第一章
第一篇：邮件分拣员职业技能考试复习资料第一章
第一节邮政通信的性质、特点和任务
一、邮政通信的性质
邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。也称其为邮政通信行业，向社会供应邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。 〔一〕服务性
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邮政通信不是生产物质产品，而是通过信息和物品的传递供应通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用。邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式。邮政通信不生产新的实物产品，它根据用户的要求，利用邮政网把邮件由甲地运输到乙地实现邮件的空间位移，它的运用价值就是空间位移的价值，
同时，在传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，也表达了邮政通信的时间效应。它的价值就是为此而消耗的活劳动和物化劳动。因此，邮政为社会供应的是劳务或服务，其经济属性表现为服务性。
〔二〕公用性
纸片胎邮政企业是由国家开办并干脆管理，利用交通运输工具等手段传递以实物为载体的信息的行业，是现代社会进行政治、经济、科学、文化教化等活动和人们联系交往的公用性基础设施。因此，邮政通信具有公用性的性质，它作为社会的基础设施为全社会供应服务，是人们运用最普遍的通信手段，是进展社会主义市场经济的重要渠道和媒体。邮政的服务对象是全社会，任何人都享有邮政通信的权利，即邮政担当普遍服务。邮政的公用性主要表如今服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及运用的同等性。它是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占有重要地位。世界各国都把实现邮政的普遍服务作为邮政进展的宗旨。制定相关的法律，保障邮政通信的正常进行，对邮政的基本业务—信件业务授予邮政部门专营权，以政策扶持邮政进展等。
二、邮政通信的特点
〔一〕邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
邮政通信是根据用户的要求把附有信息的实物由甲地传递到乙地，而且保持实物原样不变。由于邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益，因此邮政通信必需利用运输工具完成实物信息的传递，邮政通信对运输工具具有确定的依附性。
为实现实物信息传递，邮政部门建立了实物传递和运输网络，以从分散到集中，再从集中到分散的方式，经过收寄、分拣封发、运输和投递等环节，完成实物和信息的传递，因此，以局所和邮路互相联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。 〔二〕邮政通信生产过程和消费过程的一样性邮政的生产始于交寄，最终投递。用户交寄邮件是用户运用邮政业务的起先，也是邮政生产过程的起先，一旦邮件投递给收件人，生产过程就结束，同时就实现了信息的空间转移，消费过程随之结束。
邮政通信生产过程和消费过程一样性的特点，要求邮政通信必需加强质量管理和质量限制，一旦出现过失会干脆给用户造成损失，并且损害了邮政企业的信誉。
〔三〕全程全网联合作业
邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业，才能完成。邮政通信全程全网联合作业的特点，要求邮政系统内各企业、各环节亲热协作。为了实现协同作业，必需制定统一的作业流程和操作规范，并且统一支配、统一指挥调度。
三、邮政通信的任务
邮政通信的任务是由邮政通信的性质所确定的。它的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经索尼爱立信 w380c
济进展对邮政服务的需求。其主要任务包括五个方面： 1．邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任。2．邮政通信是全社会人民众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。3．邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道。4．邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道。5．邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
四、邮政通信的服务方针
邮政通信的服务方针是快速、精确、平安、便利。快速——传递速度要快捷、刚好。精确——要求不出过失。
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平安——不发生邮件丢失和损毁，万无一失。便利——为用户运用邮政业务供应便利。
其次节邮件的生产传递过程
邮件是指通过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、汇款通知、报刊等。邮件的生产传递过程是指从
用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程。就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为出口邮件。中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为转口邮件。投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环
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一、邮件的收寄
邮件的收寄就是邮局接受寄件人的托付，接收寄件人所要交寄的邮件。收寄邮件是邮局和用户发生业务联系的起先，也是邮件生产过程的起先。从今，邮局就担起把邮件刚好、精确、平安地投送给收件人的责任。
邮件的收寄是邮件生产传递过程的第一环节，一般状况下，邮件的收寄有以下几种方式：
1．窗口收寄：邮政营业窗口收寄是邮政企业收寄邮件的最主要方式，各类邮件均可通过邮政营业窗口交寄。
2．筒〔箱〕收寄：信筒信箱用来收寄平常信件，即平信和明信片。3．上门收寄：根据不同用户的实际需要，针对批量邮件组织专人、专车，也是特快专递邮件的主要收寄方式。
4．流淌服务收寄：邮政企业针对集团性的流淌人口或临时性用邮量较大的单位、企业、公共场所设置临时邮局，办理各类邮件的收寄。
二、邮件的分拣封发
分拣封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。
分拣，是指依据邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。
封发，是指将分拣处理好的邮件，依据发运频次、时限
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