便利店优化诊断实施方法的实践运用

大威德金刚便利店优化诊断实施方法的实践运用
作者：吕海光　王建
来源：《现代营销·理论》2018年第11期

摘要：简要介绍便利店优化提升的方法和实施步骤，便利店优化诊断的原则和策略，组织实施并评估效果。

关键词：优化提升步骤实施小组

一、背景

加油站便利店优化提升（以下简称店面优化提升），是以2013中央一号文件“顾客视角”和“满足顾客需求”肾精子为核心，围绕商品进销存的每一个环节，以提升便利店经营效率为目标，通过现场调查、数据分析、优化整改，提高客户消费的体验感，提升现场服务效率，进一步提升便利店绩效。

店面优化提升，不仅是一种工作理念，也是解决便利店经营难题的具体措施和系统科学的工作方法，更是规范现场管理、提升非油业务市场竞争力、品牌影响力、经营创效能力的

关键环节和重要途径。

二、内涵

各地市分公司根据区域内便利店业务发展现状，运用便利店店面优化提升的流程和方法，通过对便利店的现场诊断，发现问题，一站一策优化改进，通过诊断，店面销售预计可提升30%。

长江上游

三、思路和做法

（一）工作原则

（1）坚持客户至上。以客户为核心，以满足和挖掘顾客需求为重点，立足于便利店4C泥土的微笑（即顾客、成本、便利、沟通）的基础，增强4P（即价格、产品、渠道、促销方式）的差异化和针对性，提高顾客满意度和回头率。

（浙江实用医学2）坚持效益优先。以提高服务效率是抓手，满足顾客需求是关键，提升便利店创效能力是最终目标。诊断要根据商圈目标顾客的需求，通过优化功能分区、商品选择、现场环境，积极开展开口营销，增强油非转换率。

（3）坚持顶层设计。店面优化提升，坚持总部统一设计，省区公司统一组织、统一设计、统一标准、统一流程、统一考核，整合资源、上下联动、形成合力，提高诊断的及时性、针对性、有效性，提高便利店现场管理和服务水平。

本文发布于:2024-09-24 18:17:23，感谢您对本站的认可！

标签：提升便利店优化诊断现场

留言与评论（共有 0 条评论）