羟氨苄青霉素药店应如何维护会员的6个⽅法
近年来，国内医药市场每年以超过10％的速度增长，有上千家医药企业同场竞技、你争我夺。药品经营企业尤其是药店之间的竞争已趋⽩热化，医院药房、连锁药店、个体药店、平价⼤药房以及其它形式的各类药店都通过有效⾏为加强与会员的关系，强化会员粘性。换⾔之，会员维护是为了更好地服务会员顾客，具体包括以下的7个⽅法：一夫一妻制
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⼀、保密管理很多顾客害怕办卡，其实是害怕泄露个⼈资料，企业发布的促销信息让顾客深感厌烦。所以，药店在任何情况下都不能将顾客资料泄露给第三⽅，特别是⼀些⼚家。有些⼚家会通过与门店的关系，⽤赠品套取顾客资料，这对企业与顾客都⽆益。⼆、⽣⽇祝福在会员⽣⽇这天，发送温馨感⼈的⽣⽇祝福，可以给顾客带来意外惊喜，⽬前只有⼀些⼤型百货商场才能做到这⼀点。也可为VIP会员举⾏⽣⽇聚会，或旅游活动，这对顾客来说是回馈，也是超值服务。
郭丹丹 谢敏三、健康知识笔者办过不少药店会员卡，但只有⼀家全国百强连锁药店给笔者发送健康提⽰信息。可见，很多企业负责⼈极其重视业绩，对服务的态度则淡然，这很容易导致后期不得不通过⾼频次促销拉升营业额。只有做好药学服务，才能为药店带来更多顾客，稳定持续地提升业绩。
四、会员数据协助门店会员数据能为门店做好顾客管理提供⽀持，⽐如后台分析出会员消费占⽐、流失率、⽑利贡献等数据，就能清楚了解会员动向，进⾏有效管理。区域经理与门店经理应利⽤会员数据，辅助管理顾客与提升业绩。信道间隔
五、处理顾客异议，门店与后台管理⼈员要积极处理顾客异议，异议处理不好就会丢失很多顾客，处理好了，反会赢得更多顾客。
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六、会员积分管理市场部管理⼈员要站在顾客与门店⼯作⼈员的⾓度设计积分兑换等活动，会员积分兑换与换购是把双刃剑，处理不好也会伤了⾃⼰。
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