光和影的传说
1、简答系统的特征。系统具有集合性（1）、目的性（1）、相关性（1）和环境适应性（1）
等特征。
2、简答钱学森教授对系统科学的体系划分。钱学森教授认为系统科学有三个层次（1）：系
爱读者统的工程技术层次（1）；系统的技术科学层次（1）；系统的基础科学层次—系统学（1）。
3、简答系统工程的含义。钱学森等指出，系统工程是一门组织管理的技术。也就是说，系
统工程是系统方法在组织管理中的具体应用。具体地讲，系统工程就是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法（1）。它应用定量分析和定性分析相结合的方法和电子计算机等技术工具（2），强调最优化，充分地发挥人力、物力的潜力，通过各种组织管理技术，使局部和整体的关系协调（1）。
4、简答现代管理思想的主要学派。现代管理思想大致可分为七大学派，即管理程序学派、
行为科学学派、决策理论学派（2）、系统管理理论学派、权变理论学派、管理科学学派和经验主义学派（2）。
5、简答信息系统主要对哪些经济理论模型产生了影响。 1 传统微观经济理论模型（2）；
2 交易成本理论模型（1）；3代理理论模型（1）。
解霸35006、简答Intranet的含义Intranet是指与全球国际互联网络隔离开的一个较小的专用电子
空间（2），以因特网技术，主要是万维网（WWW）技术为基础的企业内部信息交换平台（2）。 7、简答Extranet的含义。Extranet是Intranet的延伸和扩展，它不限于企业内部成员，而
是把相互合作的企业的Intranet网络连在了一起（2），通过Internet或专线将企业与企业、企业与客户连成一个专用网，以分享Intranet提供的信息，达到彼此的商业目的（2）。
8、简答联机在线分析（OLAP）的含义。联机在线分析（OLAP）是在传统的联机事务
处理（OLTP）的基础上发展起来的一种数据分析技术（2），是专门为特殊的数据存取和分析而设计的技术，面对的是决策人员和高层管理人员，是以数据仓库为基础的数据分析处理（2）。 9、简答联机事务处理（OLTP）的含义。OLTP一般来说仅仅依赖于关系数据库（1），
是操作人员和低层管理人员利用计算机网络对数据库中的数据进行查询、增、删、改等操作，以完成事务处理工作（3）。
10、简答数据挖掘（DM）的含义数据挖掘就是应用一系列算法或数据模型技术从
大量数据中寻数据间潜在的关联，发现被忽略的因素（2），从而提取人们感兴趣的、隐含的、事先未知而且有用的的知识（2）。
11、简答商业智能（BI）的含义BI将数据仓库、联机在线分析和数据挖掘等结合统一身份认证服务
起来应用于商业活动中，从由不同的数据源收集的数据中提取有用的数据，对数据进行过滤以保证数据的正确性，将数据经转换、重构后载入数据仓库或数据集市（2）；然后利用
合适的工具对数据进行处理，寻数据间的潜在关联或规律，并将其解释成辅助决策的知识，为管理决策提供参考（2）。
12、简答组织的层次以及各层次所需要或处理的信息粒度特征。组织中的管理活
动可以分为三个主要层次，分别称为战略规划层、管理控制层和运作控制层（2）。战略规划层处理的信息主要是粗粒度信息，如年销售量；而运作控制层需要和处理的一般是细粒度信息。例如，每笔交易的具体信息——交易发生的时间、现金支付还是信用卡支付、销售人员是谁以及顾客是谁等。管理控制层的信息则介于二者之间（2）。
13、简答决策支持系统的特征。DSS有三个主要特征：1 帮助管理者解决半结构
化或非结构化的决策问题（1）；2 DSS是用来支持管理者作决策，而不是代替用户作决策（1）；3 DSS的目的在于提高管理者决策的有效性而不是提高管理者决策的效率。（2）14、什么是订货点法？订货点法，即各种物料均有一个实际库存量和安全库存量， 以保证企业正常生产的需要。（2分）订货点法简便粗放，较适合产品单一、结构简单、物料需求量相对连续和稳定的企业，而不适合产品种类繁多、结构复杂、物料需求量随产品
数量和交货期变化而变化的企业（2分）
