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历史的选择
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摘要：中小型房地产企业信息化管理是整个房地产行业信息化管理的重要组成部分。中小型房地产企业应根据自身的特点，有针对性的实施信息化管理。在决定实施信息化管理前，必须面对和解决相关问题，即六大问题：动力问题、能力问题、资金问题、管理问题、认同问题和环境问题，并在实施中掌握一定的控制策略和实施方法。某中小型房地产企业在实施信息化管理的过程中，充分调研，出问题，寻求对策，根据自己企业的实际状况选择适合的信息化管理系统，并取得了非常好的实施效果。 关键词：中小型房地产企业 信息化管理 控制策略包仁
How does small-middle real estate enterprise implement information management
Xuweidong Temple Chenghuang real estate LTD Co. 200010
Abstract: The information management of the small-middle real estate enterprise (SMREE) is important constituent of the entire real estate profession information-based management. The
SMREE should act the pointed implementation information-based management according to own characteristic. Before the decision, it must face with the correlation question, and also grasps the certain control strategy. One SMREE investigated and studied fully in the implementation of
information-based management process, and obtained the extremely good implementation effect.
Key Words: real estate ,small-middle enterprise, information-based management,control strategy
引言
近几年，我国房地产市场腾挪跌宕，成就了很多企业，但是也倾覆了很多企业。机会和风险并存是当前房地产行业的真实写照。在当前市场环境下，中小型房地产企业如何才能维持生存并获得发展呢？利用信息化管理来提升企业竞争力，逐步实现生产过程和管理方式的网络化，商务运营的电子化，决策支持的智能化，提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，是中小型房地产企业生存并发展的路径之一。
1. 中小型房地产企业发展现状
1. 1中小型房地产企业面临的挑战
由于房地产行业入市门槛较低，较好的利润空间，行业技术壁垒匮乏，各方资本（包括国内各行业企业、港澳台房地产企业和国外房地产基金等）争先恐后大量涌入，房地产市场的竞争愈演愈烈。
随着竞争态势的日趋加剧，以及行业周期的上下波动，行业发展对中小型房地产企业的经营管理提出更加严格和更高层次的要求。当前中小型房地产企业面临的挑战具体表现在如下几个方面：
大量非地产资本和外地资本涌入，无雄厚资本积累的中小型房地产企业面临被收购的境
地；
大型房地产企业盲目进行大量土地储备，压缩中小型房地产企业的发展空间；
房地产市场变化无常，市场的需求愈加难以把控，而中小型房地产企业抗风险能力较差；
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土地资源越来越稀缺，整个土地供应总量越来越小，限制了中小型房地产企业的发展空
间；
国家加大房地产市场规范和制约力度；
购房者的理性回归和客户个性化需求导致成本提高；
1. 2当前中小型房地产企业实施信息化管理的现状
hans
在激烈市场竞争的推动下，企业认识到，要生存必须要有现代化的技术和管理。因此，很多中小房地产企业迫于市场竞争的压力，相继引进信息化管理系统。但信息管理系统应用成功的案例很少，大多数中小房地产企业是在徘徊观望。
“信息化是软需求”。由于在初始阶段，信息化的经济效益往往不仅不能直接显现，并且需要一定数量的资金投入，在许多中小型房地产企业里，它就成了“软需求”。特别是在现阶段，传统管理模式还有效的情况下，信息化建设往往会成为一项“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的工作。还有的中小型房地产企业将其视作一项单纯技术工作，让少数计算机专业技术人员闭门造车、听其自然。
