1.对公共关系下定义时强调公共关系是一种公众性，社会性的关系或活动的是 （）
A管理论B传播论
C咨询论D社会关系论
P40
2.P44在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成
的公共关系观念，一般称为（）
A协调观念B服务观念
C传播观念D互惠观念
3.P55被称为‘公共关系之父’的人是（）
地统计学
A巴纳姆B伯尼斯
C艾维李D格鲁尼格
4.P64组织内，设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的（） A宣传功能B服务功能
C促销功能D协调功能
5.P71公共关系人员职业心理的最基本要求是（）
A自信的心理B热情的心理
C开放的心理D创造的心理
6.P77公共关系工作的生命线是（）
A公平B负责C正统D真实
7.P83可以使其对本组织充满信心、增强向心力的公众类型是（）A政府公众
B内部公众C顾客公众D首要公众
8.P89营利性组织市场经销的生命线是（）
A内部公众B社区公众
C顾客公众D政府公众
9.P101通过胜任感和成就感来获得满足的需要时指（）
A安全的需要B社交的需要
C尊重的需要D自我实现的需要
CHINAKNOWLEDGE10.P108下列关于流行的说法中，正确的是（）
A流行涉及的范围很小
B流行是少数人随从和追求某种生活方式
C流行是一种长期不变的社会现象
D时髦是流行的一种表现
11.P123在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（）
A把关人
B守门人
C舆论指导者
D媒介
12.P156当组织的政策或行为出现不适应公众的现象时，适宜采取的公共关系方
式是（）
A建设型公共关系
B维系型公共关系
C进攻型公共关系
D防御型公共关系
13.P161以概括性导语为主体，让新闻事实排成为一个有机整体的新闻稿结构属
于（）
A倒金字塔结构B顺时结构
C并列结构D金字塔结构
14.P168决定广告决策成败的关键是（）
A广告创意B广告定位
C广告媒介安排D广告效果测定
15.P177被称为广告发展全新阶段的是（）
A全面服务期B传播分离期
C广告分离期D整合传播期
16.P194行为识别系统简称（）
A.DIS
B.CIS
C.BIS
D.IC
17.P199能全面的，整体的展现组织形象的是（）
A组织的产品形象B组织的人员形象
C组织的环境形象D组织的管理形象
18.P197当组织‘臭名远扬’时，组织的实际形象状态为（）
A高知名度高美誉度B高美誉度低知名度
羟基自由基
C低知名度低美誉度D低美誉度高知名度
19.P224公共关系危机管理的是（）
A危机预防管理B危机传播管理
C危机控制管理D危机恢复管理
20.在下列模型中，被称之为相互理解模型的是（）
A新闻代理模型B公共信息模型
C双向非对称模型D双向对称模型
二多选题
21.组织的公共关系状态（）
A社会发展状态B社会关系状态
C社会阶层状态D社会舆论状态
E社会结构状态
22.P67下列属于公共关系公司经营范围的有( )
A咨询诊断B策划活动
C培训服务D普及公关知识
E规范行业道德及行为准则
23.P73通才式公关关系人才的定位是（）
A懂管理B善沟通
C会策划D会编辑
E善传播
24.P85根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）
A非公众B潜在公众
C首要公众D知晓公众
E行动公众
25.P107在公关场合下，大众心理现象的表现形式是（）
A流行B时髦
C意图D流言
E舆论
26.P123受众选择‘3S’论中的‘3S’是指（）
A选择性标识B选择性记忆
C选择性注意D选择性理解
E选择性分析
27.P152理论思维的特点有（）
A形象性B概括性
C科学性D系统性
E间接可行性
28.P161新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（）
A便于读者迅速获得最新最重要的信息
B便于节省读者时间
C便于编辑修改
D节省报纸版面
E易于被编辑接受
29.P178整合营销传播方法包括()
A同一外观法B主题线法
C供应面的策划方法D特设会议的方法
E基于消费者的方法
30.P194下列内容属于BIS对内行为的是（）
A市场调查B产品开发
C干部教育D促销活动
E生产福利
三：简答题
公共财物31简述公共关系的功能。P57
32 非正式团体具有哪些特征？P87
33 简述舆论的特征。P113
34 简述文字传播媒介的优缺点。P128-129
35组织实际形象分析包括哪些步骤？P196-197
36 在公共关系危机传播计划的实施过称中，怎样善用‘媒介’？P226
四：论述题
37适述公共关系与人关系的联系与区别。P49
38作为市场领导者的公司，要保持住市场上的领导地位必须注意哪些？P170 五：案例分析题
39一位消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有义务，于是，他与该企业进行了交涉，企业接待人员同意研究后给予答复，但此后便没了下文。无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果后，将记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。时候，该报以系列报道的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中拍摄的资料、经历 公诸于众，企业经营一时陷入困境。
中国人民解放军第四军医大学问题（1）该企业经营陷入困境的原因是什么？
答：该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家有关规定，使
消费者不满。直接原因则在于企业没有很快的处理消费者的质量投诉，导致危机出现。更严重的是对前来采访的记者采取了非法手段，加重危机程度，从而使企业陷入经营困境。
（2）如果你是该企业的负责人，你将如何处理此事？
答：如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事件的有关人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定的消费者意愿，以防止事件扩大化。在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者采访的前提下，力争客观的说明企业对该事件的处理报告，以及企业整改措施，求的媒体的客观报道，在此基础上查我企业管理漏洞，严格企业管理，杜绝类似为题的发生，从根本上杜绝危机源。
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1、有来路，没退路；留退路，是绝路。
2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁!
3、做一题会一题，一题决定命运。
4、静下来，铸我实力；拼上去，亮我风采。
5、拼一载春秋，搏一生无悔。
6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。
7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实!
8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。
9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获!
10、22.对命运承诺，对承诺负责
11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。
12、不敢高声语，恐惊读书人。
13、高三高考高目标，苦学善学上好学。
14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。
15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。
16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。
17、遇难心不慌，遇易心更细。
18、乐学实学，挑战高考；勤勉向上，成就自我。
19、努力造就实力，态度决定高度
青岛开发区人事局20、忘时，忘物，忘我。诚实，朴实，踏实。
21、精神成人，知识成才，态度成全。
22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。
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