北美最大的房地产商凯勒威廉姆斯公司坚信：“培训造就了我们所有的成功。” 辽河华宇网 在2015年美国Training杂志Top125评选当中，凯勒威廉姆斯国际房地产公司（Keller Williams Realty，Inc.，以下简称“KW”）首次夺得榜首。其新任CEO克里斯?海勒（Chris Heller）介绍：“我们研究了本公司最成功领导者的行为，将其建成模型，然后以此为基础来开发所有的培训和教练方案。因为我们的顶尖代理商在不断地互相学习、改进想法，所以我们的培训也在不断进步。” 作为一家重视学习的公司，KW一直都在对培训进行投资。2014年，公司将各个培训部门统一化，拓展了凯勒威廉姆斯大学的教学资源，帮助公司的房地产代理商将自己培养成市场专家。为了持续扩张业务，KW利用各种培训项目提升代理商们的业务扩张能力和业绩水平，增强每一位员工的竞争能力和协作能力，提高员工敬业度和公司对潜在新员工的吸引力，形成了一套体系化的“业务扩张之路”。 马斯洛
启程：助代理商拓展新市场
KW的愿景是成为客户们的首选房地产商。“因为我们非常关注培训，所以比其他房地产经营公司吸引了更多新的房产代理商。”董事长约翰?戴维斯（John Davis）指出。该公司2014年度目标之一就是增加14%的房产代理商，而在年终统计出来的数据达到了18%。
“我们这个行业的薪酬以业绩佣金为基础，最大的培训挑战在于，如何指导数以千计的新代理商通过我们的培训项目，能够迅速投身工作、创造业绩。”戴维斯说。
2014年，KW最具创新意义以及最成功的项目就是“超级房产代理商扩张”项目（Mega Agent Expansion，MAE）――培训顶尖代理商如何开拓新市场。KW也成为第一家提供这类正式培训项目的房地产公司。对于房地产行业来说，“为同事提供增长业绩的机会”属于一种革命性概念，公司也需要从全新的层面来开发培训项目。
月亮为什么是红的
KW的创始人加里?凯勒（Gary Keller）在2004年出版了畅销书《百万富翁房地产代理商》（The Millionaire Real Estate Agent），其中总结出的MREA流程能够指导代理商们如何利用规范模型和系统，每年净赚100万美元，然后成为“超级代理商”。十年之后，KW的顶级代理商完全掌握了MREA流程。通过观察市场以及公司内排名前100的代理商的成功事例，凯勒意识到了下一步方针：扩张到新的市场。一小部分代理商开始试着将自己的品
牌拓展到新的地理区域。根据这些早期扩张行为所得的经验，KW为新的增长来源创建了一个模型，这也要求其开发出一个新的培训项目。
MAE项目教授了顶级代理商如何运用规模经济集中领导，如何使用一个共同的行政中心在许多不同地理位置的市场发展业务。每一名KW的代理商终于可以实现他们在全国各地拓展其品牌的梦想。
MAE项目从2014年2月开始实施，采用了讲师授课、网络研讨、专家访谈、教练等方式。最优秀的代理商可通过导师制、教练和咨询等途径来参加这一项目。
项目组成部分包括：
?穿越北美的“40座城市之旅”。这场“旅途”建立并增强了代理商的扩张意识，由一位超级代理商和早期扩张者来教授。
?扩张体系入门。每月，KW学习中心都会开设一门两天的课程，深入讲解扩张机制。学员在课程结束之后，能够制定一系列有效的业务计划、行动项、责任体系，并获取领导不同区域的销售团队时所需的领导力技能。该课程由一位顶级扩张代理商和创始人凯勒一起
教授。
?社交媒体社区。这是一个私人的学习社区，可以让学员和公司内部的扩张代理商一起分享观点。 游戏春晚2013
?工作辅助。为关键的团队成员准备好记录补充内容的核查清单、表格、电子表格模型，同时，也可以为新的学员制定一个“初学者100天”计划。
?每月通话。和顶尖扩张代理商围绕着指导性和进阶的话题，进行定期的“问与答”。
?教练项目。根据MAE的基本概念和方法论，培训最优秀的KW教练，以便更好地帮助学员。
MAE项目已经达成了显著的成果，具体包括：
?加入208名成员（2014年的目标数量是100人）
?组建了42个扩张团队（2014年的目标数量是20个团队）
?“40座城市之旅活动”的出勤率非常高，达到了1805人（目标人数为840人）
?招聘爆炸。MAE项目为KW吸引了八个新团队，在2013年业绩增值6亿美元。
对此项目的评价基于三个目标：
1，通过给予扩张团队成长的机会，提升当前超级代理商的人才保留率。
2，为KW吸引高绩效和高潜力的代理商，增加员工数量。
3，提高业绩。KW正在开发新指标（包括每个代理商扩张的团队数量，增加的人际网络总数），以在一段时日之后更好地评估该项目。
KW预测将来还会有更显著的全球增长。KW扩张到北美以外的时候（2014年，它在迪拜、墨西哥、葡萄牙都增加了新的区域），也在持续开发并修订培训材料和交付方式，帮助员工达到世界范围内的房地产专业水平。
加速：提升业绩必不可少
娄烦二中 KW的BOLD项目――“商业目标：精心设计的生活”是该公司业务成功的另一个功臣。由于非常关注业绩，BOLD项目要求代理商接受思维训练，掌握语言技能，会组织生动的销路
拓展活动。每周一天，持续七周，平均100位代理商尝试在自己的管辖区域中参加BOLD培训。课堂上，参与者在讲师的指导与支持下实景演练和客户通话。“实景演练”是该项目的关键，它使学员在学习的同时产生了真实的业绩。每周，演练的结果都会在课堂上公布，十位学员组成一个小组，互相鼓励、共同练习，一起达成最佳成果。
BOLD项目的催化师都是最有经验的代理商，他们需要经过严格的认证流程，并且获得过KW的荣誉证书。他们必须完全按照课程内容来讲授，不能有丝毫偏差，同时也需要被评估，并且对课程产生的结果负责。 根据美国房地产代理商协会（National Association of REALTORS）所说，一位代理商平均每年完成12笔交易，就能产生6万美元的佣金；如果一位代理商平均每年完成14笔交易，就能产生7万美元佣金。由此可得，如果希望一年的佣金收入达到50万美元，交易量需要达到全国平均水平的8倍。BOLD项目的参与者比那些未参与此项目的代理商的业绩高出169%。更有甚者，70%的代理商主动重复学习这门课程，就是为了完全掌握相关技能以促进业绩。
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