“信息化就是计算机化”。目前大多数中小型房地产企业都具备了较好的硬件条件，但相当一部分计算机主要是用来打字、算工资。虽然很多企业逐步开始了办公自动化（即OA 系统）的进程，但应用深度不够，停留在肤浅的日常工作文件数字化的层面上。再者就是应用的技术含量不高，没有充分利用信息技术所能提供的集成优势进行信息交流，忽略了信息技术互动性带来的管理效应。
“使用软件越多越好”。虽然近年来信息技术在房地产领域中得到比较广泛的运用，使用的各种管理软件不下数十种。但从总体上看，这些软件之间缺乏集成和沟通，信息的一致性无法保证，造成数据失真，信息不能及时共享，管理层看到的永远是业务流程中不完整的部分，决策分析和商业智能支持只能是空想。
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“上网就是建立网站”。现在几乎所有大中型房地产企业都建立了网站或网页，多数中小型房地产企业也建立了网站。这些网站或网页虽然内容较为丰富，但仅仅作为企业业绩的展示台；大多都以信息发布为主，没有信息的交流与互动；
2. 中小型房地产企业实施信息化管理需要考虑的问题及实施原则
2.1实施信息化管理需要考虑的问题
中小型房地产企业“麻雀虽小，五脏俱全”，不仅需要进销存、分销、财务、网站、企业邮局、文件服务器，同时也需要OA 、CRM 、HR 等。由于中小型房地产企业资金有限，稍有差池，轻则元气大伤，重则倒闭清算。一个中小型房地产企业要实施信息化管理，必须要通盘考虑。
一般可以通过六个问题，来考察自身，为实施信息化管理进行总体规划和全盘考虑：
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M 实施信息化管理的动力问题。中小型房地产企业多数为民营（或私人）企业，决策上
较为自主，完全可以根据市场竞争的状况来决定是否实施信息化管理。也就是说，企业信息化的动力应来自企业内部及市场竞争状况。例如，要开发项目产品、企业各部门多而繁杂的数据要共享、对市场的需求要迅速做出响应等等这些都要求企业实施信息化管理。
实施信息化管理的能力问题。设备可以买来，但一个适合自己的信息化管理系统是买
不到的。在信息化管理系统开发过程中，企业的技术人员是业务人员和专业开发人员之间的桥梁。系统运行后，大量的维护工作，如运行中维护、修改的维护和适应性维护等都要依靠企业自身的技术力量来完成。如果企业技术力量薄弱，会在系统开发和运行过程中遇到很多问题。因此，培养和引进人才，解决技术力量不足问题是中小型房地产企业实施信息化管理中不可忽视的环节。
实施信息化管理的资金问题。中小型房地产企业实施信息化管理过程中，购买设备、
开发和运行维护都需要大量的资金。企业必须考虑到自己的资金状况，不贪大求全，分步实施，有效缓解资金压力。此外，在实施信息化管理的开发过程中，企业应注意开发公司是否列出系统维护费用及其比例，以免系统运行后因维护问题造成不必要的麻烦。“一条宽带、一台主机”，中小型房地产企业即可轻松实现企业信息化，完全没有必要为了信息化而去追求大而全的大型管理软件和设备。
实施信息化管理的管理问题。中小型房地产企业在决定实施信息化管理时应充分认识
到自身管理是否科学，管理制度是否比较健全，管理程序是否合理有效。如果管理还很落后，即使买来了先进的工具，也是运行不好的。企业应先规范管理，这是实施信息化管理的重要基础。
实施信息化管理的认同问题。实施信息化管理是项全方位的工程，涉及企业的许多部
门。如果高层领导不认识、不重视、不支持不行，中层领导不认识、不认真配合也无法顺利进行，基层员工不配合、有抵触更加难以实施。所以中小型房地产企业在实施信息化管理前应充分调研，调研对象应包括企业的所有层次的员工，让其明确实施信息化管理的作用、益处，以及各自的责任和权力，这是成功实施信息化管理的保障。 实施信息化管理的环境问题。有些中小型房地产企业投入了大量的人力和时间，但由
于合作诸方关系处理不当，使得企业信息化管理实施起来步履维艰。或者虽勉强实施，但未能考虑到企业的内部管理环境和外部环境，系统之间缺乏统一平台、接口不统一、系统操作复杂，功能无法满足实际要求，使得信息化管理的实施效果大打折扣。
2.2中小型房地产企业实施信息化管理的原则
中小型房地产企业实施信息化管理，应尽量利用本身现有的软硬件资源，保证整个系统能够快速、有
效、安全地运转起来，然后在原有的基础上针对本身的业务特点加以调整、优化。实施信息化管理应遵循以下原则：
2.2.1实用性
实用性就是能够最大限度的满足实际工作要求，解决中小型房地产企业内部资源信息处理和交换的需要，减少重复劳动，提高生产效率。
2.2.2可靠性
应用系统的连续性以及业务数据完整性、一致性，需要该系统有较高的系统可靠性支持；也只有系统的可靠性得到足够的保障以后，服务、生产、管理、决策才能有机的结合。
2.2.3易用性
鉴于系统模块的复杂性，整个系统建设中必须遵循统一规划、统一技术标准、统一业务规范、统一组织开发、统一建设的原则。统一的界面，利于在各个部门进行培训推广，使用方便，能够达到在掌握公司业务逻辑的情况下只需简单培训就能够顺利使用。
