对话日本“经营之圣”：经营哲学是“敬天爱人” |
2007年11月05日 15:17 来源：《环球》杂志 |
环球杂志授权使用，其他媒体如需转载，请与该刊联系。 在日本企业界，有一个“经营四圣”的说法，即日本战后经济崛起中最卓越的四位企业家。他们分别是松下公司的松下幸之助、索尼公司的盛田昭夫、本田公司的本田宗一郎和日本京瓷集团的稻盛和夫。 稻盛和夫则是四位中目前唯一健在的，被誉为“当代松下幸之助”。 稻盛和夫由于其在企业业绩、经营理念和社会责任方面的特殊贡献成为日本企业界“大师”级人物。他1932年出生于日本鹿儿岛县的一个贫寒之家，靠奖学金完成学业，后来白手起家创建了两家名列世界500强的企业——力学京瓷集团和日本第二大电信公司“KDDI”。其中生产制造精密陶瓷器件、电子元器件、办公设备的京瓷集团自创立47年来从没有出现过亏损，堪称日企的奇迹。 稻盛和夫对自己要求特别严格，对部下也不放松。在创立京瓷之初，他既是经营者又是技术带头人，每天工作到晚上12点。不过，作为经营者的他可以忍受苦行僧似的生活，但是一般员工却忍受不了。于是，有10个员工以未来没有保障为由向稻盛和夫递交集体辞职信。稻盛对这些员工说：“作为经营者我绝不只为自己，我倾全力把公司办成你们从内心认可的好企业。如果我对经营不尽责，或者我贪图私利，你们觉得真的受骗了，那时把我杀了也行。”这10个员工为稻盛的人格所慑服，撤回了诉求，不但留下，而且倍加努力。 与企业取得的业绩相得益彰的是稻盛和夫本人创立的“敬天爱人”的经营哲学。这个汲取了中国古典文化、佛家文化营养，在日本经济界、经营理论界颇为出名的经营之法使得稻盛和夫从一个著名企业家“晋升”为出名的企业思想家。 所谓“敬天”，就是按事物的本性做事，“天”是指客观规律，也就是事物的本性。稻盛和夫的理念是坚持将正确的事情以正确的方式贯彻始终。所谓“爱人”就是“利他”。对于企业来说就是“利他经营”，这个“他”是指客户，广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。企业要从“企业本位”转向“客户本位”，一切从顾客的角度考虑问题，满足顾客的要求。 为了传播这种经营理念，稻盛和夫还成立了盛和塾，在世界各地设有分塾。9月份，日本还举办了盛和塾全国代表大会，有将近2000多人参加，其中也有来自中国无锡、天津的听众(京瓷集团在无锡和天津均有投资)。 另外，稻盛和夫还创立了有“日本诺贝尔奖”之称的京都奖。从1985年起每年不分国籍、种族地奖励在尖端技术、基础科学、思想和艺术三个方面有卓越贡献的人士，奖金约合42.5万美元。 1997年，65岁的稻盛和夫身患胃癌，手术后宣布退居二线，只担任名誉会长，并正式皈依佛门，将大部分时间用于慈善事业和到世界各地演讲。稻盛和夫作为对华友好的日本企业家，曾获得了中国中日友协授予的“中日友好使者”称号。 稻盛和夫完整经历了日本经济从战后恢复，到创造奇迹，直至泡沫破裂的过程。日前，《环球》杂志驻东京记者专访了这位唯一健在的“经营之圣”，与他就他深植于佛教的商道展开了对话。 《环球》：作为日本“经营四圣”中唯一健在的人，您怎么归纳自己的经营秘诀呢？ 稻盛和夫：经营秘诀？我想，经营首先是由人来经营的，因此经营者的人性、人格至关重要。经营者必须要有高尚品德，如果没有高尚品德，他就不可能展开很好的经营。经营者要有高尚的品德，就要提高自己的心性，提高心性，他的经营才能有所拓展。因此我经常说，经营的秘诀就是提高人性，这是非常重要的。 《环球》：在您的人生当中遇到挫折的时候难道没有动摇过“敬天爱人”这个信念吗？比如自己虽然满怀真诚，却遭到别人欺骗时？ 