| ( 总分： 100.00 ，做题时间： 90 分钟 ) |
一、 单项选择题 ( 总题数： | 20，分数： 20.00) |
| |
1.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是 ( ) A.管理论B .传播论
C.咨询论D .社会关系论
(分数： 1.00 )
A.
B.
C.
D.V
解析：
2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公共关系观念，一般称为 ( )
A.协调观念B .服务观念
C.传播观念D •互惠观念
(分数： 1.00 )
A.
B.
碘甘油C.
D.V
解析：
3.被称为“公共关系之父”的人是 ( )
A.巴纳姆B •伯尼斯
C.艾维•李D •格鲁尼格
(分数： 1.00 )
A.
B.
C.V
D.
解析：
4.组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的 ( ) A.宣传功能B •服务功能
C.促销功能D .协调功能
(分数： 1.00 )
A.
B.
C.V
D.
解析： [ 解析 ] 本题主要考查的知识点是部门隶属型的公共关系部门模式。 [ 要点透析 ] 部门隶属型的公共关系部门模式，当归属于销售部门时，公共关系活动的最终目的是促进产品 的销售，把公共关系看做一种促销策略，强调它的促销功能。
5.公共关系人员职业心理的最基本要求是 ( )
A.自信的心理B .热情的心理
C.开放的心理 D .创造的心理
网页登陆密码破解(分数： 1.00 )
A.V
B.
C.
D.
解析：[ 解析] 本题主要考查的知识点是公共关系人员的心理素质。
[ 要点透析 ] 公共关系人员应具备的心理素质有自信的心理、热情的心理、开放的心理，其中，自信是对公 共关系人员职业心理的最基本的要求。
6.公共关系工作的生命线是 ( )
A.公平B .负责
C.正统D.真实
(分数： 1.00 )
A.
B.
C.
D.V
解析： [ 解析 ] 本题主要考查的知识点是公共关系人员应遵守的道德规范。
[ 要点透析 ] 公共关系人员应遵循的道德规范包括公正、正派、对社会负责、真实、保密，其中，真实是公 共关系工作的生命线。
7.可以使其对本组织充满信心、增强向心力的公众类型是 ( )
A.政府公众B .内部公众
C.顾客公众D •首要公众
(分数： 1.00 )
A.
B.V
C.
D.
解析： [ 解析] 本题主要考查的知识点是公众分类中的内部公众。
[要点透析 ] 内部公众是指组织内部的成员体。以内部公众为公共关系对象的目的在于：使其对本组织充 满信心，增强向心力，培养组织文化，树立对外形象。 8.营利性组织市场经营的生命线是 ( )
A.内部公众B .社区公众
C.顾客公众D .政府公众
分数： 1.00 )
A.
B.
C.V
D.
解析：
9.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指 ( )
A.安全的需要B •社交的需要
C.尊重的需要D .自我实现的需要
(分数： 1.00 )
A.
B.
C.
D.V
解析：[ 解析] 本题主要考查的知识点是马斯洛的需要层次理论。
[要点透析 ] 马斯洛的需要层次理论将人类的需要分为生理的需要、 安全的需要、社交的需要、 尊重的需要、 自我实现的需要五个层级，其中，自我实现的需要通常是通过胜任感和成就感采获得满足的。
10.下列关于流行的说法中，正确的是 ( )
A.流行涉及的范围很狭小
B.流行是少数人随从和追求某种生活方式
C.流行是一种长期不变的社会现象
D.时髦是流行的一种表现
(分数： 1.00 )
A.
B.
C.
D.V
解析：
11.在两级传播模式中，意见领袖又可称之为 ( )
A.把关人B .守门人
C.舆论指导者D •媒介
(分数： 1.00 )
A.
B.
C.V
D.
解析： [ 解析 ] 本题主要考查的知识点是两级传播模式中意见领袖的含义。
[ 要点透析 ] 意见领袖又称“舆论指导者”，指社会活动中能有较多机会接触来自各种渠道的信息即“消息 灵通人士”，或对于某一领域有丰富的知识与经验即“权威专家”，而其态度和意见对广大公众影响较大 的那一部分人。
12.当组织的政策或行为出现不适应公众的现象时，适宜采取的公共关系方式是 ( )
A.建设型公共关系 B •维系型公共关系
C.进攻型公共关系 D •防御型公共关系
（分数： 1.00 ）
A.
B.
C.
