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2020年网络舆情事件盘点社会篇

2020年⽹络舆情事件盘点社会篇

⼩编综合蚁坊、知微舆情平台数据，考虑到事件性质、舆论争议、舆论持续时间等因素，选取⼋个社会事件进⾏盘点。2020年社会舆论事件盘点⽬录

⼀、⽹曝北京⼀⼥⼦开奔驰进故宫

⼆、瑞幸⾃爆伪造交易

三、鲍毓明涉嫌性侵养⼥案件

四、假奶粉导致湖南⼤头娃娃

五、“地摊经济”引关注

六、贵州安顺公交车坠江

七、低风险地区电影院营业

⼋、杭州⼥⼦深夜离奇失踪

九、其他社会热点事件

⼀、⽹曝北京⼀⼥⼦开奔驰进故宫

2020年1⽉17⽇14时56分，@露⼩宝LL 通过微博发布⼀组照⽚，配⽂称“赶着周⼀闭馆，躲开⼈流，去故宫撒欢⼉。”四张配图背景均为故宫太和门⼴场，三张图⽚上有⼀辆⿊⾊奔驰车出现。出镜的两位⼥⼠均着便服，没有佩戴任何故宫⼯作⼈员证件。

事件影响⼒

论表见代理指数 84.6

图源：知微事见

讨论⾼频词图源：知微事见

参与讨论⽤户地域分布图源：知微事见台湾问题

据知微事见统计数据，当事博主发出微博后，该话题并未⽴刻在微博发酵，当天18时左右话题热度开始爬升，于 23时

据知微事见统计数据，当事博主发出微博后，该话题并未⽴刻在微博发酵，当天18时左右话题热度开始爬升，于 23时达到顶峰，峰值传播速度 2022条/⼩时。在本次事件中，共有 71家重要媒体参与，其中中央媒体 55.2%。

原本只想在社交平台上分享⼀下⾃⼰“优越”的⽣活⽇常，但触犯规定的⾏为为公众不容，故宫对于⼤多数中国⼈是意义⾮凡的存在，公众不仇富只恨违反周⼀闭馆规定的特权，更不允许对⽂化遗产的破坏。⾯对民众⽓愤的情绪，1⽉21⽇，故宫博物院院长在微博上公开道歉，副院长和保卫处长被停职检查。

舆情总结

主流媒体、意见领袖和⽹民态度⼀致，在质疑制度和特权之外，要求故宫博物院对此作出回应。⼈民⽇报发⽂《规则⾯前没有“撒欢⼉”的特权》，对这种⾏为进⾏批评。

媒体⼈张晓磊戏⾔：“故宫的地砖⼀块多少钱？开车⾛在这样的地砖上，可⽐你⾛在⾦条上贵多了！”公众更多是愤怒，有⽹友表⽰：故宫，你还不配来！⼀块砖⽐你的车都要贵。也有⽹友嘲讽道：别⼈是来故宫“读”历史，你是来当车模的。

中华⽹也发⽂称：除了道歉，故宫⾄少还应回应四个民众关切的问题。⾸先，公众要知道，这次有车

进来，有没有对⽂物造成实际损失。其次，涉事“⼤奔”能被放⾏故宫，到底是被谁允许？第三，涉事⼥⼦是谁，背后是否存在特权的影响？要知道故宫禁车可谓是“纵是国宾，也⽆例外”。第四，故宫未来如何扎紧制度，堵住违规漏洞？

秩和检验相关热搜

1⽉17⽇

开奔驰进故宫空已从国航离职

1⽉18⽇

3D还原⼥⼦开车穿越故宫全程

⼈民⽇报评开车进故宫

1⽉19⽇

开车进故宫亲历者发声

1⽉21⽇

故宫博物院院长道歉

⼆、瑞幸⾃爆伪造交易

2020年4⽉2⽇，瑞幸咖啡发布公告称：在审计公司截⾄2019年12⽉31⽇的财政年度综合财务报表期间发现⼀些问题，内部调查显⽰，⼆季度⾄四季度期间，公司约伪造22亿⼈民币的交易额。受此消息影响，瑞幸股价暴跌。

古拉米什维利

事件影响⼒

指数 84.5

图源：知微事见

讨论⾼频词图源：知微事见参与讨论⽤户地域分布图源：知微事见

瑞幸公告⼀出，舆论哗然，热度迅速爬升，当天 23时达到顶峰，峰值传播速度 2009条/时。本次事件

讨论中，共有 120家重要媒体参与，中央媒体⾼达 58.6%。

舆情总结

瑞幸咖啡严格来说属于经济领域的事件，因此主流媒体主要是客观报道+深度报道为主，多家媒体报道《证监会：对瑞幸咖啡财务⾏为强烈谴责，并将进⾏核实》，新京报发布《300秒看瑞幸“过⼭车”发展史：17个⽉赴美上市》，新京报快评《财务，⽀撑不起瑞幸的“东⽅咖啡故事”》，⼈民⽇报《⾃爆家丑股价暴跌瑞幸咖啡的阴谋与阳谋》。

⼀些专业意见领袖则认为：这并⾮“⾃曝”，实乃⾃保，这种风险管控本⾝的⽬的就包括保护公司⾃⼰，以及保护⾼管。也有⼀些意见领袖认为，瑞幸数据，殃及的是好好做事的中国企业在国际上的信誉，也是我们国家的重⼤损失。还有专家认为：若瑞幸财务属实，公司或破产⾼管或有牢狱之灾。

