国家开放大学电大《新媒体营销》2020期末试题及答案（试卷号：4018） 一、单项选择题（将正确答案的字母填在答题纸上，每题1分，共20分）
1．新媒体平台的信息发布比较便捷，人们可以随时随地地通过新媒体平台关注、分享身边的新鲜事。这说明新媒体营销具有( )的特点。
A．传播广 B．成本低
C．速度快 D．目标精准
2．( )是指通过策划和组织并利用有价值、有影响力、有名人效应的事件，引起媒体、社会和消费者的兴趣，促使企业或产品的形象更出名，最终使产品和服务销售出去的手段和方法。 A．事件营销 B．病毒营销
C．口碑营销 D．知识营销
3.( )是指利用地方特产、老字号厂家和企业品牌的口碑来进行营销的手段和方式。 A．事件营销 B．病毒营销
乙醇偶合制备C4烯烃C．口碑营销 D．知识营销
4．( )是以消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌战略的营销核心，通过情感包装、情感设计、情感促销、情感广告、情感口碑等方式来进行的营销。
A.互动营销 B．情感营销
C．会员营销 D．软文营销
5．企业可以选择在中国的一些传统节日或者“双11”、“双12”等网络营销节日开展符合节日主题的营销活动，这说明在进行门户网站营销的内容创作时，应该注意( )。
A．接地气 B．稀缺性
C．媒体曝光 D．个性化
6．( )被称为真正意义上的搜索引擎，通过互联网上提取的各网站信息来建立数据库，并通过检索客户所查询条件的匹配记录来按照相关顺序反馈给客户。 A．元搜索引擎 B．目录搜索引擎
C．集合式搜索引擎 D．全文搜索引擎
7．( )具有搜索功能，是一种按照目录分类的网站链接列表。客户可以通过分类目录到自己想要的内容，无需进行关键词查询。
A．元搜索引擎 B．目录搜索引擎
C．集合式搜索引擎 D．全文搜索引擎
8．在开展内容营销之前，首先要确定内容的主题。( )是最容易被人们普遍接受，并产生较大传播性的，包括大众熟悉的主题、大众理解并具有特定意象的主题、大众理解的地域性主题。
A．趣味性主题 B．正能量主题
C．小众类主题 D．大众类主题
9．意见领袖是指在人际传播中能给他人提供指导意见、信息，并能对他人施加影响的一类人，具体可以分为以下两种类型：单一型意见领袖和( )。
A．综合型意见领袖 B．特长型意见领袖
C．专业型意见领袖 D．主动型意见领袖
10.对于博客营销的文案创作技巧，( )是指要学会讲故事，并把产品的功能融入其中。这样才能将生硬的产品介绍得更加生动，让产品自己为自己说话。
A.产品形象情节化 B．产品发展演义化
C．产品功能故事化 D．产品博文系列化
11.微博有奖活动适用于企业微博的初期建设，其中，( )是目前应用最多的活动形式，只要粉丝和客户转发、评论微博，并@好友就有机会中奖。
A．有奖转发 B．有奖征集
新闻摄影学
C．有奖竞猜 D．有奖调查
12.在利用进行引流时，( )有助于树立严谨的心态，打击违反规则的不良行为，使得整个变得更加有序健康。
A.突出实用性 B．更改名称
C．建立规则 D．设置欢迎语
13.对于的起名技巧，( )是将的服务和用途展现出来，以方便客户加深对平台的了解。
A．直呼其名法 B．功能展示法
C．形象法 D．垂直行业法
14.( )指的是应用营销，即利用手机、平板电脑、SNS等平台上运行的应用程序进行营销，这种营销方式属于移动营销体系中最活跃的一种。
A. App营销 B．营销
C．微博营销 D．论坛营销
15.在自媒体盈利方法中，( )是指通过支付，主动向客户收取订阅费用。
A．广告收入 B．付费阅读
C．线下收益 D．品牌销售
16.移动广告营销的( )是指它可以通过收集手机客户的购物习惯和个人偏好等数据，推送具有针对性的广告信息，从而做到精准营销。
A．扩散性 B．即时性
C．互动性 D．精准性
17.移动广告的( )是指通过线上线下相结合，提高广告在目标人中的有效覆盖率，让更多的目标客户了解到企业的广告和产品。
A．针对性定位 B．覆盖性宣传
C．提高变现能力 D．格外关注流量
18.植入软文广告不仅可以节省成本，降低广告的受干扰度，同时广告的营销模式也较为灵活。( )就是用图片和软文来介绍产品，不仅可以吸引客户的眼球，同时还可以赋予产品人格魅力。
A．图片式植入 B．热点式植入
C．视频式植入 D．体验式植入’
19.( )是指借助明星的人气进行品牌的传播，常见的是以明星代言人的形式进行的品牌传播活动。
A.自媒体传播 B．网红传播
C．明星传播 D．专家传播
20.在移动互联网时代，裂变效应很容易传播企业形象。为了引发裂变效应，( )是指在对客户个人数据和个性化营销数据进行收集分析的基础上，利用数字技术打造智能化应用。
A．内容驱动 B．产品驱动
C．技术驱动 D．趣味驱动
二、多项选择题（将正确答案的字母填在答题纸上，每题2分-共10分）
21.互动营销的三要素包括( )。
A．利益最大化 B．互动便捷
C．消费者收益 D．客户体验好
