第二章采购需求
本项目分为2个子项目：子项目1为广州市应急管理局2021年度信息系统运维及安全服务项目子项目1；子项目2为广州市应急管理局2021年度信息系统运维及安全服务项目子项目2。投标人可对其中一个或两个子项目进行投标，可兼投，但不可兼中其他子项目的第一中标候选人，中标顺序为子项目1、子项目2。评标委员会根据投标人名次以及中标顺序推荐各子项目的中标候选人，如某子项目出现中标人放弃中标或被依法认定中标无效等情形，另行确定中标人后导致同一投标人兼中两个子项目的，则该子项目作废标处理。子项目是投标的最小单位，投标人应对同一个子项目的全部货物和服务投标，开标、评标、定标按子项目进行。兼投者必须就每个子项目分别报价。 子项目1：广州市应急管理局2021年度信息系统运维及安全服务项上海铁路医院
目子项目1
1项目概况
项目名称：广州市应急管理局2021年度信息系统运维及安全服务项目子项目1
项目预算金额：人民币309.08万元
2项目周期
本期项目运维周期为12个月。开始时间2021年6月4日，结束时间2022年6月3日，持续时间12个月。
3项目目标
本项目旨在解决广州市应急管理局信息化系统软、硬件平台的日常运行、桌面运维服务、通信维护等经费，确保广州市应急管理局各项信息化系统及桌面设备的正常运转。
通过一体化的信息系统运行维护，达到以下目标：
一、加强信息系统运行维护管理，维护系统正常运行、记录系统的运行情况。
二、保证业务系统的正常运行，确保我局的业务工作正常开展，适时调整部分业务系统流程，适应实际的工作开展。
三、确保对外服务的信息应用系统正常运行，让各单位和市民使用我局提供的一系列便捷的信息服务。
四、在现有运维服务体系的基础上，完善服务能力管理、服务级别管理、服务质量绩效管理。利用运维服务指导项目规划建设，决策信息化发展方向，提高资源投入的效果。
五、运用已建立的运维服务体系，来保障我局信息化硬件基础设施和网络、办公软件及应用软件的正常、稳定、安全运行，支撑我局业务的开展，支持新的业务系统扩展需求，解决在运行过程遇到的各种问题。
4项目服务范围
本次项目服务范围：信息系统运维服务、桌面运维服务和通信维护服务。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、主要硬件设备维保服务、应用软件系统维保服务等。胀锚螺栓
5项目整体维护需求
5.1信息系统运维服务
5.1.1广州市应急管理局EXOA系统
广州市应急管理局EXOA系统在06年采购，2007年底完成了覆盖原市安全监管局的OA 办公自动化系统的建设并投入使用实现了政务公开、行政办公的网络化。通过OA自动化的电子政务系统实现了信息的快速传递，提高了行政办公效率、提高了行政决策透明度、提升了行政管理效能。通过公文中心个人主题页将待办公文进行有序分类，提供快速处理模式，大大简化了用户的公文处理操作，提升了办文效率，并将各类通知、征求意见、个人日程、公文关注等日常办公使用频率、关注度最高的模块抽取到个人主题页，一目了然，有利于用户快速获取有效信息。同时OA系统提供了文档中心将公文按物理分类和逻辑分类进行多维度管理，提供更加便捷的访问方式，有效提高公文的知识性转化以及知识的利用率。此外，OA系统的沟通与交流平台、个人日程安排、局及个人的通讯录设置、会议管理、车辆管理等个性化模块很好的辅助了用户的日常办公。OA应用覆盖全局所有部门，目前系统内用户达到234人。截至2020年6月底，处理公文近15.1786万份，累计处理人次超过376万次。乙草胺
（1）软件运维需求
ewt5.1.2广州市应急管理工作平台
广州市应急管理工作平台是一个面向市、区、街镇三级运行的综合管理工作平台，通过五期项目建设（包括广州市安全生产监督管理局2014年综合业务管理和安全生产数据管
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理采购项目、广州市安全生产监督管理局2015年度安全生产管控平台二期采购项目、广州市安全生产监督管理局2016年度管控三期建设采购项目、广州市安全生产监督管理局2017年度安全生产管控平台(四期)采购项目、广州市安全生产监督管理局2018年度安全生产管控平台五期建设与运维管理平台项目），整合了综合监管工作平台，企业安全管理服务平台，统一政府用户、企业用户系统入口。
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通过单点登录实现对业务工作平台的集中访问，登录用户通过统一的门户可以在一个桌面上进行各项业务办理、处理和审批操作，减少系统使用的复杂度，并实现全市应急系统各种业务系统数据的一体化综合展示，强化了业务协同、数据共享和深层分析应用。构建了市、区、街镇三级应急管部门、企业权限管理体系，实现安全和平监管业务一体化、信息共享化和监管智能化。。
目前平台运行良好，共有政府用户6752个，企业用户72359个，日均访问量16万人次，日均访客5000人次。其中平台数据中心共实现数据交换4015382536条，配置定时数据交换任务31个，日均实现业
务数据交换6899282条，实现业务数据的全流通；实现短信管理累计发送1548045条，并完成应急值班值守事故上报2757件，进一步保障了应急管理工作的业务需要。
（1）软件运维需求
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