D. V
解析：[ 解析] 本题主要考查的知识点是公共关系活动的行为方式中的防御型公共关系。
[ 要点透析 ] 防御型公共关系是当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时， 组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众，防止双方关系失调的公共关系模式。这类公共关系的特 征是以防为主，防患于未然，避免矛盾尖锐化。
13.以概括性导语为主体，让新闻事实排列成为一个有机整体的新闻稿结构属于 （ ）
A.倒金字塔结构 B .顺时结构
C.并列结构D •金字塔结构
（分数： 1.00 ）
A.
B.
C.V
D.
解析： [ 解析 ] 本题主要考查的知识点是新闻稿的结构。
[ 要点透析 ] 常见的新闻稿结构有倒金字塔结构、 并列结构、 顺时结构三种， 其中最常见的是倒金字塔结构， 题干的描述则属于并列结构。
14.决定广告策划成败的关键是 （ ）
A.广告创意B •广告定位
C.广告媒介安排D •广告效果测定
（分数： 1.00 ）
A.V
B.
C.
D.
解析： [解析] 本题在 2010年10 月真题第一大题第 17小题考查过，主要考查的知识点是广告策划成败的 关键因素。
[ 要点透析 ] 一项较完整的广告策划，一般包括市场调查、广告定位、广告创意、广告媒介
安排、广告效果 测定五个方面的内容，其中，广告创意是决定广告策划成败的关键。
15.被称为广告发展全新阶段的是 （ ）
A.全面服务期B •传播分离期
C.广告分离期D •整合传播期
（分数： 1.00 ）
A.
B.
C.
D.V
解析：
16.行为识别系统简称 ( )
A．DIS B．CIS
C．BIS D．IC
(分数： 1.00 )
A.
B.
B.V
D.
解析：
17.能全面的、整体的展现组织形象的是 ( )
A.组织的产品形象 B •组织的人员形象
C.组织的环境形象 D •组织的管理形象
(分数： 1.00 )
A.
B.
C.
D.V
解析： [ 解析 ] 本题主要考查的知识点是组织的管理形象。
[ 要点透析 ] 组织的形象构成包括组织的产品形象、组织的管理形象、组织的人员形象、组织的环境形象、 组织的文化形象、 组织的社区形象、 组织的标识形象、 组织的媒介形象， 其中，组织的管理形象能全面的、 整体的展现组织形象。
18.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( )
A.高知名度/高美誉度B •高美誉度/低知名度
C.低知名度/低美誉度D •低美誉度/高知名度
(分数： 1.00 )
A.
B.
C.
网络服务提供商D.V
解析： [解析] 本题在 2010年10 月真题第一大题第 11小题考查过，主要考查的知识点是组织实际形象分 析。
[要点透析 ] 根据知名度和美誉度在现实状况中的不同构成，可将组织的实际形象分为高知名度 /高美誉度、
高美誉度 /低知名度、低知名度 /低美誉度、低美誉度 /高知名度四种状态，当组织“臭名远扬”时，组织处 于低美誉度 / 高知名度的实际形象状态。
19.公共关系危机管理就是 ( )
A.危机预防管理 B •危机传播管理
C.危机控制管理 D •危机恢复管理
(分数： 1.00 )
A.
B.V
C.
D.
解析：
20.在下列模型中，被称之为相互理解模型的是 ( )
A.新闻代理模型 B •公共信息模型
C.双向非对称模型 D .双向对称模型
(分数： 1.00 )
A.
B.
C.
D.V
解析：
二、 多项选择题 蛩蠊目( 总题数： 10，分数： 20.00)
21.组织的公共关系状态包括 ( )
(分数： 2.00 )
A.社会发展状态
B.社会关系状态 V
C.社会阶层状态
D.社会舆论状态 V
E.社会结构状态 解析：
22.下列属于公共关系公司经营范围的有 ( )
分数： 2.00 ) |
A. 咨询诊断 | V |
B. 策划活动 | V |
C. 培训服务 | V |
| |
D.普及公关知识
E.规范行业道德及行为准则
解析： [解析] 本题在 2006年10 月真题第二大题第 33小题考查过，主要考查的知识点是公共关系公司的 经营范围。
[ 要点透析 ] 公共关系公司的经营范围包括咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产 品、会议服务、策划活动、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务等。辛亥革命110周年讲话
23.通才式公共关系人才的定位是 ( )
分数： 2.00 )
A. 懂管理 | V |
B. 善沟通 | |
| 索爱w980i C. 会策划 | V |
D. 会编辑 | |
E. 善传播 | V |
| |
解析：
24.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为 ( )
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