Logistics
www.chinabt 2012年5月
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浙江财经学院 陈其伟
摘 要：电子商务环境下物流信息系统的作用越来越凸显，信息系统可以促进企业间信息共享、合作创新，但是对于物流信息系统评价的研究较少。本文运用模糊综合评价法，就一个实例对企业物流信息系统效果进行评价，为企业物流体系改善提供参考。关键词：电子商务 物流信息系统 模糊综合评价中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)05(c)-145-02随着信息化、智能化技术的推广，电子商务对传统商务的冲击范围越来越大。“现代物流与供应链管理理论与实践的不断深化，也使各大企业的重点正逐步由自身内部利润的开发转向对第三利 润源的挖掘”[1]
。所谓的四流——物流、商流、资金流与信息流的关系已经从货币中介、金融机构中介转变为以电子商务平台为主的电子中介。在四流中物流是根本，物流系统是对商务需求做出快速反应的后勤支持系统，在物流起始到结束整个过程起到重要支撑作用。但是，在国内企业信息系统实施相对落后的背景下，对系统的开发设计到评价的重视程度不够，造成部分企业或企业的物流系统无法起到较好的后勤支持作用，因此，本文就电子商务背景下物流系统的评价进行研究，以辅助企业发掘物流系统的实施效果，进而做出改进，提高系统运作绩效。
1 电子商务下物流信息系统的含义
物流系统是指：“在一定的时间和空间里，由所需位移的物资，
安置房建设包装设备，装卸搬运机械，运输工具，仓储设施，人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体”。可以看出物流系统是一个由人员和设备构成的人机系统，需要人参与决策，同时需要对物流有一个清晰的认识。根据国内现实情况，存在着五种不同的物流形式，相应的也就存在五种类型的物流系统，包括供应物流、生产物流、销售物流、废弃物流与回收物流系统，这五种类型的物流系统也存在着一定的联系。从中也可以看出，物流存在于供应、生产、销售、废弃到回收整个产品生命周期各个环节，并且形成一个循环的大系统。
电子商务环境下物流信息系统将虚拟企业散布在各个不同仓库的货物通过网络连接起来，形成一个共
享的虚拟仓库，进行统一调配，可以合理利用资源，提高货物配送效率。电子商务物流系统重在商务物流，一般包括物流据点选择、运输、流通加工与配送等。电子商务下物流信息系统较一般物流系统更注重商品出厂至到达消费者手中整个物流过程的信息管理。从系统流程也可以得出电子商务物流信息系统一般具备的子系统模块：运输、仓储、装卸搬运、包装、配送、流通加工与物流信息子系统，如图1所示。
图1 物流信息系统功能模块图
运输子系统是物流信息系统的重要组成部分，负责运输业务
给据邮件的组织与调配，一般需要解决运输方式、路线、交通工具的选择、运输时间控制等问题；仓储子系统是一个物流信息系统的中转站，负责物流的在库与出库管理，主要解决货物的在库养护、看管，以及出库登记，主要防止积压、损坏与缺货等问题；装卸搬运子系统是连接运输与仓储子系统的中间系统，主要解决装卸搬运机械与辅助工具、作业程序等问题；包装子系统考虑包装机械、技术与标准化等问题；配送子系统也是一个物流系统的重要组成部分，配送选址、线路规划以及配送作业程序的合理设计都会较大地影响到物流成本与服务水平；流通加工子系统也是一个辅助系统，有助于运输成本降低；物流信息子系统是一个贯穿其他各个子系统的辅助系统，促进信息共享与系统集成。
2 物流信息系统评价原则与方法连云港核废料处理
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2.1 评价原则
电子商务下物流信息系统是一个复杂系统，对一个复杂系统进行评价是一项费时费力的工作。“在选择物流系统方案之前要进行方案可行性评价，方案实施过程中要进行方案跟踪评价，实施完成后要进行方案验收评价，系统投入运行后要进行运行现状评价”。评价最终目的是为了测试物流信息系统是否符合内外部环境对系统的要求是否得到了满足，但是电子商务下企业对物流系统目标各异，考评标准以及考虑的因素也随之不同，评价原则、方法也不尽相同。一般有全面性、实用性、系统性、可操作性与相对独立性五个系统评价原则，根据五类基本系统评价原则，本文基于电子商务环境，提出物流信息系统的评价原则。
2.1.1 适应企业生产技术水平原则
正如生产关系要适应生产力发展的要求一样，物流信息系统也需要与企业的实际技术情况相适应。一个大型信息系统的实施占用的资源也较大，如果不能带来相应的回报则得不偿失。企业的技术水平有限会影响系统的应用成果，并浪费配套的高端设施，生产力没有得到提高的同时还增加了系统前期实施、运行及后期维护费用，增加成本。另一方面，企业的技术水平较高，而对应的物流信息系统功能不足，同样会增加人员投入费用，没有达到信息系统辅助企业运作的最佳效果。总的来说，怎样的技术水平配备怎样的物流信息系统，以达到系统目标，促进企业业务的顺利开展。
2.1.2 适应竞争环境原则
在物流信息系统与企业实际技术水平相匹配的基础上，系统实施与评价还需要考虑业内竞争环境的约束。一个企业要在同行业内占据一席之地，必须考虑竞争者的行动，如果自身的信息系统技术水平相匹配，但是与竞争者比较，技术水平与信息系统均处于落后地位，尽管系统匹配企业实际，作为企业信息化改革战略的关键，物流信息系统实施必须对企业进行彻底的改革——引入新技太子乐金100
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