一、登陆c:\iknow\docshare\data\cur_work\＂时常见问题
1、打不开邵式平c:\iknow\docshare\data\cur_work\＂＂网站
答:是由于没有插入USB－KEY或USB—KＥY没有被系统获取；另为可能为网络不通.
2、登陆 时提示——证书不正确
答:插入的UＳY—ＫEY可能是操作员,请插入标有“主管”字样的
USＢ－KEY
3、登陆 时提示－－输入信息有误,请核实后重新填写 答：客户识别号或操作员代码输入出错,请核对；客户识别号为NB＋住房公积金单位帐号（12位)；操作员代码为“9９999９”
4、登陆 时提示—-密码不正确。今天您可再试X次
答：初始密码为:“999999”，请重新输入再登陆
5、 启动‘外联平台'时出现如下错误：
答：
●操作员ＵSＢ-ＫＥY未插或系统不认知。
●被计算机的防火墙禁止
ttv
6、 双击“外联平台"，输入USB—KEY密码，提示--证书不正确,请关闭浏览器,重新登录.
答：可能出现以下情况：
●插入的ＵSB—KEY不正确
●透析袋配置“外联平台"时输入了别的操作员号
７、双击“外联平台"，输入ＵSB—KEY密码，提示--输入信息有误，请核实后重新填写
答:
●配置“外联平台”时客户号输入不正确，请重新配置.
●操作员在 中未定义（增加），请增加
8、双击“外联平台"，输入ＵSＢ—KEY密码，提示－-密码不正确
答：配置“外联平台"时密码输入不正确，密码为操作员密码,由“主管”在 中为其设置。
９、 运行“住房公积金网上业务”时，输入密码确认后出现
●没有把设为“受信任的站点"
●没有把“受信任的站点”的安全级设为“低”
●交易柜员没有增加住房公积金操作权限(由主管在网站上设置)
进入的‘管理设置’下的‘互联管理';修改基本资料，钩上‘允许公积金’。
10、ﻩ运行“住房公积金网上业务”时，输入密码确认后出现
答:
●可能没有启动“外联平台”,或启动出错，请启动
●请把“受信任的站点"的安全级设为“低"吹破气球
１1、 运行“住房公积金网上业务”时，输入密码确认后出现
长时间没有响应
答：可能“端口号”冲突,请重新配置“外联平台配置”：退出“外联平台”,换成别的端口号，启动“外联平台”.
12、 运行“住房公积金网上业务”时,输入密码确认后出现
“监控中心正在启动，请稍候再试”
答：
●系统在更新，一般出现在周末
●gis在物流中的应用端口冲突，参考第1０条解决
13、 办理变更业务时出现
答：由“水晶报表系统"引起，可双击C：\Ｐroｇｒam Fｉｌes＼Ｃoｍpａny\NｅwPｒoduct＼CRＲｅdiｓt２０05＿x86。ｍsｉ，重新安装解决.
14、
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