信息反馈率都达标。
（2）加强对农村投递网点督导检查：一是要采取多种检查方式，包括现场检查、发试信、缮发服务调查函、明察暗访等，提高检查工作的有效性。同时及时通报测试、调查、检查情况，纳入相关考核。二是要结合实际情况，制订切实可行的优质服务考核评价办法，设立考评指标，突出日常考核，严格考核制度，坚决杜绝严重的服务质量事件发生。三是要
认真落实《邮政投递监控检查办法》和《函件、报刊投递服务质量监督检查办法》，尤其是要加大对代投点、接转点的检查力度，避免邮件报刊积压延误在投递服务点现象发生。通过以上手段进一步加强对农村投递督导检查。
（3）加强农村投递人员的培训：投递队伍的素质是保证投递服务质量的关键，因此要不断加强农村投递人员的业务培训和指导工作，提高投递员投递邮件安全意识，规范投递作业流程，落实农村投递邮路“五定”要求，宣传贯彻落实“投递服务规范”和“投递服务五条禁令” ；以多种形式开展业务培训，从而达到提升农村投递人员的业务技能目的。
2、农村支局所长：
为了更好地做好所属投递区域的投递服务质量，提高投递服务水平，除督导外包投递员做好本职工作同时，还应做好以下几点：
（1）邮件投递重点检查：是否认真执行“五定”制度，班期是否正常，有无丢点甩片情况，是否执行乡邮排单管理制度，邮件投递清单是否定期回拢、归档，邮件投递是否正常，严格审核退件退在是否属实并加盖名章，对报刊短缺是否及时登记，相关检查要在《邮政营业班（组）长工作日志》内有记录。2011浙江高考语文
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