“旅游之前，先上马蜂窝”——世界杯期间，除了看球，“让⼈想砸电视”的洗脑⼴告成为⽹友吐槽的焦点，“马蜂窝”的15秒的⼴告不断重复着洗脑的话术，虽然很烦，但是让⼈成功的记住了不是吗，对于没⽤过马蜂窝的我都忍不住要来分析⼀下这个产品了。 ⼀、产品概述
1.1产品名称
马蜂窝
1.2体验机型
体验机型：OPPO R9s
系统版本：Android6.0.1
APP版本：8.7.0
体验时间：2018.07.24
产品介绍
珠海振戎公司
产品简介：马蜂窝旅游⽹是中国领先的⾃由⾏服务平台，深受中国年轻⼀代追捧，提供全球超过60000个旅游⽬的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等资讯，其中包括酒店、交通、当地游等⾃由⾏产品及服务。 产品定位：⼀站式⾃由⾏服务平台（专注⾃由⾏⽤户的攻略获取、游记分享等）60后省委书记
SLogan：旅游之前，先上马蜂窝连云港新闻综合频道
⼆、⽤户分析
2.1⽤户分析
朱时华
⽤户男⼥⽐例和年龄分析：
⽤户区域占⽐分析：
男⼥⽐例可以看出⼥性所占⽐例居多，相⽐男性⽤户是1.66:1，在旅游之前更多的是⼥⽣会做⼀些旅游攻略，在旅⾏结束后，也是⼥性更多的去发⼀些游记和视频。
从⽤户年龄可以看出⽤户⼤多是80、90的年轻⼈，这⼀类体的收⼊能⼒、经济消费能⼒等都逐步提⾼，⽽他们也更喜欢不受约束的“⾃由⾏”；他们以后也是整个旅游业的主导军，所以从这⾥我们也能看出马蜂窝之后的⽤户将会增⼤很多。
从使⽤区域的占⽐可以看出⼴东省的⽤户最多，在我做过的互联⽹产品使⽤区域调查中，基本上都是⼴东省使⽤⼈数最多的，可见互联⽹在⼴东省发展的相当好。
2.2⽤户体划分
旅游类⽤户：需要定制个性化的旅游⾏程。
分享类⽤户：爱旅游爱分享，喜欢分享各种旅⾏游记等；
浏览类⽤户：看旅⾏攻略和他⼈游记；
旅⾏赚钱类：⽐如背包客等，旅游的同时在马蜂窝上提供旅⾏攻略赚钱；
软⽂推⼴类⽤户：旅⾏社/公司职员，旅⾏编辑，写旅⾏类⽂案推⼴；
三、市场分析
根据QuestMobile移动互联⽹2016在线旅游出⾏服务类应⽤洞察数据显⽰从16年1⽉始旅游出⾏服务类应⽤⾏业总体MAU稳步增长，截⽌2016年12⽉，在线旅游出⾏服务类应⽤⾏业⽉活跃⽤户数稳定在5亿以上，⾏业渗透率达50%以上，意味着超过⼀半的移动⽹民都在使⽤在线旅游出⾏服务类应⽤。在历经多年⾼速发展后，2016年Q4在线旅游出⾏服务类应⽤⾏业⽤户增长放缓，市场开始进⼊稳定期。数据背后的宏观背景是国民收⼊⽔平的提⾼，消费的升级，越来越多的⼈们原意为旅游出⾏付费，形成了巨⼤的在线旅游市场规模。
最近⼏年，围绕“出⾏”这⼀刚性需求，各家旅游出⾏APP如⾬后春笋般涌现，它们从旅游出⾏各细分市场切⼊，⽆论是长距离的出差和旅游，或是短距离的本地出⾏和游玩等，在线旅游出⾏服务类应⽤已覆盖⼤多数出⾏场景，为⼈们的⽣活带来便捷（以下图为例）。⽬前的旅游市场已被携程背后的百度、美团背后的腾讯、飞猪背后的阿⾥等BAT垄断，⽽马蜂窝则是以丰富的UGC内容切⼊⾃由⾏垂直细分市场。
艾瑞监测数据显⽰，2017年中国在线旅游度假PC端主要⽹站⽉度覆盖⼈数分层明显，携程全年⽂具第⼀位置，飞猪，去哪⼉，马蜂窝以及途⽜均保持在第⼆梯队。马蜂窝⽉访问次数较2016年有明显增长，逐渐拉开与第三梯队差距。
根据马蜂窝表述，现如今马蜂窝已超过8000万的⽉活⽤户，可预定的产品覆盖200多座城市。另⼀⽅⾯垂直细分领域意味着⽤户天花板依稀可见，但随着消费升级和技术提升相信旅游市场也会持续变⾰。
四、产品分析
