淘宝网的可用性评估

南京晓庄学院

人机交互课程设计报告

题目:淘宝网的可用性评估

学院: _______数学与信息技术学院________

专业班级: _________________________________

学号姓名	主要任务	组内排名
	评估工作资料的准备及总结	1
	编辑及执行可用性问题的结局方案	2

小组成绩：

答辩评语

2022年4月25日

1.课程设计目的............................................1

2.课程设计内容............................................1

2.1评估系统简介.......................................1

2.2测试用户...........................................1

2.3测试任务...........................................2

2.4测试方法...........................................3

2.5测试结果...........................................4

2.6测试问题...........................................5

3.课程设计总结............................................7

一、课程设计目的

淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。

结合淘宝网做可用性评估，了解网站的用户行为模式，了解用户在使用网站搜索商品时所存在的可用性问题，出解决网站现已存在的可用性问题的有效方案，提高该网站在同类性质的网站的核心竞争力。

二、课程设计内容

2.1 评估系统简介：

测试系统介绍：

淘宝网 www.taobao

测试环境：

PC机系统版本：

Win7

浏览器：

360安全浏览器

2.2 测试用户：

学生：用户A ，用户B ，用户C ，用户D

白领：用户E ，用户F

评估人员总共选取了6人进行了用户测试，这6人的职业分别是学生、上班族。这6人都有网上购物的经验。在测试之前，评估人员只告诉参与者这只是一个网上购物搜索的应用，但没有告诉他们具体的网站名称，以防止他们提前去使用，熟悉这个网站。6人中，三人为男性，三人为女性，我们保证平均男女比例，防止在性别不同上对网站界面有不同的喜好，但更重要的一点是，这6位参与者全部在日常生活中经常或偶尔使用购物网站购物。参与者的数目符合可用性专家建议的6至12位。下面是这6位参与者的具体情况(因为要保护参与者的隐私，我们对参与者的姓名做了处理)。

参与者一览表：

fiypaper2010年央视中秋晚会

编号	姓名	性别	年龄	教育程度	职位	是否使用过购物网站
1	用户A	女	21	本科	学生	是
2	用户B	男	22	本科	学生	是
3	用户C	女	20	本科	学生	是
4	用户D	男	21	本科	学生	是
企业国有产权转让管理暂行办法 5	用户E	金瓶梅读本女	30	本科	白领	是
6	用户F	男	33	本科	白领	是

cso2.3 测试任务：

任务1. 用户A从淘宝网上查到一条围巾

要求：到围巾的颜要求是红的

任务2. 用户B从淘宝网上查到一条围巾并进行价格比较peung

要求：价格比较低，信用比较高的商家

任务3. 用户C从淘宝网上查到一条围巾

要求：到包邮，且参加活动的商家

任务4. 用户D从淘宝网上查到一件运动服

要求：通过搜索商店，并查看

任务5. 用户E从淘宝网上查到一件运动服

要求：通过搜索店名，并查看

任务6. 用户F从淘宝网上查到一件运动服

要求：通过搜索衣服的吊牌号，并查看

2.4 测试方法：

1.单独完成

2.意见反馈

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