6个E1数字中继线接入150个IP话机座席IP呼叫中心系统的设计与部署实现 弹屏界面中，显示客户信息及问卷信息等，包括问题、答案选项、问题备注等；点击“下一题”，可逐个显示问卷中的问题，可根据客户回答选择，最后注意保存问卷。 口疮灵呼叫后的号码，呼叫状态变为已呼叫，刷新后不可见。
结束通话后，座席状态变为“话后”状态，座席可进行话后处理，话后时间可在“设置中心→个人设置→话后处理”中设置。
外呼报表
外呼过程中产生的各项数据可生成报表，可供查询并分析结果。包含外呼统计，外呼明细，问卷统计三部分。 外呼统计
外呼统计支持三种统计方式：按部门统计、按座席统计、按任务统计。可按执行时段进行过滤统计，统计结果可导出为excel表格。
按照部门进行统计，即统计各个部门完成的号码总量，接听率，通话均长，有效问卷等。默认显示所有部门最近一个星期内的统计数据。列出了各个子部门的统计量，点击部门可以进入其下级部门的统计页。
按照座席进行统计，即统计每个座席完成的号码总量，接听率，通话均长，有效问卷等。座席按部门分类查询，默认显示最近一个星期内所有座席的统计数据。
按照任务进行统计，即统计每个任务完成的号码总量，接听率，通话均长，有效问卷等。可按任务名称进行过滤统计，默认显示最近一个星期内所有任务的统计数据。
三诺n20g1、只有呼叫过的号码才在此统计范围内。
2、有效问卷指生成了问卷的通话。
问卷统计
可按问卷名称和任务名称进行过滤查询，查询结果可导出为excel表格。
点击有效问卷的数据，可进入该问卷/任务的详细统计页，如下：
选项中有“其它”选项时，点击其它项后的数量，弹出其它选项的答案明细。
外呼明细
查询座席外呼的详细记录。可按任务名称、执行座席、问卷名称、执行时间段进行过滤查询。座席只能查询到本人参与的外呼详细记录，班长可以查询到本部门所有人员的外呼详细记录。
注意：
1、只有呼叫过的号码才列入本明细。
2、“有效”指生成了问卷的通话，点击可查看问卷详情。
信息管理
公告管理
用户可以通过发布公告告知相关同事，可以编辑、删除公告，最新的5条公告内容将在所有座席的“首页”显示，也可以在“公告列表”查看。
公告列表：支持查看已经发送过的公告，点击公告标题，即可以看到公告的详细信息；支持对公告的修改与删除，点击各公告最右边的图标，即可对该公告进行修改。
发布公告：点击导航菜单“发布公告”，输入标题与内容后点击保存，即新公告发布成功。工作日志 日志是一个非常实用的记事工具，采用Html编辑器，具有一定的文字编排效果；在“日志主页”中新建、查询、点评日志，在“工作日志查询”中查询下辖范围中的员工的工作日志。
日志主页按时间顺序显示最近10篇日志，用户可以编辑自己的日志。在日志中，可以方便地看到目前该日志是否有人做过点评，点击查看点评内容。
新建日志：点击“新建”可以新建日志，默认新建日志为当天日志，可以在日期栏更改时间，点击日历中的日期可以快速创建日志，每天可记录多篇日志，新建工作日志时，点击日志下的“指定共享范围”，可自行设定共享范围，点击“添加”，可以添加共享日志成员，与同事共享该篇日志。
日志点评：日志可以由别人点评，点评者必须是本人所属部门的主管或领导（在“组织机构”的“部门管理”中确立），用户可在“最新点评”中看到近期他人做出的点评，点击条目可以查看被点评的日
志及点评内容。
日志查询：点击“日志主页”的“查询”可进入查询本人日志页面，“工作日志查询”子模块可以查询下辖员工（在“组织机构”的“部门管理”中确立）的工作日志，并对其日志作出点评。日志查询可以快速出符合条件的日志，并可导出为Excel文件。
9.3
内部短信
内部短信用于内部消息的传送与接收；座席之间相互交流的小工具，座席可以写短信（添加内部短信）、收阅短信、删除自己发件箱和收件箱的短信。
点击“写短信”，即可编辑短信内容等，然后再点击“选择分机”，选择发送对象，从弹出的分机列表窗口中选择要发送的对象。
当登录座席界面时，如果该座席有短消息，网页右下方会出现一个对话框，可以看到来信号码及短信内容等信息（此时该座席的收件箱中该信息的状态为已读，发件人的发件箱中该信息的状态也为已读，表示对方已查收）；点击“回复”可以回复该短信；点击对话框右上角的关闭图标关闭该信息。
点击“收件箱”、“发件箱”可以分别查看收、发的所有短信，点击短信标题可以查看信息的内容；支持对短信按标题关键字、发件人、发件时间查询，选中“历史记录”时将可以查看到备份的历史短信（备份天数在“设置中心”→“系统设置”→“数据清理设置”中设置）；支持短信的删除、批量删除、清空。郑超麟
9.4
日程管理
维塔斯 阉人任何座席都可以为自己添加、删除日程，还可以设置日程提醒；点击“我的日程”，查看所有当前的日程，选择需要删除的日程，点击删除按钮即可删除。
新建日程：进入“新建日程”子模块后，选择日期、开始时间、结束时间、事务类型（其中时间精确到分），然后在“事务内容”输入框填写日程内容，点击确定即生成新的日程。
9.5
传真管理分为三部分，其中在后台设置了“传真管理”的分机才能接收传真，任何人可以发送传真。
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发送传真：发送传真时，输入接收的号码（可为真实传真机号码，也可为后台“传真设置”模块中设置的传真号）、传真题头、上传传真文件，点击发送即可成功发送传真。
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sci收录发送记录：可以通过接收号码、服务日期段来显示所有的传真信息，可以显示服务日期、发送方、接受传真号码、传真文件名、状态、描述等。
南京321.
接收记录：显示传真相关内容，显示传真发送日期、传真分析号、来电号码、传真文件名、传真的相关描述等信息。接收到的传真可在此页查看、下载后可打印。
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