4.1战略层分析
马蜂窝COO吕刚把马蜂窝的发展形成归为以下三个历程：分别是2012年之前，2012-2014年，2015⾄今。
在2012年以前都在做社区，让所有⼈来写游记，因为游记是决策的最⾼点，如果我们能有效获取所有⽤户旅⾏的经验，进⾏彼此分享，那就是最成功的事情，所以我们全部投⼊在让⽤户感受写作之美，让⽤户体会写游记的乐趣，做得⾮常坚决，⼀秒钟都没有考虑怎么赚钱。
2012年-2014年，我们开始进⾏内容的数据化和结构化，我们60%的岗位都是技术相关。每⼀个⽤户总想把其他⼈游记的精华总结出来，完成更⾼效的旅⾏，他们要翻看⼤量的游记，本来看1篇，现在10篇，20篇也总结不清楚，这时候我们就需要帮他们做点事情，我们对整个内容进⾏了结构化的梳理，从这⾥产⽣了⼤量的景点、餐厅、酒店等，这些数据⾮常直接，离消费真的只有⼀步之遥。
当你看到这些景点、⽬的地，甚⾄是⾏程的时候，呼之欲出的就是我要买了它，交易就来了。那时候供应商们也在不断探索这个市场，我只要做中间的桥接⼯作就能把货卖给⽤户，因此2015年初，我们开始做内容+交易。
从这个发展战略我们可以看出，马蜂窝现在已经形成了⼀个商业闭环，先是从⽤户那⾥获得内容，获得⼤量的旅⾏数据；然后利⽤⼤数据等分析⽤户需求，也就是将所得的数据结构化，形成马蜂窝独特的攻略；然后匹配各种旅游产品，显⽽易见的就是平台和商家对接；最后当⽤户完成履⾏后⼜⿎励⽤户创作游记，从⽽作为UGC的产出。这样做的好处是可以做到精准的产品推荐，不仅为⽤户省去了旅⾏决策的时间，还能够定制个性化的旅⾏⽅案。马蜂窝是⼀个平台，丰富的UGC也为商家提供了产品改进的⽅案，⽽且⽤户还可以跟商家实时交流，这样能够促进商家快速发展，为⽤户提供更好的旅⾏体验。最终也能够实现整个旅游业的发展。
所以整个产品的⽬标就是形成⼀个⼀站式的旅游服务平台。⽽⽤户⽬标就是在这个产品中浏览游记、购买个性化的旅游产品、分享游记等。
4.2范围层分析
根据上述的战略层再对马蜂窝的范围层逆分析就不难，马蜂窝最初以社区发家，上⽂也讲马蜂窝的整个产出靠的都是UGC内容，所以⼀直以来马蜂窝都是将促进社区发展⽅⾯放在⾸位。在内容产出上有以下功能模块：
1、⾸先是游记：每⽇蜂⾸模块、社区也会经常举办⼀些活动促进蜂蜂们发游记，⽐如之前的发游记赢蜂蜜，现在是发游记赢⾦币。⽬前还有预约游记等功能。
2、马蜂窝上线的嗡嗡功能也是促进社区交流，嗡嗡是⼀种旅拍，强调发出在旅⾏过程中内容，作为UGC内容的产出，相⽐游记的时效性更强。
3、问答模块：促进社区互动，解决⽤户问题。
有了这些促进内容产出的功能，所以相⽐其他的OTA，马蜂窝的⽤户粘性更强，忠实粉丝更多。
攻略是马蜂窝的核⼼功能，是对游记的总结归纳。因为来源于⽤户作⽤于⽤户，所以攻略中的的旅游⽅案对⽤户来说都是符合⾃⼰需求的。马蜂窝中攻略的体现在玩法路线上。
其次是电商功能：
1、酒店：有各种筛选，以及酒店攻略的查询。
2、机票⽕车票
模糊综合评价法3、旅⾏商城：旅⾏商城有各种⽬的地的旅游产品。
4.3结构和框架层分析
可以看出马蜂窝的许多功能（攻略、游记、嗡嗡、问答等）⼤都在第⼀层级，⼊⼝不深，⽽且⾸页的每个⼦模块都是这样的信息展⽰。这样⽤户不⽤经过较远的路径就可以获得各种攻略和游记等，充分提现了其核⼼功能，但是这样的坏处就是页⾯展⽰的信息太多且复杂，让⼈看得眼花缭乱。
下⾯着重介绍⼀下马蜂窝的酒店和旅⾏商城模块。
酒店模块
下图为马蜂窝酒店模块页⾯图：
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