稻盛和夫：也许其他人有欺骗我的想法，我用“敬天爱人”这种方法时，很多人也离开过我，不跟我同行，但是也有和我一起抱着这种想法的人，对那些想欺骗我的人，我大多时候避开了。 我从27岁开始创立京瓷到现在已经47年了，在这个经营过程中受过恶人的，也受过骗，遭受了相当多的损失。但京瓷在47年整个经营过程来看，没有出现过任何大的危机，没有出现过赤字，反而一直保持着年均10%以上的利润增长态势，所以从这方面来看，“敬天爱人”的经营理念并没有错。 《环球》：一个经营大师是可以相对超脱的，但是作为一般的经营者，恐怕更多地在想企业怎么赚钱，会有很多的短期行为。 稻盛和夫：我认为不是这样的，不一定大师才能够提高自己的心性。想成为一个出的经营者，首先他自己本身得有这种想法，想把自己的心性提高到这样一个境界，再在这个基础上进一步去努力，我想这是非常重要的。 当然，作为一个经营者，必须要追求利润，没有利润是不行的，企业本身也有很多的因素要考虑，比如要妥善安排好员工的生活，要考虑股东的分红等，但是君子发财取之有道。追求利润，要用正心，用很好的心态去追求利润，这样企业才能有大的发展。物探局 《环球》：您现在专心向佛，但是佛教回避竞争的思想和做企业要勇于竞争两者是不是有矛盾的地方？ 稻盛和夫：佛教思想在资本竞争的社会确实有矛盾的方面。但是，在佛教的思想中，也包含了这样的内容，就是佛教虽不强调在竞争中制胜，但也还有一种精进、拼命努力的想法。他不是为了竞争而努力，而是为了自己的生存而努力。 自然界中叫适者生存，自然界中植物的生存并不是考虑为了战胜周围的植物而生存，而是它为了自己的生存而努力拼搏。作为公司也是一样的，首先并不能说为了把竞争对手打败而去努力，而是要把这个企业搞好、不断精进而努力。 《环球》：现在有一个说法，当佛教占据一个国家的主导思想之后，这个国家锐意进取的意识会有所衰退，在企业有没有这种情况？ 稻盛和夫：在竞争比较激烈的社会，首先是精进，拼命去努力，这是很关键的。 信佛的一些国家特别是亚洲一些国家一段时期出现衰落，主要原因是疏忽了佛教思想中精进的思想。佛教中有“知足长乐”的思想，这种思想之下，会压抑进取的欲望，因此这个国家可能会逐渐失去它的发展机遇，佛教中一些衰弱的国家正是“吸取”了佛教思想中消极进取的内容，没有到佛教思想中精进的比较积极的态度。氢致开裂 佛教里还有一个思想就是“布施”，企业有了利润之后把这些利润再反馈给整个社会，企业就会发展壮大起来。所以，不应该抱着消极的佛教想法，你要把佛教中一些积极的想法运作起来。 《环球》：当时您在创业的时候产生了这个“敬天爱人”的想法，那么现在这个时代还能够产生这种想法吗？ 稻盛和夫：这种想法并不是我一个人坚持下来的，现在已经有4400多个企业专门学习我们的想法和经营思想，十分认同“敬天爱人”北京8号学苑的经营哲学。 现在中国经济发展，经营方面也出现比较迷惘的状态，需要一个正确的经营思想，目前中国的一些企业家也认识到了我的这个经营哲学的益处。 《环球》：您一生创造了两个世界500强的公司，假如让您从头再来，您还能够创建几个这样的公司呢？ 稻盛和夫：(笑)年轻的时候曾经想过，如果重新再生的话，我想当辩护律师和医生，因为在我的心目中，辩护律师是非常聪明的，他去拯救这些受到苦难的人，帮助那些受到坏人迫害的人。医生也是，人们生病，非常痛苦，而医生可以拯救生命，这也是一个非常好的职业。 我想我本身是一个比较努力的人，所以我要是成为辩护律师或者医生的话，应该能够干得非常出。但是我从来没有想过重新再生会再去做企业，创造两个世界500强的企业，是我没有想到过的。(钟沈军 贺慧） |
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