周凌云;王文科
【摘 要】通过对我国社会成人教育培训市场发展和经营主体分析,提出了社会成人教育培训机构经营模式的概念,对其基本特征和战略作用进行剖析,进而借用数理中分形和分维概念,依据社会成人教育培训市场特性及培训机构的外生性变量、内部特征、经营主体、经营手段和方法等参数特征对培训机构经营模式进行相应分类研究. 【期刊名称】《成人教育》
【年(卷),期】2011(031)011
螺线管【总页数】3页(P20-22)
【关键词】社会成人教育培训机构;经营模式;内涵;分类;维度
【作 者】周凌云;王文科
【作者单位】relex淮阴工学院 交通工程学院,江苏淮安223003;淮阴工学院 院长办公室,江苏淮安223003
【正文语种】孙女雇人为爷爷扫墓中 文
【中图分类】G720
社会成人教育培训已经发展成为一个巨大的产业，被公认为是最具“钱景”的市场之一，也是社会重要“朝阳产业”之一。在社会成人教育培训市场整体看好的市场环境下，各种类型的社会成人教育培训机构“各显神通”，纷纷选择、设计、创新经营模式，以提高企业核心竞争力，抢占更多市场份额。社会成人教育培训机构经营模式具体是指社会力量举办的成人教育培训机构为实现经营目标而采取的经营方式方法的总称，是培训机构基于成人教育培训市场战略层面的以满足客户培训需求和实现企业利润为导向的企业资源运营方式。［1－3］从内部层面来看，成人教育培训机构经营模式是培训机构物质、人力、技术、资金、产品、市场、客户等资源配置方式等的集合，是对培训产品、培训服务和培训信息流的建构;从外部层面来看，成人教育培训机构经营模式是以满足社会成人技能培训需求为核心，科学处理好与培训客户、上游供应商、同行竞争对手、投资者、政府、行业协会等动态信
任秀娟息交互、协作与利益的关系，以获取最大化经济效益。因此，社会成人教育培训机构经营模式反映了培训机构的基本价值取向，决定和支配企业的基本经营思维方式与行为模式，［4］本质上是培训机构竞争优势的体现，其核心目标是实现培训机构利润和价值的最大化。
合适的经营管理模式对于品牌打造及培训业务的开拓有着举足轻重的作用，培训机构要在竞争激烈的市场中站稳脚跟，就需要以选择合适的经营模式为基础，依此提升品牌效应，打造核心竞争力。目前，不少深谙其中道理的培训机构已经开始探索或者改善自身的经营管理模式，打造自身品牌。国内有实力、有特的培训机构，在引入国外培训课程与管理体系的同时，还十分注意强调走自己的路，打造具有相当竞争力的本土化培训品牌。如北大AP青TE鸟CH与印度的APTECH公司合作成立北大青鸟信息技术有限公司，采用连锁经营模式形成了国内十分成功的IT培训品牌。因此，经营模式的科学选择与制定有利于创立品牌，有利于保证教学质量。
在社会成人教育培训市场被普遍看做是具有良好发展前景的市场以后，进入社会成人教育培训行业的企业数量逐年增多，行业内部的竞争日趋激烈，而且竞争已经由单纯的价格竞
争开始走向服务质量和服务层次的竞争。此外，我国加入WTO以后，已经陆续开放了部分教育培训市场，一些跨国教育培训机构相继进入中国，国内的教育培训，企业面临着来自跨国培训公司和国外资本的挑战。今后的五至十年，将是我国培训机构发展的关键时期，教育培训行业将重新洗牌。通过培训企业之间的竞争将导致相当一部分培训企业由于缺乏创新而被淘汰出局。那些经得起市场考验的培训机构因为经营模式的选择适当，打牢市场根基，确立自身在教育培训市场中的地位。现在已经有少数具备远见和经营得当的培训企业通过企业整合、重组，成立了若干家大型的现代网络型培训集团，形成全国性教育培训服务网络，成长为能够提供综合教育培训服务的现代企业。
经营模式已经成为影响培训机构经营成败的重要因素，成功的经营模式是培训机构获得盈利的基础，同时也是培训机构核心竞争力的体现。当前，不少传统教育培训机构开展经营模式的转变，目标就是寻求一种新的运作方式，只有到了适合于自己的经营模式，传统教育培训机构才能获得生存和发展。
随着社会经济快速发展，教育培训市场的需求呈现多样化和复杂化的趋势，社会对于成人教育培训服务的要求越来越高。这就要求培训机构针对客户的需求特点提供定制化的培训
服务。因此，在提供培训服务时，要仔细分析客户的需要，了解客户的现实状况，以便提供精确的、个性化的服务。经营模式体现了培训机构的现代教育服务理念，在为顾客提供培训服务的过程中，必须站在客户的立场上思考培训体系、制度、课程等合理化问题。