15、订货点法有哪些局限性？订货点法的不足主要表现在如下:(1) 订货点法是按照
安全库存量和订货批量确定订货量和订货日期，没有考虑生产计划对物料的需求量和需求时间（2分），因此可能出现这种情况，某物料在最近产生一次需求后，在未来一段时间内没有需求，但如果它的库存量达到安全库存量以下，采购部门会按计划进行采购，而该物料入库后会在仓库中闲置相当长的时间等待使用（2分）。(2) 订货点法不考虑物料之间按产品结构的对应关系（2分）。(3) 订货点法没有考虑某种物料按生产进度应该在何时需要，何时采购，这样物料就可能在库存中闲置很长时间才能使用，增加了库存积压量和资金占用量（2分）。另外2分根据学生扩展阐述的情况确定。土壤固化剂
16、今天订货点法还有应用价值吗？将企业所有的物料按订货点法进行管理，对一
个企业的生产和发展是极为不利的。（2分）Joseph明确指出，订货点法只适用于独立需求的物料，而对相关需求的物料，由于其需求量和需求时间取决于企业计划生产的产品数量和交货期，因此对于企业中一些独立需求物料，在某些情况下依然可以用订货点法。
因此，今天订货点法依然有一定的应用价值。（2分）
17、ERP能为企业解决哪些问题？（1）减少物料短缺，降低库存物料积压（1分）
（2）ERP在一定程度上可以保持企业相对稳定和均衡地安排生产（1分）（3）.ERP可以帮助销售人员提高客户承诺的准确性（1分）（4）ERP可以打破企业内部部门壁垒，实现信息共享以及内部流程式管理.（1分）
18、简述采购管理模块内部业务和系统功能？采购业务内容主要包括采购厂商指
定、采购方针指定、采购订单管理、采购产品接收、采购进度控制等内容。（2分）其主要的功能如下: (1). 供货信息管理（0.5分）(2). 检测管理（0.5分）(3). 供货均衡管理（0.5分）(4). 信息查询等内容（0.5分）asmuchas
19、简述销售管理模块内部业务和系统功能？销售业务主要包括产品管理、客户管
理、销售订单、产品出货、产品分析、客户需求分析、市场预测、竞争对手分析等内容。
（1分）其主要功能如下: (1). 销售订单模块（0.5分）(2). 出库单生成处理（0.5分）(3).
销售订单出货（0.5分）(4). 已售销售品返修或退货处理（0.5分）(5). 销售开票处理（0.5分）(6). 销售调拨（0.5分）
20、简述库存管理模块内部业务和系统功能？库存管理系统是一个物料入、存、出
的系统，包括原料与部件的入库、保存与出库，同时也包括产品的入库、保存与出库，是企业内部物料流动的中转站.（1.5分）库存的主要功能模块如下: (1). 变动单据维护(0.5分) (2). 变动单据审核(0.5分) (3). 登账管理(0.5分) (4). 盘点管理(0.5分)(5). 账表查询
(0.5分)
21、简述人力资源管理模块内部业务和系统功能？人力资源管理是企业内部管理
的重要组成部分，业务内容包括企业已聘人员管理、企业职责岗位管理、员工业绩考核与薪酬管理、企业新员工招聘管理以及员工的离退休管理和调配离职管理等内容。(1分)其主要功能模块如下: (1). 人力资源规划管理(0.5分)(2). 职务职能管理(0.5分)(3). 员工信息管理(0.5分)(4). 招聘管理(0.5分) (5). 员工调配与离职管理(0.5分)(6). 政策制度管理(0.5分)等
22、DSS的三个基本组成要素是什么？每个组成要素的作用是什么？DSS有三个
主要部件，即数据库、模型库和人机会话部件.(1分)用户接口是DSS 与用户交互的界面，它负责接受用户的各种要求，并通过它提供给用户各种决策信息；(1分)数据库用来组织存储和管理维护大量与决策有关的内外部数据；(1分)模型库提供大量的、供决策者
进行决策分析的模型，通过它处理数据库中的数据，可以得到能供决策判断的信息。(1分)
23、简述BSP方法中的划分子系统的方法。在功能／数据类矩阵的基础上，可以定义
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