第一节医生必备的心理素质
a、对本院的检测技术、方案、药品及辅助措施充满信心，对各种疑难杂症有信心、有能力治愈。
b、善于分析，总结各种病人的心理特征，针对不同的心理特点，灵活应用不同方法、方式说服病人。 c、对病人问候热情，像亲友式关心病人，但防止过于热情，不能让病人觉得在求他治病。注意倾听患者表达，不要随意打断患者表达。抚慰病人，消除其恐惧心理，让病人信任医生。 d、从服装、言谈、举止分析其知识水平和经济状况，因人而异。
第二节接诊程序及本卷须知
1、初诊接诊程序
导医分诊后填写病历的根本资料→询问病史→检查〔化验、B超等〕→讲解病情及发病机理
→拟定方案→开处方→下医嘱→补填分诊单及门诊日志本
2、复诊接诊程序
询问在前一天的中有哪里不舒服，对护士的效劳过程是否满意.病症是否减轻，并作相应的体查。在询问过程中，态度要诚恳，要的是出自心的问候。然后针对病症的轻重与病人讲解，开出处方。
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第三节做好初诊病人工作
1、填写根本资料时的本卷须知
在填写根本资料时除了、性别、年龄、过敏史、家族史之外，应询问其的住址、职业、参加工作时间，在时机恰当时可询问的工资。
了解上述的根本资料后有助于广告投放的准确性、有效性，更有助医生下一步接诊了解其的文化程度及收入情况，对病人的定位起到一定的作用，在做方案时可根据其的收入情况制定其用药的档次，防止病人流失率。
2、询问病史时应注意的事项
在询问病史时，医生要详细询问病史，问清病症、发病时间、是否是初次患病，是否有在外院或检查等情况。对患者所患的病有初步的认识，然后有针对性的询问病史中有无相关病症。
注意询问发病时间，以准确判断疾病的分期，愈后及决定的方法。 问清患者是否在外院，重视患者在外院的情况，出其在中的问题，未坚持在外院的原因，不但可以防止重复用药和无效，而且也可以为下一步让其承受时到突破口，为提高复诊率打下根底。
对于一些患者有意隐瞒在外院做过检查或的，告诉患者，"如果不能了解发病过程及您以前的情况，对你的病情不利，可能造成重复用药，起来疗效不佳，如果您自己都不重视自己的身体，那医生就没有方法帮您了，您还是另请高明吧！〞。如果医生能把握好将病人"向外推〞的技巧，那将有助于提高医生的威信。针对不同的病症，有选择、有针对性的发问〔见表1〕。
3、做检查〔B超、化验〕时应注意的事项
在了解病人是否是初患疾病后，可以告诉病人初步的诊断是XX疾病，须做进一步的检查〔B超、化验〕才能确诊。在做检查之前必须告诉病人做检查的目的，得于病人理解后才能开出检〔查〕验单。
对于复发的病人应询问以前是否做过相关检查，如果没有做过任何时，应向其解做检查〔化验〕的目的。我是凡客
对于在外院做过检查的应询问其在过什么检查，有没有报告单，并建议其重新做检查。因为
上次的报告离现在以有一定的时间，可能病情有所变化。人脸识别怎么建模
本卷须知：
◆有些患者不愿意化验或不等检查结果想直接用药，原那么上是不能直接用药，但是如一些急性疾病可以先用抗生素消炎。对化验结果没有出来就想用药的患者应告诉患者，在没
有检查结果的情况下可能造成盲目用药或疗效不佳，也可能造成细菌的耐药性，还会延误而造成不必要的经济损失。
◆有些患者提出化验费高，首先应该给患者讲清要的化验工程及其的目的，取得病人的理解，并得到患者的充分配合，尤其在开具多种化验时，告诉患者只有针对性的化验才能准确用药，防止药物产生耐药性。
◆对于一些性病患者必须建议其的性伴侣一起检查或。告诉病人性传播疾病的危害性及后遗症。
表〔1〕分病症询问重点
询问容
女性性病有无不洁性生活及外出接触不洁卫生用具；白带多少.有无异味及外阴痛痒；外阴部是否有赘生物及疱疹；
无痛人流：性生活史、月经史、多长时间来月经、白带多少、有无异味.有无炎症：肿瘤疾病.有无心脏病.
妇科炎症：病症、反响、炎症如何产生.时间.妇科肿瘤：病症、反响.病史.体查：〔按先望后触的顺序〕女性患者检查顺序
外阴、肛门周围、大小、尿道口、阴道壁、宫颈有无充血及增生物〔尤其注意有无疣体〕，阴部有无分泌物、颜、异味、宫颈是否糜烂、宫颈口分泌物和疱疹。本卷须知：
根据化验结果，以及病史和体格检查，不但要告诉病人所患的是什么疾病，对身体有怎样的危害性〔如不育不孕症〕，对于性传播疾病建议与性伴侣同时，更要告诉患者的最正确时机。现代汉语频率词典
4、讲解病情及拟定方案
检查〔化验〕结果出来后，必须先向其讲解病情或发病病理，需用科学的态度向其讲解。在讲解过程中必须先了解患者的文化程度，根据不同的文化程度进展解释。
在接诊过程中，我们一般将病人分为三种类型，即为：高〔A类〕、中〔B类〕、低〔C类〕。对三类病人的处理方式
A类：此类病人文化素质较高，工作相对稳定，收入相对较高，对医学常识有着一定的了解，对自己的身体也较重视。对于此类病首先要应用医生自身的专业知识来提高自己的专业威信，使病员到达相信你，因此：
〔1〕运用一定的医学理论进展解释、说明从而到达激发目的。〔2〕从病人的心态、身份和自尊心入手来促使其承受。
〔3〕从病人的家庭关系、社会关系入手使其产生危机感，从而到达及完成疗程及第二次开发的目的。
B类：此类病人对疾病概念认识不清，文化素质一般，对自身认识不够，因此：
〔1〕无需运用太多的医学理论对其解释，在解释中挑出疾病的重点来讲，多讲一些疾病的危害性及后遗症，把重点放在心理。
〔2〕对病人加强了解并赋予同情心，到达信任目的。
〔3〕用药灵活掌握，在用药方面似乎可以选择中档次的药物，以保证完成疗程，到达治愈
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的目的。
C类：此类病人以打工族为主，文化程度较低属低消费，对此类病人来讲治病是很难的事情，因为受到自身的经济条件有限，所以在用药相对用低价的药物，对于此类病人不必刻意要求疗程，以做社会效益为主。
对于一些确实想但又没有太多钱的，可先让其控制病情，等准备充足后再来做全面的。因此：
〔1〕采用心理
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