如何设计出具有优秀⽤户体验的产品是交互设计师始终⾯临的⼀道难题，“好的产品设计⼀定是建⽴在对⽤户需求的深刻理解上”这句话被许多设计师视为设计的天条；⾄于在设计中如何发现并深刻理解⽤户的需求，并由此设计出具有优秀⽤户体验的产品，那么从⾃⼰的思想与这么久专注与⽤户体验学习及⼀些实践中关于产品设计中总结出了重要的五⼤基本原则。希望给⼤家⼀个好的参考。 ⼀、同理⼼
所谓的同理⼼通俗说法就是换位思考。设计师在设计产品时要能够做到换位思考，体会⽤户的⽴场和感受，并站在⽤户的⾓度思考和处理问题，把⾃⼰置⾝于相关的⽤户场景中，理解⽤户的⾏为特点和⾏为差异。
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加强调设计师的同理⼼、换位思考能⼒，要求设计师在平时多注意积累⽤户经验，熟练的使⽤⾃⼰的产品，模拟⽤户进⾏相关操作，也会经常让设计师⾛出去把⽤户请进来等各个渠道和⽤户研究的⼿段让设计师可以全⽅位深⼊的了解⽤户需求。使得我们的设计师可以很客观、深⼊和全⾯的了解⽤户以及相关需求，也就避免了依赖⾃⾝经验和主观臆断的闭门造车。
同理⼼是⽤户体验设计的基础，只有这样设计师才会对⽤户需求把握的越透彻，设计出越贴⼼的产品。当我们的⽤户看到产品时会说：“这就是我想要的”，我想这应该就是最好的⽤户体验设计了。
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同时需要说明的是同理⼼不是万能的，也不都是准确的，更灵活的运⽤和效果的产出，⼀⽅⾯需要设计师长期的产品设计经验的积累和对⽤户长期深⼊的接触和理解；另⼀⽅⾯需要设计师对⽤户数据和⽤户⾏为的分析再加上相关的⽤户研究的⽅法的使⽤。
⼆、简洁就好
简洁不等于简单，泪雪之前的⼀些⽂章也就简单的提及，它是在设计师深刻理解⽤户需求的基础上，根据⽤户的操作⾏为、信息架构等因素深思熟虑后的⽤户交互界⾯，界⾯不是产品功能的简单
“堆砌”和界⾯信息的杂乱“摆放”；是⼀个满⾜了⽤户特定需求、具有流畅操作、赏⼼悦⽬的界⾯。
记得在前⼏年很多⽹站的注册页⾯中，排列了许多需要⽤户填写的必填或者选填的表单，显得页⾯特别的繁琐和复杂，其实这些都不是⽤户想要的，⽤户需要⼀个页⾯上只有简单的⼀道两个必填的项⽬，可以让⽤户以最快的速度完成相关表单的填写，以便尽快的完成⽹站的注册的简洁页⾯。但是我们却基于保存⽤户资料数据、商业和运营的考量，设计出⼀个复杂的注册页⾯，强迫着⽤户做着对于⽤户来说没有意义的事情。 再看看现在⽹站的注册页⾯基本上只有很少的⼏个简单需要⽤户填写的注册信息，甚⾄有些⽹站为了让⽤户更加快捷的完成他的⽬标，取消了注册环节，真正的⽅便了⽤户。
简洁就是好的，本质上是让设计师了解⼀般⽤户在单个页⾯只会有⼀个主任务和主流程，因此不要⽤其它次要因素或是繁复的视觉元素来打扰他的视觉注意⼒，⼲扰他的判断，越简洁，⽤户的使⽤感受越佳，这样对于⽤户体验来说就是好的。
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三、把决定权还给⽤户
要让⽤户知道产品的决定权是在⽤户⾃⼰⼿中的，不要和⽤户抢夺控制权，要谨慎的帮助⽤户做⼀些决定，很多时候还是要让⽤户⾃⼰进⾏判断，并进⾏操作。
很多时候⽹站出于商业、营销等层⾯的考虑，会帮助⽤户做决定，会引导⽤户做⼀些他所不愿意或者反感的事情。这些举动严重⼲扰了⽤户的操作进度和⽤户⽬标的完成。
例如在社交⽹站中，当⽤户编辑完⼀篇内容顺利发布后会出现发布成功页⾯，该页⾯⾃动跳转到已发⽂章列表页⾯。但是⼀些⽤户其实发完是想看该⽂章的详情页⾯，以了解回复或者留⾔情况，还有⼀些⽤户是想再次编辑⼀篇新的⽂章，还是少部分⽤户希望回到⾸页。所以系统⾃动跳转到已发⽂章列表页⾯就让很多⽤户感觉到不便，让⽤户产⽣很差的使⽤体验。其实我们可以在发布成功页⾯不做任何跳转，在给该页⾯上添加⼏个⽤户可能要去的页⾯链接。这就是要把决定权还给⽤户。
