一、呼叫中心平台组成
全数字程控电话交换机
客户关系管理软件
作为生物的社会
二、呼叫中心功能简介
1、内置32路电脑话务员
标准配置内置4到8路电脑话务员，首创内置32路电脑话务员，6段录音分别设置了问候语、请稍后、分级忙音通知、分机无人接听、分级空号等候语音提示。当分机忙时，如用户已经登录网络. 标准语音和自录语音混合使用。
自适应FSK/DTMF双制式来电显示，可多次转接来电且显示稳定可靠、永不丢失。
3、日/夜间模式自动切换
系统支持日/夜间服务模式切换，用户可以设置为自动切换或人工切换，同时也可对日/焦作人事局
夜间模式设置不同的系统参数，如日/夜间分机等级、日/夜间分机呼入权、日/夜间分机
呼叫等待、日/夜间引导语音等，使用户享受更简便的操作。
4、中继连选功能
祥龙烧星乐园 此功能可以使用户的多个外线号码连为一体，即对外只需公布一个号码，外线呼入时只需拨打公司对外公布的号码。此功能合理的提高中继使用率及中继接通率。（对外公布 的号码需向电信局申请呼叫转移功能）
异位发酵床
5、1-4位任意全弹编
系统支持1-4位任意全弹性编码，可实现1-4位号码混合使用，满足客户对各种场所不同编号的特殊要求。
南传 6、等位拨号
在转发状态下，系统可自动识别用户拨打的是外线电话还是内线电话，用户可按习惯直接拨打外线号码，无需加拨外线局向码和听二次拨号音，如直接使用外线一样方便。
若男和她的儿女们 7、内置和谐音乐
系统内置12首和谐背景音乐，用户可根据自己的爱好进行选择，内/外线呼入转接或保留
时，呼入者听背景音乐。
8、兼容话机/PC编程
您可以使用话机或PC对系统参数进行设置，满足各层次的需求。
9、内置UPS开关电源
豫公网安备41160202000603
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