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M 2.2.4扩展性
可扩展性是系统能够响应需求的变化进行扩展的程度，它有两个层面的含义：一是用户数量的可扩展性；另一个方面是业务应用上的可扩展性。如果是用户数的增加，只需调整硬件设备的性能即可满足要求；如果是业务应用的扩展，那么也可以方便地添加相应的业务应用模块来满足客户的需求。同时，系统平台应具备良好的可伸缩性和可管理性，便于对系统的统一管理。
2.2.5先进性
必须保证技术的先进性、成熟性，在应用软件的设计原理、基础计算结构、数据库技术、平台技术、开发方法等软件基础结构方面做好充分论证；而对于解决动态业务需求和采用人机交互方式的应用处理，必须保持应用形态的先进性。如结构伸缩性、模式兼容性、资源重用性等几方面都需得到很好的解决。
2.2中小型房地产企业实施信息化管理的控制策略
2.2.1对企业发展战略调研、商讨和确认是奠定整个信息化管理系统实施成功与否的关键，企业发展战略既不能好高骛远，也不能过分忠实于现状，应该是在审视现状的基础上对企业提出具有挑战性又适应行业发展的中、长期目标和未来发展框架，并在企业的高层达成共识。
2.2.2基于企业现状调研的确认，是下一步提出改进方向的基础，在调研过程中不能遮遮掩掩，必须实事求是地向做出反馈，并勇于出和提出工作过程中的困惑。为企业全面、准确地解决好问题创造条件。
2.2.3企业执行层对各业务系统有一个统一的认识，大胆探索，勇于提出未来改进的办法和措施。要评估实施的机会、成本以及风险，过高的风险或者改进成本过高的办法和措施都是不可取的。
2.2.4设计系统蓝图。把现状调研之后提出的改进方案转化为计算机系统软件可实施的业务模块的过程，这个过程的关键点是：
① 确认流程之间的接口；
② 有没有完整地把改进方案准确地体现于蓝图；
③ 在转换过程还有没有更好的建议；
④ 蓝图进入到系统有没有技术的障碍，其间会出现技术性和管理实用性之间的矛盾，
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如何进行协调处理。
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2.2.5信息化管理系统流程重组和优化。重点是考虑有没有体现公司的战略目标实现，各流程之间的衔接和计算是否一致，这些都是保证公司战略目标实现的关键。
2.2.6系统上线前的确认：
① 系统单元测试效果如何；
② 系统测试效果如何；
③ 上线前的数据准备如何；
④ 各系统的编码是否协调和统一等等。
3. 中小型房地产企业实施信息化管理的方法和实例
3.1实施信息化管理的方法
中小型房地产企业实施信息化管理，应有完整的信息管理系统整体解决方案，必须在正确的方法论的基础上才能提高工作效率及项目实施质量，保证系统整体规划的高瞻远瞩和分步骤实施的切实可行，
同时保护系统的投资、先进性以及系统的升级维护。
当前，中小型房地产企业实施信息化管理主要采用成熟的整体项目管理方法论和应用系统实施方法论。
3.1. 1整体项目管理方法论
项目管理方法的目标是提供一个主框架，使其能够对项目用一致的手段进行计划、评估、
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M 控制和跟踪。（关于PJM 的简介） 3.1.2应用系统实施方法论 应用系统实施方法论是经过复杂的应用产品实施而提炼好的结构化实施方法，它能满足用户的各种需求，从定义用户的实施方法、策略到新的系统上线运行，应用系统实施方法论包含了所有不可缺少的实施步骤。因而尽可能地减少用户的实施风险，以保证快速、高质量地实施管理应用系统。 应用系统实施方法论分为七个阶段： 建立实
施策略；业务流程分析；设计解决方案；建立应用系统；文档编码；系统切换；运行维护。 3.2中小型房地产企业实施信息化管理的实例 3.2. 1概况 某中型房地产开发公司是一家民营企业，发展迅速，短短几年时间内从一个家族小企业发展成一个颇具影响力的中型开发集团公司。该企业虽然在财务、销售部门实现了局部信息化，但无法实现各部门信息共享与互通，各个系统还是处于“信息孤岛”的状态。企业面临着大量的数据和报表无法在多个部门之间有效的通畅的信息交流和沟通、无法实现实时管理和监控等问题。 为了解决以上的难题，该公司决定实施信息化管理系统，此系统满足了实时管理和售楼的需求，并实时汇总业务数据，自动生成各类报表，实现了公司决策者、项目管理者和案场操作者协同工作的目标。 3.2.2信息化管理的系统组成 该开发公司信息化管理系统共分管理信息系统（MIS ）、项目生产管理集成系统(PMIS)、协同工作的网络平台三大部分。 管理信息系统（MIS ）主要用于公司和部门的管理（人、财、物、文件等），这个系统主要是对公司常设机构的管理，关注企业和部门的发展、人员状况、财务状况、公司标准和其它业务建设。主要模块包括项目管理、销售管理、客户管理、服务管理、办公管理、决策管理、财务管理、广告营销等等，各模块主要业务流程图如下。
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