培训服务是建立在对目标行业或企业深入研究的基础上的，行业教育培训服务模式和企业内部成人教育培训服务模式将培训服务具体到每个行业或具体企业，因此，只有掌握行业的运作特性和客户的具体要求，才能提供高质量的教育培训服务。经营模式体现了教育培训企业间横向联合或纵向联合的经营思想，通过行业内部的整合，实现优势互补。不同的经营模式反映了不同的竞争策略和企业各自的特点，以及资源优势。但是，无论采用哪种经营模式，目的都是为了提升培训机构在社会成人教育培训市场竞争力，最大限度地满足顾客需求。
经营模式能否适用于某个培训机构，关键是经营模式是否与这个培训机构的实际情况相适应。因此，培训机构在选择经营模式时要注意结合自身优势，对培训市场进行深入细致的分析，明确自己的市场定位。同时，依托原有资源，利用现代教育理念来改善培训机构的经营，使选择的经营模式能带来最佳的经济效益和社会效益。例如，大量中小型传统教育
培训机构，他们不具备实施特项目培训或一体化培训服务的能力，但可以采用加盟连锁经营形式，依托在大型教育培训集团周围，提供专业性、阶段性的教育培训服务。经营模式不是一成不变的，一个培训机构可以选择多种经营模式，同一种经营模式也可以采取不同形式竞争策略。
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在企业经营模式的选择中，维度是一个重要变量。我们可以借用数学和物理学中“分形理论(Fractal theory)和分维理论(Dimensions theory)”的概念和方法对经营模式的结构进行认识。分形理论主要用于研究复杂事物的相似性，所讨论的是在一定范围内不具有特征尺度的事物，它的某些性质具有标度变换下的对称性。在数学和物理学的分形应用中，用以刻画对象的无特征尺度性质所用的参数就是分维，维度分类方法是一种研究工作的方法论。［5］借用数理中的分形和分维概念，依据社会成人教育培训市场特性及培训机构的外生性变量、内部特征、经营主体、经营手段和方法等参数特征，对培训机构经营模式进行相应分类，这样便于认识培训机构经营模式研究所涉及的范围和基点。
实际上，培训机构经营模式的状态空间都是多维度的(multiple dimensions)。根据企业经营模式与培训机构的内涵可知，培训机构经营模式包含三方面的内容:一是确定培训机构实现
什么样的价值，也就是在成人教育培训产业链中的位置;二是培训机构的业务范围，即提供什么样的培训服务，如多元化培训业务、专业化培训业务等;三是培训机构如何实现价值，采取什么样的手段。［6］同时，经营模式还必须明确培训主体及对象，不同的培训对象对应不同的经营主体。由此可以根据社会成人教育培训机构在社会培训产业链中的位置、培训业务范围、实现培训价值的方式、经营主体“四个维度”，对社会成人教育培训机构经营模式进行分类研究。
根据“四维”分类的思路，我们可以区分社会成人教育培训机构不同的经营模式，具体分类标志如图1所示(见下页)。
第一个维度:根据成人教育培训产业链中的位置进行分类。培训行业中不同培训机构在产业链中的位置是不同的。有些处在培训产业链的上游，属于研发型或产品型，它显著的特点是做研发课程，追求长线的利益;有些处在培训产业链的中游，属于市场销售型，它具有良好的市场开发能力，拥有可利用的非常丰富的培训市场资源;有些处在培训产业链的下游，属于信息咨询服务类型。
第二个维度:根据培训机构的业务和产品范围进行分类。如有些培训机构从事外语培训，有
些从事IT培训，有些从事金融和法律培训，有些从事专业技能培训，有些从事管理培训等。而这些培训可进一步依据业务进行细分，如依据外语培训涉及的领域来说，外语培训又包括留学英语培训、英语口语培训、英语证书培训、小语种培训等，而小语种培训又可分为德语、法语、日语、韩语、西班牙语、阿拉伯语、俄语等培训。
中国思维第三个维度:根据培训机构实现价值手段、策略进行分类，包括市场价值定位策略、协作竞争策略、经营媒介选择、企业扩张策略、资本运作策略、网络联盟手段、培训服务柔性等。［7］如根据网络联盟手段，可将社会成人教育培训机构经营模式分为连锁经营模式、联合经营模式、独立经营模式三大类型，而连锁经营模式又可进一步细分为直接连锁、特许经营连锁(也称做特许加盟)和自由连锁等形式。
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