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整装软装全屋定制家居橱柜衣柜门窗安装维修售后服务反馈处理流程方案

整装软装全屋定制家居橱柜衣柜门窗安装维修售后服务反馈处理流程方案
是
否
填写《售服信息反馈表》中维修或遗留问题。
客服专员跟进
大奔s600
货物进仓时间。教育与职业
通知设计师下《遗留问
题处理单》。安装经理审核后传总部。
客服专员接收报修及遗留单问题信息。
客服专员准备售服上门资料《安装维修反馈单》、《遗留单处理单反馈单》。 售服专员填写《安装日报
平移和旋转教学设计表》、连同《安装维修反馈单》第二天上交安装经
理，经理核对维修情况，同时签字确认。
核对无问题后进行登记记录，
同时对《安装维修反馈单》、《安装日报表》进行归档管理。
安装经理服把《安装日报表》、《安装维修反馈单》转客服专员。
客服专员针对维修情况给予回访客户满意度及维修情况进行登记。填写《售服信息反馈表》。金善雅电影
熊应堂判断是否需要下单。
客服专员完善《售服信息反馈表》，填写下单时间，并上传。
货物进仓后与客服专员客户预约具体上门时间。
工业萘客服专员填写《安装维修反馈单》及转调度填写安装排班表。
售服专员拿取资料，仓库提货，上门前提前预约客户。
售服专员上
门维修。
维修后客户验收
并填写《安装维修反馈单》上服
务评价。

本文发布于:2024-09-22 07:33:13，感谢您对本站的认可！

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