把决定权还给⽤户，是体现了对⽤户的尊重，让⽤户知道产品是掌握在⽤户⾃⼰⼿中，产品只是辅助
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⽤户完成他之前设定需要完成的⽬标或任务，只有这样才是给⽤户带来尊重感、安全感，给产品带来很好的使⽤体验。
四、帮助⽤户做⼀些事情
在⽤户在使⽤⽹站的时候，很多地⽅我们是可以帮助⽤户完成⼀些事情，这个就可以让⽤户更省⼼更有效率的完成他需要带到⽬标。互联⽹⽤户相对于传统⾏业的⽤户来说，⽹站更容易收集⽤户的相关数据和⽤户使⽤⽹站的⾏为轨迹。这样就有助于我们了解⽤户，帮助⽤户做⼀些事情。但帮助⽤户必须有个度，不能过多也不能太少。
例如在⽹站⽤户在商品购买成功后会有个购物成功的页⾯提⽰，通过数据分析与⽤户调查，发现绝⼤部分的⽤户此时会希望看到订单详情，看订单的受理情况。于是当购物成功的页⾯⽣成后，系统将⾃动跳转到订单详情页⾯，帮助客户完成这⼀点击。
但并不是说这⼀做法是不变的，随着时间和环境的改变，如果发现订单详情页⾯的点击量下降，⽽继续购物和寻其他商品的点击量变⼤，这些数据所能反映出来的信息是⽤户不希望直接跳转，这时就要考虑把⾃动跳转页⾯取消。
另外如果卖家在发布产品时要选择类⽬，如果以前多次发布过相关的类⽬，现在再发布时，系统会根
据他以往的发布情况直接给出他要的类⽬，与此同时再给他⼀个选择全部类⽬的⼊⼝，便于卖家快捷地发布商品。
帮助⽤户做⼀些事情，其实就是充分利⽤⽹络系统的⼀些运算、速度上的⼀些优势辅助⽤户在⽹上完成相对复杂⼀些的任务，可以让⽤户快捷、⽅便的完成任务。
五、⽤户也在不断的成长
我们的⽤户的使⽤经验也会随着互联⽹⾏业和⽹站的发展⽽发展，⽤户的经验也是在不断的积累中，也在不断的接受的新的事物和新的交互⽅式。所以不要⽤静⽌的眼光看待⽤户，不要把⽤户想的太笨，也不要把⽤户想的太聪明。
例如在⼀般⽹站的⽂字段落中都会有超⽂本链接，其表现形式⼀般使⽤区别于旁边普通⽂字的颜⾊外加下划线的形式表⽰。之前会有设计师认为也许这样的表⽰⽤户会不知道该处是⼀个超⽂本链接，所以会在旁边给予专门的提⽰⽂字告诉⽤户该处是超链接，其实随着互联⽹不断深⼊到⼈们的⽇常⽣活中，各个⽹站基本都使⽤该标准的超⽂本链接样式，⽤户已经熟知了这⼀样式和交互模式，如果在链接旁再加上⽂字说明，反⽽会阻碍⽤户阅读的完整性。
同样也不也要把⽤户想的很专业很聪明，⽹页技术⼈员通常对⽹页代码、服务器等技术问题⾮常熟悉，
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所以也想当然的认为⽤户也是同样知道这些技术。当⽤户输⼊了错误的⽹站时，页⾯会显⽰“404”错误，这个对于普通⽤户来说就会很困惑，⽤户不知道这个代表了什么错误，这个⼜意味着什么。会猜测是不是⽹络故障，是不是页⾯出现问题。这时如果我们把“404”错误，换成“该页⾯不存在”等说明，⽤户就可以清晰的明⽩出现了什么问题。这样实例充分说明了不好把⽤户想的太聪明，都是互联⽹资深⽤户。
写在最后：在设计中任何⼀个产品都不可能满⾜所有⽤户的所有需求，即使前期做过⼤量的调研和准备⼯作，新的产品上线时还是不可能做到百分百的功能齐全，可以先上线50%的功能，但是这部分的功能的体验是好的，之后通过实际运⾏中获得的⽤户数据和反馈不断优化升级，互联⽹产品⽂化就是Beta版⽂化。⽤户体验设计的实质就是⼀个产品不断优化的过程。还是那句话，没有最好，只有更好，不断的成长与不断的完善才是真正的发展之道。
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