留职意向

调查：中小学生劳动教育脱离日常

摘要

Eisenberger 等在社会交换理论的基础上提出了组织支持理论(Perceived Organizational Theory)，组织支持感(Perceived Organizational Support，简称POS) 是该理论的核心概念。该理论提出后，国外学者进行了大量研究，但国内对于组织支持感和留职倾向关系的研究还比较少，有待进一步研究。

基于前人的研究成果，本文主要对两者是否存在显著相关关系进行了研究。首先，通过国内外大量的文献阅读，本文阐述了研究的背景、目的和意义，进而对组织支持感和知识员工的留职倾向的相关研究进行了文献综述。其次，通过发放组织支持感和留职倾向的调查问卷，并在此基础上进行数据统计分析，检验提出的假设，进一步讨论组织支持感和留职倾向两个变量之间的关系。最后，结合本文的研究结果为管理者提出了相应的工作中应该注意和改善的建议。

通过本文的研究，得到以下主要结论：（1）员工的组织支持感、留职意向会随员工个人属性不同而有差异。不同性别，不同职位的员工在组织支持感和留职意向方面存在着显著差异；（2）员工的组织支持感、留职意向呈显著正相关。

关键词：组织支持理论组织支持感员工李汉昌—组织关系留职意向

Title Research on the Relationship between Perceived Organizational Support and Retention of Knowledge Employee

Abstract

On the basis of social exchange theory，Eisenberger et al. introduced the organizational support theory. Perceived organizational support (i.e.POS) is the core concept of the theory. After the theory is proposed, abroad researchers conduct a large number of studies, but domestic study conclusions on the relationship between POS and retention are fewer. So further studies are needed. Based on formers’ research results, this paper mainly studied whether it exists significant correlation between POS and retention. First of all, this paper introduces the research background, purpose and its significance. Then researches on POS and employee retention are reviewed. After that the data from questionnaires are analyzed in order to verify the paper’s hypothesis, the relationship between POS and retention is further discussed. Finally, this paper synthesized the results of the investigation to give some recommendations to the organization.

Through the study of the paper, the following conclusions can be made : (1)POS and retention are influenced by demographic variables. Marital status and position level exist significant differences on POS and retention. (2)POS and retention exist significant positive correlation.

Keywords Organizational Support Theory Perceived Organizational Support

Employee-organization Relationship Intention to Remain

1引言 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的及意义 1

1.3 文献综述 2

1.4 研究内容及方法 2

2文献回顾与研究假设 3

2.1组织支持感研究回顾 3

2.2留职意向的相关研究 6

2.3知识员工组织支持感与留职意向的关系 8

2.4研究假设 8

3研究方法 9

3.1样本与数据收集 9

3.2测量量表 9

4结果分析 10

4.1组织支持感与留职意向的人口统计学分析 10

4.2组织支持感与留职意向的相关性分析 10

4.3管理实践的建议 17

结论 18

致谢 19

参考文献 20

1引言

1.1研究背景

　进入21世纪以来，随着经济全球化步伐的日益加快和信息技术的迅猛发展，世界经济正经历着前所未有的巨大变革。企业在经历了土地、劳动力和资本等要素的激烈竞争之后，越来越意识到人才这个关键性因素的无可替代性，以知识为特征的人力资本业己成为决定企业命运的关键性要素，传统的雇佣关系和形态正经历着日新月异的变化。管理大师彼得·德鲁克(1995)在《巨变时代的管理》中指出:进入二十一世纪后，除了服务经济取代制造经济成为主流，知识工作者也将取代传统劳工，而逐渐形成一个“知识社会”。这些知识员工凭借自己的知识优势，不再需要为某一企业贡献自己的一生，他们带着赖以谋生的工具---智慧的头脑，穿梭于各个组织之间，寻最适合自己工作的环境机会。

与一般劳动者不同，知识员工的工作不太能准确地衡量，传统的行为激励方式逐渐不能适应知识员工的新特点，面对快速变化的全球环境，学术界和企业界都在思考着同样的问题:

