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《广播电视网络》 2021年第3期 总第375期
·桂广网技专栏·
南京案1 引言
广西广播电视技术中心委托我司对其管辖的无线台站进行维护，这些无线台站的机房基本都坐落在各乡镇的山上，远离县市区，我司维护人员从县市去一趟台站需要耗费大量时间和交通资源。而且无线台站的设备和我司乡镇机房的有线网络设备之间有很大的差异。乡镇机房管理员只能进行一些简单的设备维护操作和常见的故障处理。在出现不常见的故障时都需要广西广播电视技术中心市分中心或者我司的分公司派人去支持，而分中心从市到台站机房路程更为遥远，经常出现赶路1天处理10分钟的情况，并且每个台站每月的维护经费偏低，无法在每个县都配置高水平的维护专家。所以，我司希望通过远程运维技术手段，把专家的经验及操作指导意见传达给现场操作人员。当现场操作人员遇到无法解决的问题时，通过AR+音视频通话技术，获得专家的远程视频指导，专家对现场发回的视
本系统采用增强现实 (AR)、音视频通讯等技术，通过AR 运维引擎调用远程协助模块，可让远程专家与运维一线工程师同一视角，同步看到故障现场状况，与一线工程师实时沟通，调取无线台站监控数据并进行综合分
析，身临其境般指引一线故障处理，大幅提升运维效率和降低运维成本，在疫情期间助力复工复产，保障安全播出。
3 系统实现方案
3.1 技术框架
AR 远程运维系统技术框架如图1所示，包含专家端、现场端和云端服
范可弋 陈欣 广西广播电视信息网络股份有限公司
摘要: 本文介绍了一套基于增强现实 (AR)、音视频通讯等技术的远程运维系统。在乡镇无线台站的运
维过程中，该系统可使远程专家与运维一线工程师同一视角，同步看到故障现场状况，并对现场发回的视频进行实时标注，让远程专家身临其境般指引一线处故障理。
关键词：AR 乡镇无线台站 远程运维
图1 AR 远程运维系统技术框架图
《广播电视网络》 2021年第3期 总第375期
务三个主要组成部分。需要用到2个SDK（软件开发工具包），视频和语音的通讯采用融云 SDK，AR功能的实现采用视辰EasyAR SDK。
专家端，即远程协助方，可以对现场端进行AR标注等操作，指导现场人员。设备需要兼容iOS、Android 操作系统。
现场端，即被协助方，通过分享现场视频画面给专家端，查看专家端标注的AR内容来解决问题。
3.2 功能设计
系统功能、系统软件系统参数、
表1 系统功能设计
移动端
（专家端、现场端）
扫识别码扫描识别码后在镜头中弹出设备部件的操作视频。
多标注工具
提供箭头、闪圈、手绘三个标注工具，箭头设为默认标
注工具，点击其他工具可切换；可同时至少显示实现3
个标注
现场端标注
通话过程中，现场端和专家端可以同时标注，两个端的
标注方式不一样，标注允许撤销，点击撤销依次移除最
近放置的标注，标注分为实时标注（实时动态画面）和
冻屏标注（静态画面）
工作台
通话成员可通过工作台发送文件、发起白板、接收文件，
当收到成员发送文件时，工作台图标会显示小红点进行
提示
白板
点击白板按钮进入白板绘图界面，绘图过程对所有参与
上通下达
成员可见，支持上传图片作为背景图，进行白板涂鸦
静音麦克风通话可以设置为静音
用户头像通话和联系人列表添加用户头像
多用户支持支持3人以上10人以下的视频通话及标注
桌面端 （专家端）多标注工具
提供箭头、闪圈、手绘三个标注工具；可同时至少显示
3个标注
多用户支持支持3人以上10人以下的视频通话及标注
表2 系统软件参数设置
音频编码格式 AAC
视频码率（H264） 720p：1.2Mbps~2Mbps 360p：600kbps~800kbps
视频编码格式 H.264
是否使用 P2P 传输 否
是否支持局域网协作 支持
是否支持 Relay 传输 支持
待机耗电流 15mA茶多网
视频通话耗电流 单路视频 850mA
支持的最高分辨率 1080p
可否支持码率自适应 支持
文件传输限制 100MB
语音芯片服务器—并发用户数 1000
服 务 器 峰 值 TPS （ Transaction Per Second ）
（每秒系统处理的事务数）
10000
峰值吞吐量（每秒系统处理的客户请求数） 10000
内存泄漏(服务端、客户端) 概率 0%
表3 延迟指标
网络状态 音视频延迟指标（单位 ms）网络状态较好时（无丢包，网络延迟<10ms） 300
网络状态一般时（无丢包，网络延迟<50ms） 400
网络状态较差时（丢包率≤5%，网络延迟
<100ms）
400~700
网络状态很差时（丢包率≤20%，网络延迟 <500ms） 800~20000
延迟指标分别如表1、表2、表3所示。
鲁友社区3.3 系统应用场景模拟
（1）角定义
国内生产总值平减指数专家角为广西广播电视技术中
心、分中心、广西广播电视信息网络
股份有限公司区公司、市级分公司的
技术人员。现场操作人员角为广西
广播电视信息网络股份有限公司县级
分公司网络维护人员和乡镇机房管理
员。
（2）场景模拟
场景一：扫描识别码后根据弹出
的视频进行设备维护。乡镇管理员到
达机房后，发现设备故障，通过APP
扫识别码功能，扫一扫故障设备上贴
好的识别码，APP在镜头中播放该设
备的操作录像如故障判断、更换部件
等，然后根据录像的提示进行操作，
解决设备故障。
需要注意的是，该场景需要做前
期工作，在设备部件上粘贴识别码，
同时需要后台制作该识别码对应的录
像，扫描识别后即可自动播放对应的
录像。
场景二：专家通过远程视频指导
现场设备维护工作。乡镇管理员观看录
像后如果仍然无法解决故障，或者没有
操作录像可观看时，用APP呼叫专家，
共享现场的实时视频，双方在实时视频
中进行标注和交流，专家结合标注的提
示指导乡镇管理员处理故障。
4 结语
本系统的使用提高了广西广电的
企业形象，彰显了广电系在增强现实
技术方面的技术实力。在成功推广使
用到无线台站维护后，后续可以将运
用场景拓展到其他运维场景。
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