作者：程威 邢磊 霍光耀 王鑫敏
来源：《科技资讯》 2014年第20期
程威 邢磊 霍光耀 王鑫敏
(中国航空综合技术研究所 北京 100028)
摘 要:Web2.0时代的来临给互联网的发展带来了又一次革新,这次不仅仅是在网站搭建技术上的革新,更多的是在理念上和指导思想上的革新,这就要求网站的运营模式也要对这种革新做出改变与适应。各行业网站都在利用这个发展契机重新定位和设计,标准化网站也要根据自身的行业和性质的特点依托和借助这次互联网发展的潮流,抓住机遇,把握住标准化网站运营模式的发展趋势。
关键词:Web2.0 标准化网站 运营模式 发展趋势
中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2014)07(b)-0018-02
Web2.0时代为互联网的发展提供了机遇也带来了挑战,网站的发展从建设到运营模式都需要适应新
时代的发展需要,标准化信息类网站作为一类以标准化为主题内容的网站也需要在运营模式上进行变革,明确标准化网站的定位与发展方向,借助新时代的理念与技术对网站内容和服务进行拓展和推广。本文以工业与信息化标准网的运营维护模式的革新为切入点,探讨标准化类网站的在Web2.0时代的运营模式发展之路。
1 Web2.0时代的网站建设的发展特征
Web2.0是相对于Web1.0的新一代互联网应用的整合概念。这次的互联网新时代的到来并不像其他领域那样由技术引领革新,Web2.0的核心内容是一种理念的升级,Web1.0到Web2.0并没有清晰的界限,但很明显Web2.0更多的要求网站的建设和运营模式要以人为本,更加重视用户的交互和资源共享。 1.1 信息资源的聚合与共享
Web2.0在运营管理的理念上很重视信息的聚合和共享,信息的来源不再是单方面的由网站的管理人员提供和维护,而是集思广益的搜罗各方面的有用的信息,网站的搭建和运营维护会充分的利用互联网资源的优势,对可用的信息进行聚拢和整理,网站不再仅仅是单纯的网站信息发布平台,而变成了互联网信息汇集展示的平台,信息聚合的同时,Web2.0时代的网站建设重视信息的分享,尽可能的让资源共享到其他的展示平台中,与其他平台相互连接相互关系,互利互惠,从而取得共赢的效果。
1.2 重视以人为本的网络交互
如果Web1.0时代的网站被称为“阅读”式的网站,那么Web2.0时代与之对应理念则是打造“读写”式网站。用户不再仅仅是网站的看客、游客,而是在一定权限内拥有了参与网站内容搭建的能力,网站中可以浏览到的信息,很多的是由网站的用户体进行上传和发布的,如wiki百科的搭建可以让用户参与到网站内容的编辑,而博客的开放则让用户拥有了线上的话语权。Web2.0也更加重视用户的体验与用户与网站和用户之间的交互性,论坛、知识问答、商品订单点评等功能搭建了用户与网站的信息交互平台,同时也为用户之间交流经验,各取所需提供了可能。
1.3 移动互联网的迅速发展
智能移动终端快速发展为移动互联网的发展提供了新的依托与载体,而WiFi热点和3G、4G网络的全面覆盖为移动互联网解决了时空限制的后顾之忧,因此移动互联网技术也随之得到了飞速发展。移动互联网有着传统互联网所不具备的优势,移动终端更加便于携带,而移动网络的搭建也比普通的网络搭建更加快捷,于是网站在移动终端的应用搭建也就成了当前互联网建设最热的话题,一个需要得到广泛认可的网站需要移动平台的搭建,移动互联网的发展也需要更多专业网站的加入和共同发展。
2 当前标准化网站的运营现状分析
2.1 标准化网站缺乏准确的功能定位
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标准化的力量和重要性越来越被人们认知,标准涉及的领域很广,专业性技术性也很强,但当前标准化网站的建设和维护普遍缺乏明确的功能定位。
首先,当前的标准化网站在面向的服务体上通常不够准确,由于各个行业领域都有各自的标准,有国家标准,有国际标准,有行业标准,繁杂的分类和条目给标准化网站运营的展示和选择上出了一个很大的难题,而当前的标准化网站恰恰缺乏细致专业的领域行业划分,缺乏重点的突出。
其次,当前的标准化网站在提供的服务和对客户开放的功能上没有明确的定位,标准化网站在各个领域专业内面向着不同的客户体提供着各种服务和标准,用户对标准化网站有着标准购买,标准相关书籍、产品购买,服务咨询、培训学校等各个方面的需求。针对标准化的产品、书籍、标准和各项服务,各网站缺少统筹的安排和合理的展示方案,使得网站的用户在浏览访问网站时,无法便捷的寻到自己关心的资源和标准,客户需求某项服务时在网站上很难获得帮助。
刚度比
预调微调 2.2 标准化网站缺乏用户交互,忽视了用户的体验
标准具有很强的专业性,而且在各个领域和行业覆盖面很广泛,因此访问和关注标准化相关网站的用户通常都是由于工作领域内需要,用户涉及的行业不同,需求也不尽相同。这就需要标准化网站能够给用户提供友善便捷的界面和优质高效的帮助与服务,而这一点也正是当前标准化网站的不足和缺陷。
标准通常会涉及很多专业和领域的知识和指标参数,网站的用户通常需要专业性很高的服务,比如标准名词的解释和一些关键问题的权威解读。这就需要标准化网站能够为用户提供权威的解答与帮助,并提供给客户与标准行业领域专家学者请教交流的平台。在Web2.0时代来临前的标准化网站显然在用户交互和用户体验上有所欠缺,当前的标准化网站还停留在简单的标准展示和产品展示的形式上,对于用户的疑问和详细的需求没有能力进行解答和帮助。