如何重新界定组织和员工的关系，特别是组织与知识员工的关系，如何培养知识员工对组织的忠诚度，让他们用自我约束和自我管理的方式，自发自愿地投入自己的智慧和才干。

基于此，Esenberger et al.(1986)等人提出了组织支持感的概念。他们认为员工感知到的组织支持感可以有两个方面:一是员工对组织是否重视其贡献的感受;二是员工对组织是否关注其幸福感的感受。基于社会交换的组织支持理论为我们分析和研究员工的组织行为提供了一个具有重要价值的新视角。它启示我们，员工是社会的人，组织要想得到员工的认同与投入，提高工作绩效，减少离职行为，就必须给予他们更多的关心和支持。随着积极心理学与积极组织行为学的提出与日益得到关注，我们在探讨组织行为学变量之间的相互关系时，也应该避免消极作用的暗示，尽量从正面的角度出发。所以，在对组织支持感的结果变量的探讨中，本研究引入留职意向这一研究变量。

1.2研究目的及意义

员工组织支持感和留职倾向是影响员工工作行为的重要组织行为因素。本研究以知识员工的角度出发，通过对他们的组织支持感和留职倾向的状况进行调查，进一步深入理解知识员工的组织支持感及留职倾向的内涵和结构的测量；分析得出人口统计学变量对组织支持

感和留职倾向的影响以及组织支持感和留职倾向之间的相关的关系；在此基础上，根据研究结果有针对性地提出有关工作行为管理的合理化建议。

通过本文的相关研究，可以进一步丰富国内关于组织支持感和留职倾向领域的探讨，而且对于企业的人力资源管理实践也有着一定的指导和借鉴意义,从而帮助企业获得最大的竞争和领先优势。

总账1.3 文献综述

1986年，Eisenberger等人首次提出组织支持理论和组织支持感的概念，认为组织必须对员工提供必要的支持。其后在世界上著名的心理学类、管理学类刊物如《Journal of Applied Psychology》、《Academy of Management Journal》等迄今已经有超过一百三十余篇有关组织支持的权威研究文献。

北京8号学苑

组织支持感是员工关于组织重视员工贡献和关注他们的幸福感的全面的看法。工作满意度（Job Satisfaction）反映了个体对他的工作的一般态度。员工的工作满意度受到很多因素的影响，工作满意度的高低会影响员工的生产率、缺勤率、流动率、个人绩效等，同时，工作满意度也在提高个人、组织的绩效过程中扮演着非常重要的角。

留职意向指个体自愿在当前公司继续工作的意图，它是流动意向的对立面。通常,个体一旦产生流动意向,遇到合适的机会就会作出流动行为。美国学者莫布雷(w．Mobley)将人才离职定义为“从企业中得到物质收益的个体终止其作为企业成员关系的过程”郑和下西洋的条件人才留职则是人才离职的相反面，即从企业中得到物质收益的个体继续其作为企业成员关系的过程。

组织支持感、离职意向之间的关系受到了学者的广泛关注，但其与留职意向的相关研究多是在西方文化背景下进行的，国内的研究很少。国外的研究结果说明，组织支持感与留职意向呈显著正相关，并可作为后者的前因变量。但有关这两个变量的本土化在国内还是一片空白，因此有必要继续深入这方面的研究。

1.4 研究内容及方法

本文主要研究了以下内容：（1）从文献上回顾了前人组织支持感和留职意向的研究成果；（2）运用问卷调查，分析了员工的组织支持感、留职意向是否随员工个人属性不同而有差异和员工的组织支持感知、留职意向是否具有显著相关性；（3）在探讨两者相互关系的基础上有针对性的提出了有关管理实践的建议。

本文研究方法主要有：（1）惯性聚合文献研究法。主要通过中国期刊网、EBSCO和 Elsveier数据库、万方数据库、维普全文期刊等数据库搜集有关组织支持感、留职意向等方面的文献资料，以文献资料为基础建立研究构架，提出研究假设。（2）问卷调查法和有关的统计分析方法。问卷调查法是通过搜集有关数据并进行统计分析来对构思进行全面的验证。调查问卷回收后，首先删除填写不完整的无效问卷，然后将有效问卷编码并统一输入电脑进行资料登记，最后使用SPSS16.0统计软件进行数据资料分析，主要运用统计分析方法有：频率分析、独立样本t检验、单因素方差分析、相关分析等。

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