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基于SWOT 分析的药店3.0时代营销策略研究申倩光，金
丹
（新疆财经大学，乌鲁木齐830012）
并且随着药品经营的相关政策的出台，我国大规模的药品零售店如雨后春笋般迅速崛起，导致药品市场
和相关专业人才的激烈竞争。目前药品零售行业之间的竞争主要是以低价主导，以药品促销为辅助，而且部分低价策略已经形成
了恶性竞争。在这样的背景下，
本研究依据SWOT 分析法对我国药品零售店的内部优势、
内部劣势、外部机会和外部威胁进行了总结。通过对现状及相关政策的研究，
依据营销的4P ’s 理论，提出产品、价格、促销、
渠道四个方面的建议，以促进其健康发展。关键词：药店3.0时代；药品零售行业；SWOT 分析；营销策略中图分类号：F407.7文献标识码：Ａ文章编号：1005-913X （2018）08-0048-02
收稿日期：2018-05-08
作者简介：申倩光(1991-)，男，湖南邵阳人，硕士研究生，研究方向：人力资源管理；
金丹(1992-)，女，安徽太和人，
硕士研究生，研究方向：
胞嘧啶
根据国家食品药品监督管理总局2018年4月
3日发布的
《2017年度食品药品监管统计年报》显示，截至2017年11月底，全国共有零售连锁企业5409家，零售连锁企业门店22.9万家；零售单体药店22.5万家。可知，我国总体药品零售店的数量仍在上涨，但是连锁药店的平均门店数量为42.34家，仍有很大的发展空间。本文整理2012-2016年数据得到图表，可以发现近五年来零售连锁企业的数量是在增长的，并且连锁企业门店的数量也以比较快的速度在增长，但是零售单体药店的数量是逐渐在减少的，说明零售连锁药店已经成为药品零售店发展的趋势。
药店3.0时代由特格尔中国药店采购联盟理事长刘丰盛提出，他认为未来的药品零售店一定会引入智慧医疗服务，借助互联网技术全面覆盖整个药店生态链，那么药店就可能变成为顾客提供全方位
个性化医疗健康服务的场所。同时，
随着医药改革的推进，医药分家已经成为必然趋势，药店也就更
需要专业化的人才提供服务。刘丰盛强调，
专家型员工比普通员工能给企业多带来10%～15%的利润。前几年药店主推大健康产品以提高整体毛利
率，但人们忽视了药品类的销售，
而处方药又占药品类销售的60%-70%。所以，慢病管理概念于2015年末由业内人士提出，连锁药店的目光又聚焦在了药品类销售，而联合用药、疗程用药作为慢病管理经营模式销售的方法又被重新重视起来。可以看
出，我国药品零售店出现经营药品多元化、
架空电线经营能力专业化以及药店连锁化趋势。
二、我国连锁药店的SWOT 分析（一）优势分析
由于连锁药店有一定的规模优势，
原则上连锁药店都需要设立一个库房，
配备专门的库房管理人员以及药品配送人员。这样集中管理的方式使药店
的管理成本下降，由于单次进货规模也较大，
可能会降低采购成本。连锁药店还方便顾客调换商品，方便会员累计积分，降低了顾客管理的成本。另外，
统一的品牌、统一的装修风格、
统一的企业文化更容易获得顾客的认可与好感。
（二）劣势分析目前，连锁药店的人才储备也是一个较大的问题。由于药品的特殊性，药店的服务人员就需要具备专业知识的人才，而药店对人员的培养方式主要是通过师带徒的方式进行培养，这样培训出来一个员工就至少需要3-6个月，人员储备就要消耗大量
时间精力。低价策略是药店常用的促销方式，
药店的促销缺少创新意识，制约了连锁药店的发展。药
店的发展策略缺少差异化经营策略，
人们一想到药店浮现于脑海的大都大同小异，缺少特立独行、
使人记忆犹新的企业文化。
（三）机会分析
近几年国家鼓励药品零售行业发展的政策也
相继出台，并加大了对医药市场的监管力度，
引导药品零售业的健康发展。随着人们生活水平和工资收入的提高，人们对保健品的接受能力也大幅提
高，再加上我国人口老龄化趋势加重，
人们对保健品和药品的需求就会加大。而且人们现在出现感冒
gamil发烧这样的小病更倾向于去药店而不是医院，
这样的消费趋势对药店来说也是一个机会。多地放开坐
中华医院管理杂志堂中医限制对药店来说是个好消息，
药店志愿通过备案的方式就可以拥有中医坐堂资质。连锁药店通
图2012-2016年药店数量变化絮凝剂
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