⽹民的观点除了与媒体⼀致评论事件本⾝，还有⼀些发散的意见。⼀部分表⽰不赞同这种做法，认为瑞幸触犯法律。⼀部分⽹友的评论不涉及问题，⽽是谈 “实业救国”，⽐如⽹友Adamliangg表⽰：虽然瑞幸财务不对，但是我更不希望看着它就这样倒下，毕竟国内能和星巴克有⼀搏之⼒的连锁咖啡也就只有它了，不希望看到星巴克⼀家独⼤。⽹友梦想乌托邦dreamtopia认为：瑞幸应该存在，市场要有竞争消费者才能享受更好的产品，瑞幸没有的话基本就是星巴克垄断了，希望瑞幸坚持下去；

也有⼀部分⽹友积极献⾔献策，希望可以帮本⼟的瑞幸重新好起来。

12⽉17⽇，新浪科技消息，瑞幸咖啡同意向美SEC⽀付1.8亿美元以和解指控。⽬前公司和门店运营稳定、经营正常。

相关热搜

4⽉3⽇

分众传媒回应瑞幸咖啡影响

证监会强烈谴责瑞幸咖啡财务

瑞幸咖啡董事长陆正耀发声

4⽉5⽇

瑞幸咖啡涉事⾼管及员⼯已停职

瑞幸咖啡道歉

4⽉7⽇

瑞幸咖啡停牌

4⽉8⽇

美律师事务所已对瑞幸咖啡提起诉讼

12⽉17⽇

服务质量瑞幸咖啡案1.8亿美元达成和解

三、鲍毓明涉嫌性侵养⼥案件

2020年4⽉8⽇，媒体爆料称，烟台某上市公司⾼管⾃约2016年起性侵14岁养⼥。犯罪嫌疑⼈名为鲍毓明，系杰瑞集团副总裁、中兴通讯⾮执⾏董事，现已与杰瑞集团解除劳务合同，辞去了中兴通讯职务。

事件影响⼒

指数 87

图源：知微事见

开放式数控系统图源：知微事见

讨论⾼频词图源：知微事见

参与讨论⽤户地域分布图源：知微事见

与其他事件不同，该话题的热度呈现波浪式上升，形成较多讨论⼩⾼峰，并于4⽉13⽇16时达到热度顶峰，峰值传播速度 840条/⼩时。4⽉28⽇，#不要让鲍毓明掉出热搜#话题再次增加案件的热度，也表明⽹民希望相关部门能⼀查到底的决⼼。5⽉1⽇，鲍某在其微博发⽂⼗问涉事⼥孩，再起舆论波澜。截⽌5⽉底，共有 119家重要媒体参与到该事件的传播和讨论中，中央媒体参与度达 79.3%。9⽉17⽇，#鲍毓明被驱逐出境#登上热搜，获得 3.5亿阅读量，⾄此，该事件落下帷幕。

舆情总结

在主流媒体对事件进⾏报道之后，上市⾼管、未成年养⼥、性侵三个标签的组合使得⽹络上骂声⼀⽚，许多娱乐圈明星也参与到该话题的讨论中，声援⼥孩，有的表⽰必须严惩，恶有恶报，也有表⽰等⼀个真相⼤⽩。

4⽉12⽇，财新⽹刊发报道《⾼管性侵养⼥事件疑云》，报道从性侵嫌疑⼈鲍毓明⾓度讲述这⼀事件。其中潜藏的⼀个观点便是，李星星并⾮如此前报道中所谓的那般“⽆辜”或毫⽆⾃我意识，故不存

在性侵⼀说。报道刊发后，引发极⼤争议，财新⽹更是被⽹民⼤骂。但也有⽹民表⽰：需要听⼀听不同的声⾳。4⽉13⽇晚间，财新⽹发布官⽅声明，称报道确有采访不够充分、⾏⽂存在偏颇之处，已在当⽇撤回报道。其中，对受害⼥孩李星星的关注，再次揭⽰舆论对“完美受害者”的苛责。上述风波也引发了对新闻伦理的关注。

直到9⽉调查结果公布，案件更多细节披露，事件真相有了反转。新京报发布快评《鲍毓明案：⽤不枉不纵阐释法律正义》，⽹友也都赞同最终的处理，认为鲍毓明罪有应得。⾯对韩某某修改年龄、⾃导“狼来了”的事实，部分意见领袖呼吁舆论要冷静。⾯对热点，尤其是有争议的事件，就像⽩岩松所说： “我们应该有等待真相的耐⼼，⽽不是⽴即⽤想象的事实代替事实，⽤情绪来完成宣判。”

⼀般⽽⾔，幼⼥被性侵这类事件总能引发媒体的关注，也极易调动公众的情绪、引发关注和获得流量。这个事件提醒专业媒体，跟着⽹民情绪煽风点⽕很容易，如何保持专业性为社会挖掘情绪之外的事实则很难。弄不好报道本⾝就能引发⽹络舆情。这⼀事件彰显了在舆论容易被情绪左右的⼈⼈传播时代，专业新闻媒体的重要性。