22.视频营销既具备电视广告营销感染力强、创意性强和形式多样的优势，又拥有互联网营销病毒式传播和低成本的特点，其发展趋势是( )。
电力宽带A．品牌化 B．网络化
C．内容化 D．价值化
23.在利用QQ空间进行营销时，可以充分发挥QQ空间的特性，结合“鱼塘式营销”的方法，QQ鱼塘营销主要分为以下几个步骤？( )
A．设立鱼塘 B．引鱼入塘
C．将鱼养肥 D．淡定捕鱼
24.作为一款社交工具，“附近的人”功能吸引了很多客户，企业可以通过以下方式达到引流的效果( )。
A．利用签名栏 B．适时定位
C．隐藏真实信息 D．游击战巧推广
李人志25.在移动广告营销中，移动广告的收费方式主要包括( )。快思图
A．CPM B．CPC
C．CPA D．CPS
三、判断正误题（正确的在答题纸上打“√”，错误的打“×”，每题2分，共20分）
26.在知识经济时代，产品的营销环境发生了变化。企业与企业之间共有信息资源和知识，呈现出一个在合作中竞争、在竞争中合作的良性循环环境。( )
27.新媒体营销就是免费推广，并且总能使人一夜爆红。( )
28.企业要进行热门话题营销，首先要做的就是准话题与自身的结合点，如自身的特质、理想、信念等，这是进行话题营销的重要基础。( )
29.热点事件往往是社会体现象的一个缩影，除了介绍事件本身之外，企业还要进行适当引申和评论，从而在最大程度上引发粉丝们的关注兴趣。( )
30．营销者在进行营销活动时，必须注重规避功利化陷阱，积极传达乐观向上的主题思想，以此激发良性的社会反响，为品牌和产品展开潜移默化的宣传。( )
31.在编写微博内容时，最好同时包含@、#和链接三个要素，其中，@指向某一客户；#增加了微博被搜索到的概率；链接则是分享内容的有效途径。( )
32.作为运营者，如果发现想转载的文章，在经过作者允许后，就可以不支付稿酬直接转载。( )
33.在进行营销时，要注重管理细则的把控，利用图文分析能够帮助运营者从微观角度分析内容，通过阅读量、收藏量和转发量来分析客户对近期内容的反应。( )
34.鉴于传统媒体可能更注重内容的客观性和态度的中立性，因此，可以以传统方法做自媒体传播。( )
35.在进行新媒体营销时，针对客户所做的每一个选择，企业都要保持足够的尊重，不能反驳，更不能表达不满，这是一种气度的体现。( )
四、筒答题（每题10分，共30分）
36.请列举并简述软文营销的特征。
37.请列举并简述营销中定位的内容。
38.请列举并简述新媒体营销中内容写作的六大技巧。
五、案例分析题（20分）
39. 一个馒头引发的婆媳大战
作为国内最大的酵母生产企业，安琪酵母股份有限公司所开发出的酵母具备很多保健功能，而这种神奇的酵母对于很多人来说还是比较陌生的。为了做好产品推广，安琪酵母开始尝试在新浪和搜狐等社区论坛制造话题，《-个馒头引发的婆媳大战》这一事件顿时引起了轩然大波。安琪酵母所策划的这一事件描述了北方婆婆与南方儿媳之间因馒头而发生的争执，引起了广大网友的热烈讨论，也将安琪酵母应用推上了热点话题。
安琪酵母的论坛营销推广做得非常成功。首先从论坛内容标题来讲，《-个馒头引发的婆媳大战》很容易引起目标体的广泛关注。这时再由专业人员将大家的注意力转移到酵母的功能上来，让大家知道酵母不仅可以用来蒸馒头，还具有保健、美容、减肥的功能；同时也让关注婆媳关系的主妇意识到选择好的酵母的重要性，进而成功激起她们的关注和购买欲。在这一次论坛营销中，安琪酵母利用一个馒头引发的婆媳战争，成功将自己的产品推送给客户，有效提升了产品的知名度，同时也提高了企业的信任度。
问题：根据安琪酵母的成功案例，结合相关理论知识，请分析在论坛营销过程中的注意事项。
试题答案及评分标准
（供参考）
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1．C 2．A 3．C 4．B 5．A
6．D 7．B 8．D 9．A 10.C
11.A 12.C 13.B 14.A 15.B
16.D 17.B 18.A 19.C 20.C
二、多项选择题（每题2分，共10分）
澳大利亚霍顿21. BCD 22. ABC 23. ABCD 24. ABD 25. ABCD
三、判断正误题（每题2分，共20分）
26.√ 27.× 28.√ 29.√ 30.√
31.√ 32.× 33.√ 34.× 35.√
四、简答题（每题10分，共30分）
36.请列举并简述软文营销的特征。
答：(1)形式多样化。（1分）新媒体的软文既可以是公关软文，也可以是段子软文，更可以是情感软文。（1分）
(2)语言网络化。（1分）新媒体时代的软文稿要有“网感”，即语言要网络化，观念不能陈旧，文字要能符合“80后”、“90后”、“00后”的主流客户。（1分）
(3)成本低。（1分）软文营销只需要一篇小文章就能引爆不可想象的市场。在新媒体平台发布软文可以更快、更好地将信息传递出去。（1分）
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