2．严格执行各项收费政策，组织督促本班人员按章收费，确保车道畅通。 3．负责对本班人员的工作安排和日常管理与考核，严格管理，奖罚分明，强化半军事化管理和自觉遵章守纪观念。
4．坚持抓好文明收费、优质服务工作，做好班前准备和交接班工作，妥善处理各类收缴矛盾和突发事件。
5．对贪污舞弊、违规操作的违规违纪行为及时制止，坚决查处。组织本班人员开展业务学习和培训，不断提高业务技能。加强安全防范意识，确保收费和票款的安全。
6．掌握本班人员思想动态，加强政治学习，做好思想工作，搞好团结。
7．爱护收费设备，负责收费现场环境卫生工作。smi
蜜蜂丰子恺
8．积极配合稽查工作，自觉接受监督检查。
9．积极参加各类政治和文体活动，认真学习文化、业务知识，不断提高自身素质，熟练掌握业务技能。
10．完成领导交办的其他工作。
2、收费班长应该具备的基本素质和条件
答：1、政治思想过硬
2、业务能力精通
3、身体素质强健
4、综合能力全面
3、收费班长如何管理好班组成员？
答： 1、待人要有真心，处事要有公心，办事要有耐心，最后要使员工放心
2、要用科学的、理性的方法来管理人，要用精湛的业务能力解决问题，有效解决人员之间、工作之间的矛盾
3、要用自己的言行来带好收费员，培养收费员积极上进的思想，认真负责的态度，开拓创新的理念，谋事处事的能力。
4、接班前收费班长应做到哪些工作？
答：1、负责召集当班班员提前5-10分钟到指定地方集合，2、准备好接班的备用金和钱箱3、整队、整理着装做岗前操，检查班员仪容仪表及佩戴情况，4、安排上岗工作，交代交接班的注意事项，及时传达站部有关工作要求和精神。5、列队上岗。
5、收费班长在当班过程中需要做哪几项工作？
哥伦比亚地震
答：1、做好交接班各项准备工作；2、管理好班员的工作分工； 3、搞好现场的环境卫生；4、维护现场秩序，处理好当班期间的各类纠纷，确保车道畅通；5、做好当班期间巡查排查安全隐患工作；6、做好当班期间的各项异常情况记录；7、做好未处理完成事项的移交工作。
6、重大节假日免收小型客车通行费是什么时候开始实施，每
年的免费天数为多少天？
答：从2012年国庆节起开始实施，每年免费天数一般为20天。
答：根据《收费车道正常排队等候时间管理制度》规定，正常排队等候时间是指在交通量正常时段，各车道车辆通行均衡，等候缴费排队车辆未超过5辆的通行状态和全部车道开启，等待排队车辆未超过10辆的通行状态。
8、重大节假日免收小型客车通行费的具体时段？
答：免费时段从节假日第一天00:00开始，节假日最后一天24:00结束；高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准，其中长沙机场高速公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准。
9、根据湘交办函[2014]506号文件精神，对接送机场车站等客运车辆不纳入凌晨2时至5时停止运行范围有哪几点意见？
答：1、在城市主城区范围内机场、火车站、汽车站、港口码头之间进行旅客接驳运输的短途客运车辆可在凌晨2时至5时禁行时段内运行；出主城区的跨市（县）和非主城区接送的营运车辆不包含在内。
科索沃战争
2、发生突发事件，由县级以上应急管理部门批准，启动应急运输预案后，承担应急运输任务的客运车辆可在凌晨2时至5时禁行时段内运行。
3、除以上车辆外的其他所有客运车辆必须遵守国家和省有关
规定，凌晨2时至5时停止运行。
短花针茅
10、ETC车辆出口时显示非正常拆卸，现场如何操作？
答：1、引导ETC车辆改走人工收费车道；2、按操作程序完成收费操作；3、告知司机到银行重新安装、激活。
11、实行电子不停车“ETC”的优势有哪些？
答：1、收费速度快2、提高通行速率，减少收费站拥堵，提高服务质量。3、节省人力资源，采用高新科技。4、可实现节能减排。
12、对司乘人员垫钢板、遮挡光栅、利用超宽车道偏离秤外等逃费行为不及时制止或报告，坐视不管。属于什么违纪违规行为？怎样处理？
台海问题答：属于严重违纪违规行为，对当事人处以200元/次，当班班长处以100元，值班站长连带责任处以100元罚
13、在收费过程中，有哪些车辆异常情况须上报监控室，由监控员操作并登记（至少答出6项）
答：超时车、无卡车、不可读卡、升档车、降档车、U型车、跳站等车辆异常情况。
14、作为收费班长在收费工作中，为有效避免和处理收费纠纷，应做到哪些方面？
答：1．对收费矛盾及收费纠纷的发生要有预见性，平时做好文明优质服务及收费政策的宣传工作，及时开启备用车道，保持车道畅通，发现车辆突然增加或减少，要及时了解情况，提前预
见事态的发展，准备随时启动应急预案，避免收费纠纷的发生；2．要学会根据收费纠纷产生的原因，有针对性的对纠纷进行协调处理；3．当班工作人员要各司其职，相互配合，注意自己的言行举止，注意说话方式以及处理问题的技巧，巧妙有效的避免矛盾的激化，保持平和的心态，采取灵活多变的方式处理问题；4．要做好交流，班员之间、班组之间或站级之间相互交流学习，总结经验，相互对比，发现问题，取长补短，多学习，掌握一些交通法规及汽车基础知识。
15、收费现场管理工作对运营管理具有什么意义？
答：意义主要表现在以下几方面：
1．是单位管理好坏的集中体现；2．是社会反响的集中体现; 3．是个人素质及能力的集中体现; 4．是社会车辆及人员关注的焦点和重点；5．是运营管理单位经济效益的具体体现。
16、收费站管理人员应提升的能力
答：1、注重语言表达能力的培养和提升
2、注重学习领悟能力的培养和提升
3、注重写作总结能力的培养和提升
4、注重业务综合能力的培养和提升
5、注重协调应变能力的培养和提升
6、注重组织驾驭能力的培养和提升
7、注重务实创新能力的培养和提升
17、收费班长应对收费工作哪些情况进行交接？
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议