2.3 标准化网站的运营缺乏管理,不重视推广和营销
网站的运营涵盖了很多内容,包括对网站内容的即时更新、商城产品的管理、服务的保障、运营和推广等等,而网站运营的根本目的是为网站盈利和创收。对于当前的标准化网站来说,更多的提供给客户的服务局限在对标准化相关资讯和专题的更新以给客户提供最前沿的讯息和标准相关新闻,对客户提供标准以及相关书籍产品的购买和下载。
被动简单的运营管理固然可以维持着网站不成为“死站”,但对于用户的开拓和网站的发展还远远不够,当前的标准化网站普遍缺少科学的管理和推广的方法,网站只能被动的等着用户需求时的访问,而当网站有最新消息和想向用户推荐和通知的消息时却无能为力,不仅如此对于网站的客户体的拓展,没有很好的广告推广能力,网站的访问人数也只能被动的增加。
2.4 标准化网站平台过于单一限制了用户体
随着移动通信技术的发展,越来越多的移动终端被应用于我们的生活中,智能手机和平板电脑的普及推动了移动互联网的发展,用户对互联网的浏览不再仅仅局限于通过PC电脑访问,更多的人会习惯于使用更加轻便的移动终端访问网络获取资源。
对于用户希望的随时随地通过移动终端和移动互联网访问网站的需求,当前的标准化网站大多还不能适应这种变革,网站功能需要使用PC电脑才可以浏览,而并不支持通过移动终端的访问。同样的,当前的标准化网站缺少与其相关媒体诸如、微博、APP等内容建设,使得网站的访问方式过于单一,用户获取需求资源方式的单一也限制了用户体的访问能力。
3 标准化网站运营模式发展方向
下面以《工业与信息化标准网》(www.cape)的建设与运营为例,剖析和探讨标准化网站在Web2.0时代背景下的运营模式和发展方向。
3.1 明确标准化网站为用户提供的服务
标准化网站的建设和运营需要一个准确切实的定位,要明确标准化网站面向的用户体以及分类,进而确定可以为这些用户提供哪些服务,标准化网站的建设就要围绕着这些内容进行展现。
《工业与信息化标准网》面向的用户体多为与工业和信息化相关行业的企业,涉及领域包括军工行
业、航空航天、信息化、数字化、综合保障、质量与安全等等。网站针对这些行业进行了专栏性质的展示,方面用户通过行业领域筛选过滤无关信息,集中的浏览所需要的信息。在网站的运营中,需要对各行业的标准相关资讯进行及时的更新,并对热点的内容以专题的形式加大宣传和展示的力度,以便用户可以通过网站浏览到最新的热点和需要关注的资讯信息。
《工业与信息化标准网》下有软件产品和研究报告版块,用户可以在网站上查看和下载与标准化相关的一些软件产品和研究报告。网站还包含标准商城的内容,用户可以在商城中购买标准和与标准相关的书籍。在运营网站时,要特别注意这些标准商品、软件产品和研究报告的即时更新和维护。
3.2 标准化网站的用户交互性拓展
在标准化网站的建设和运营中需要注重网站与用户间的交互和网站用户间的互动。标准化是一个专业程度很高的内容,很多专业名词和概念需要网站专业的解释,在《工业与信息化标准网》中,有专门进行标准化知识解答的知识版块,下设标准文库、标准百科、标准问答等内容,用户可以在标准文库中浏览与标准相关的文档,在标准百科中寻标准名词概念的解释,在标准问答中可以提出自己的疑惑和回答他人提出的问题。声波时差
在《工业与信息化标准网》中设有专家咨询和培训的版块,在网站运营中可以发布最新的培训课程并上传相关的学习资料,用户可以在线学习标准课程,或者进行课程的线上报名。用户可以上传学习心得
与其他用户进行交流,还可以针对学习的困难向专家提出咨询寻求解答,总之增强标准化网站与用户的互动是用户的迫切需求也是标准化网站建设和运营的必要内容。
3.3 移动互联网在标准化网站运营中的发展
随着移动互联网的发展,用户更多的需求可以随时随地的通过移动终端访问网站浏览信息,因此标准化网站在Web2.0时代的运营发展之路也发展离不开移动互联网技术的引入。首先网站的建设需要加入支持多浏览器的兼容支持,尤其是移动终端上常用的Safari、chrome等浏览器的支持,使用户可以通过移动终端访问网站。
在建设网站时需要进行网站的多元搭建,《工业与信息化标准网》的建设和运营中就引入了手机App(标准搜搜)和公众服务号(I2S-cape)的功能。用户可以通过App和公众服务号对网站的热点内容进行关注和查看,例如热点的新闻,软件产品的介绍和培训的介绍和报名都可以实现。手机App还上线了标准搜搜功能,可以方便用户通过移动终端随时查看最新的标准和所需的资讯。除了用户可以根据自身的需求通过终端向网站发出浏览请求外,网站运营人员还可以通过公众账号向用户发布推广信息和资料。莫小奇和贝小贝
3.4 标准化网站的推广和营销
时间散
网站用户的增加和网站影响力增长的离不开网站的推广和营销,因此网站的推广营销也是标准化网站运营的一项重要内容。
标准垂直搜索平台的搭建是《工业与信息化标准网》的重要功能,平台实现的是基于多个标准化相关网站标准数据的搜索引擎功能。平台通过对标准化相关网站中的数据进行抓取和整理,建成了专业权威的标准库,用户通过平台可以很容易的查到需要的标准数据,搜索引擎不仅可以给用户带来权威的帮助,同时也可以给网站带来巨大的访问流量和相对应的商业效应。
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