在线旅游市场持续成长 马太效应渐显
中国旅游市场近年保持持续发展的态势，国民旅游消费需求旺盛。来⾃中国社科院的研究显⽰，2015年我国国内旅游和出境旅游⼈次分别达40亿和1.2亿，国内旅游收⼊达3.6万亿。其中，旅游产业线上渗透
率为11.5%，2015年中国在线旅游市场交易规模已达4737.7亿元。在中国在线旅游市场持续成长的背景下，预计未来OTA在整体旅游产业所占交易规模⽐重将进⼀步扩⼤。
与此同时，中国在线旅游市场马太效应渐趋明显：易观数据显⽰，2015年中国OTA⼚商前三名为携程、去哪⼉、阿⾥旅⾏，所占市场份额分别为36.1%、27.8%、15.1%。此外，专长于休闲度假游的企业市场份额同⽐增长明显，同程、途⽜、驴妈妈在在线旅游市场的份额分别达到3.4%、2.7%、1.0%。
月台 艾雯
“携程模式”
作为中国在线旅游市场的领头⽺，携程早期以票务和酒店两个⾼标准化的产品切⼊关联旅游产业，以OTA模式向⽤户提供旅游产品预订逐步发展为⼀站式平台模式。⽬前，票务和酒店是构成携程的两⼤营收，合共占⽐接近⼋成。 营收数据来源：携程2015年财报
对⼿分布
浙江海洋学院学报
携程的竞争对⼿不仅包括功能相似的⼀站式旅游服务供应商，⽽且在各个细分领域有业务对⼿，主要可分为旅游产
作为综合式旅游服务平台，携程的竞争对⼿
品、交通和住宿三⼤垂直领域。
金牌班长携程主要竞品（点击放⼤更清晰）
“旅游”和每⽇⽣活情境建⽴更多联系、背靠着丰富的旅游服务随着“旅游”概念的泛化、⼈们对娱乐活动产品需求的增加，主要OTA正发⼒将“旅游”和每⽇⽣活情境
经验、产品⼴度和供应链实⼒，旅游企业在新业务的开拓上具有先天的竞争⼒。与此对应的，原本专注⽇常⽣活服务的企业也将触⾓伸向旅游⾏业，其优势是低价产品种类多，并在三四线城市扎根更深、⼤众认受度更⾼。这意味着，在“旅游服务”⼩类上，周边游、周末游产品上会涌⼊更多竞争者；在“⽣活服务”⼤类中，OTA和⽇常⽣活服务商出现更多交叉竞争的领域，携程将在本地⽣活服务、社交分享领域与新美⼤、滴滴打车、、各直播平台等企业有更多交⼿。
⼆、“携程旅游”APP产品简介
1. 战略设计
在线旅游移动端进⼊爆发阶段，在线⽤户移动端的使⽤习惯逐步形成。根据艾瑞咨询的数据，旅游⽤户在伴随着智能⼿机在⼈们⽣活中的普及，在线旅游移动端 移动端的访问明显⾼于PC端，2015年⽉平均占⽐达64.6%。
2010年起，携程开始上线⼿机客户端，逐步形成“携程旅游”APP以⼀带多的携程产品体系，移动端交易额更迅猛增长，在2013年年底已实现近半酒店、三分之⼀的机票交易通过移动端完成。
网格化
“携程旅⾏”APP定位为旅游综合服务平台，在主打酒店和交通票务预定的业务基础上，提供旅游度假、主题旅游套
作为移动端的产品代表，“携程旅⾏”APP
餐、景点门票优惠、旅游攻略、旅⾏购物指南等⼀站式服务，覆盖尽可能多的旅游相关⽣活场景。
携程移动端产品体系
市场表现
“携程旅⾏”⽬前状态不俗：根据2016年9⽉对应⽤宝、360应⽤、百度⼿机助⼿、ASO114、百度MOTA、易观千帆等榜单统计调查，“携程
使⽤频率⽅⾯，和其他OTA⽐较，“携程旅⾏”在百度MOTA榜单和易观千帆榜单均排⾏第下载量在旅游类稳居所有榜单前三。在使⽤频率
旅游”APP下载量
使⽤时长数据上，“携程旅游“在6⽉实现反超，并呈现相对陡峭的增长曲线。此外，根据百度MOTA本年7、⼆，落后于“去哪⼉旅⾏”；但在使⽤时长
8⽉数据显⽰，“携程攻略”APP在旅游类PP的使⽤增长排⾏榜上排⾏第⼀。
2. ⽤户⼈画像
⽤户画像根据百度MOTA和易观千帆数据得出。为更好地进⾏对⽐，加⼊主要OTA竞品“去哪⼉旅⾏”、“同程旅
游”、“阿⾥旅⾏”和“途⽜”进⾏⽐较。
（1）年龄：35-44岁⼈最多（38.56%），其次为25-34岁（29.39%），和“同程旅⾏”在⽤户年龄结构上相似。“去哪⼉”和“阿⾥旅
⾏”两者则更相像，25-34岁⽤户为中⼼⽀柱，18-24岁、35-44岁分别为两翼⽀撑。
数据来源：百度MOTA
（2）性别：男性⽤户约⽐⼥性⽤户多⼀成左右，是主要OTA中⼥性占⽐最低的APP。
数据来源：易观千帆和百度MOTA
（3） 地域分布：⼴东、北京、上海占据前三，各⾃占⽐约10%，“北上⼴深”⽤户⽐例⽐其他主要OTA类APP⾼5%以上，在三线及以下级别城市则在同类竞品占⽐最低。
面子理论
数据来源：易观千帆和百度MOTA（点击放⼤更清晰）
3. 产品框架
产品体验环境：Android 4.3版本，⼿机型号OPPO(X9077)
酒店、票务、旅游产品三⼤核⼼业务在“⾸页”已经被清晰展现出来，此外，⾸页还包含四个热门旅游分类和三项与出境游相关的旅游服务。“⾏程”、“客服”、“我的”都是围绕个⼈服务设置的辅助功能。以下为APP“⾸页”的产品框架图
由于分⽀过于密集⽆法在页⾯展⽰APP功能架构全图，清晰图可扫描⼆维码下载
三、运营分析
体操运动员比赛前（⼀）产品运营
产品运营数⽬众多、分布分散，穿插在APP的各个频道内容中和页⾯banner，然⽽归纳酒店、机票和旅游线路三⼤产品的推⼴内容可以发现，携3个核⼼词进⾏：“特价”、"热门"、"特⾊"，⽽低价是三者中的主策略。在推⼴⼿段上，绝⼤部分的推⼴直接摆出产品清程的产品运营主要围绕3个核⼼词
单和低价，专题集合和游记软⽂仅占⼤约⼀成。
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